电子商务环境下的战略本钱治理
互联网(Internet)为人类社会制造了一个全新的信息空间,而电子商务(EC,E-commerce)是信息化社会的必然产物,它通过信息技术的辅助、引导、支持实现了前所未有的频繁的商务经济往来。有关数听说明,全世界B2B(企业与企业之间)的市场将从此刻的430亿美元提升到2003年的13亿万美元,而B2C(企业与顾客之间)也将是前者的四分之一。电子商务将是以后最要紧的商务模式。同时,电子商务不可幸免地改变了传统商业环境,企业要在这种改变中立于不败之地,必需进行战略本钱治理。本文试从电子商务对企业及商业环境的阻碍着手,论述电子商务给战略本钱治理带来的挑战和机缘。
一、电子商务对企业及其商业环境的阻碍
电子商务为企业提供了壮大的信息平台,整合企业内外的信息优势,改善企业物流治理和战略地位,提升企业整体的竞争优势。
(一)电子商务对企业的阻碍
企业内部利用Intranet把原各自独立的子信息系统集成起来,实现企业内部信息交流畅通无阻。对生产、经营进程的实时操纵和对相关信息的及时把握让企业能够更有效地分析企业价值链,更清楚地看到价值链中制造价值的环节和无效的部份。电子商务简化了企业的经营进
程,它让企业降低采购本钱,减少库存,缩短产品周期,令客户更中意,降低营销本钱。电子商务时期,企业的目标更清楚,确实是要想方设法地使“客户中意”。电子商务同时改变了传统的企业组织形式。它打破了原有各业务单无之间的界限,从头组合成了一个直接为客户效劳的工作组,工作组内共享信息资源,减少了摩擦。
(二)电子商务对商业环境的阻碍
一、供给链电子商务提供了全世界商务一体化的基础,它在信息技术高度进展的基础上,将供给链上的各方无距离、无不同地连接在一路,使每一个处于其中的企业都成为环球企业(global enterprise),并使企业取得以下益处:(1)新的执行速度:在供给链上任何一处地址取得的信息能够迅速让整个供给链共享,能够有效地进行制造并及时交付。(2)新的可视度:供给链上任何一家供给商都能够看到与自己有关的“上家”和“下家”的情形,提高了资源、生产能量、库存量和销售的全局可视性,便于供给链完善地执行。(3)新的客户价值:电子商务为客户提供每周7天,天天24小时的访问效劳;使客户能够不用受地理和时刻的束缚。商家通过Web捕捉客户癖好、价钱意识和购买方式信息。(4)新的业务模式:企业以网络的方式来运作,不同节点之间联系更紧密,并具有充分的灵活性。
二、客户电子商务时期,互联网上的信息极大丰硕。信息涵盖内容从
价钱、型号、规格、性能指标、供货商历史、信誉评级应有尽有。这种信息能够让需求者货比数十家、数百家,乃至更多。需求者再也不知足于被动同意传统的产品和效劳,他们要求个性化的产品或效劳。比如由客户来决定产品的功能、配置等。在电子商务环境下,客户会拥有更多的价钱信息,给厂商造成本钱压力,他们的地位取得提升,将慢慢成为市场的主导力量,渗透到产品的设计进程、生产进程,效劳的提供进程。
3、竞争环境电子商务增加了企业的竞争压力。第一,竞争压力来自于客户。在产品和效劳的选择很多时,消费者的要求会变得愈来愈苛刻。企业必需不时把握最新的客户需求,不然一次不中意的经历就可能使客户永不转头。第二,竞争压力来自竞争对手。电子商务使每一个行业的进入壁垒相对降低,进展前景看好的行业会有更多的企业加入。同时,行业中的竞争对手也在不时刻刻利用电子商务资源增强自己的竞争实力,争取客户。
二、以战略本钱治理争取竞争优势
客户取得各类信息后做购买决策的标准是:在同质同类产品或效劳中,选择价钱较低者;在价钱相同的产品或效劳中,选择最能知足自己需求的。因此,企业要想取得竞争优势;就要提供低价钱或更能知足客户的产品或效劳。传统的本钱治理已不能适应企业竞争需求,企业应