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营销部管理规章制度
一、制定目的
为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，也为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，特制定以下规章制度。
二、 适用范围：本制度适合公司营销部一切人员， 均应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 三、营销部组织架构 销售部 区经理 大营销部 （营销总监） 市场部 客户服务部 市场经理 销售经理
四、部门岗位职责 1.营销总监岗位职责
1.1坚决服从执行总经理工作安排；
工程师 市场专员 销售内勤 .
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1.2制订营销策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售人员，完成销售、回款与销售目标； 1.3营销体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；
1.4营销业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务；
1.5客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体；
1.6市场信息分析：通过一线销售人员收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司相关部门反馈，推动快速响应；
1.7费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比； 1.8部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；
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1.9 招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标；
1.10参与和制定公司政策和制度，使其不断适应市场的发展； 1.11发展与协同企业和合作伙伴关系，如与代理商（经销商）的关系；
1.12协助上级做好市场危机公关处理；
1.13协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行； 1.14妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。 2.大区经理岗位职责
2.1负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划；
2.2根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 2.3与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；
2.5动态把握市场价格，定期向公司提供竞品的一切营销活动以及地方政策的变动；
2.6协助代理、经销商维护和开发及完善各项服务工作，树立各级的标杆客户，建立顺畅的营销模式；
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销售部管理规章制度范本
