客诉品质异常及整改报告表

創維電子（台灣）有限公司

客户品质异常及整改报告

No.

发岀单位 发出人 发出日期 发生地点 客户反馈不良率 / 客户生产线 接收单位 接收人 产品型号 客户反馈问题概述 见下文 1.不良现象概述（示例图片） 2.团队成员 组长 组员 组员 组员 组员 组员 部门 姓名 职务 品质经理 责任描述 负责品质分析会议的主导及 8D报告回复 确认品质异常分析确认责任单位及临时对策提岀 负责品质异常的技术分析及设计方案优化。 负责永久性预防措施的全面实施。 负责跟进供应商物料不良的品质分析及品质改善 负责跟进客户不良信息反馈及品质改善反馈。 负责人/时间 品质部 工艺工程 工程师 项目工程师 研发部 生产部 生产主管 采购员 采购部 业务部 销售 3.原因分析 我司工程分析为： 不良原因：□人为； □设备； ■材料；□环境；□方法；□设计； □其他： 4、矫正措施-临时 负责人/时间 应急措施： □挑选/返工；■分析；□报废；□特许；□召回所有成品；□补货给客户；□其他 5.永久性预防措施 负责人/时间 創維電子（台灣）有限公司

6 .效果确认 负责人/时间 请客户验证我司后续的品质改善效果 7、标准化 负责人/时间 更改的文件类型： □操作指引： □检验指引： □图纸： □规格： 日期 8、问题已解决 （团队成员签名）