公司经营特点与理念
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君临物业紧密结合区域、物业和业主的特点,制订和完善个性化的
服务设计,因地制宜地不断进行整合和提升,建立起令人耳目一新的质 量模型。
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服务启动超前化。
一旦与合作单位建立合作关系,立即启动前
期服务工作,从物业管理的独特视角为合作单位提供各方面有说服力的 建议。
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服务理念人本化。
所有工作首先考虑最大限度地方便业主,以业 主的满意作为管理服务的出发点和归宿点, 力争零缺陷、 无微瑕服务。
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服
务内容菜单化。
针对业主的服务“菜单”提供服务,全过程、全方位、 全时空地满足业主用户发展变化着的、一切有支付能力的正当需求。
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服
务标准精确化。
将物业管理的全部事务数据化,以可知、可感、可辨、 可验的服务作业标准,保证为业主用户提供优质的服务产品。
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服务设计 个性化。
为每一个新项目量身定做“合理且合体”的管理方案,能充分
发挥物业的建筑设计功能,适应业主的心理预期,更好地配合合作单位
的发展战略,有力地托举起合作单位的品牌。 服务控制规范化。 通过有
效控制切实保证管理服务按照既定的程序和标准高质量地持续、稳定运
行。组建专门班子采取日期不确定、事先不预告的方式,实行逐日自行
检查、半月专业检查、月度综合检评,并把量化的检查结果与每个岗位
员工的得失、升迁、去留紧密挂钩。 服务成本合理化。 珍惜和用好来自
业主的每一分钱,各个环节与层次均实行质量成本双否决制,以保证业 主享受到最为物美价廉的服务。
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服务架构简约化。 以直线制管理为基础,
使管理服务达到“效能、效率、效益、效果”的最佳目的。 服务责任全 体化。
强调在任何情况下,员工都要自觉维护业主的利益和公司的形象。
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员工队伍素质化。
不仅管理层和技术系列员工具备较高素质,作业层员 工也均具有较高的综合素质,并在身高、容貌、气质等方面有较高要求。
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若我公司承接贵单位物业管理事务, 我们将在传统物业 管理基础上,
高起点规划本项目的物业管理, 高水平实施物业管理操
作,高质量提供物业管理服务。
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设施设备是物业赖以维持正常办 公秩序的“硬件”
,是物业管理的内核。工作人员惬意的办公环境和
物业公司优质的服务都必须建立在设施设备保持良好运行的基础之
上,因此,管理、维护好各类设施设备是计生委办公大楼及住宿区物 业管理的基础。
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我们将以业主 ( 使用人 )
需要为中心,做到“三个到位” ,即:管
理深度到位;服务意识到位;与业主的沟通、回访到位;
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按照物业管理服务一级标准,我们的物业管理处每天 24 小时接 收来自业主 ( 使用人 )
的问询、报修、特约服务等信息,并负责对内及 时传达到位,
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对业主(使用人)的报修和要求解决的事项我们都将及时处理, 并保证回访率达到 100 %;
我们的管理服务人员将努力为业主 (用户)
排忧解难。我们的管理服务将为业主提供舒适、祥和、便捷的办公环 境:
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不论业主有什么困难,只要告诉我们,我们绝不推诿,默默之中 会使业主困窘顿逝;
在业主面前没有保安员与经理的区别, 我们全都 是服务人员。
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、大厦内物品搬运;
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