2019销售经理年度工作总结范文 5篇
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精选销售经理年度工作总结（一） 一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对白己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高白己，以至于把工作做的更好，白己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有 负责市场部工作以前，我是没有 xx销售经验的，仅凭对销售工作的 热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索 市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教
xx经理和北
京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和 对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努 力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市
场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，白己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目可以全程的 操作下来。存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出 一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉白己还停留在一个销售人员的位置上， 对市场销售人员的培训，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二. 部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力， 使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，
良好的售后服务
加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经 验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面， 但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很 大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的
问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今 年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx个，加上没有记录的概括为 xx个，八个月xx天的时间，总体计 算三个销售人员一天拜访的客户量 xx个。从上面的数字上看我们基 本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 ； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个 写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任白流的状态，从而引发 销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面 混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务 员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三. 市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高 的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。 有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以 促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品 的知名度与价格都没有什么优势，在 xx开拓市场压力很大，所以我 们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比
xx
小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术 发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把 市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有 机会在做这个市场。
参考销售经理年度工作总结（二） 一、 任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，** 1200万， 其他1800万，基本完成年初既定目标。
**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增 长;但**销售不够理想（计划是在1500万左右），**（DN1000以上）销 售量很少，**有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM曾长较快，但公司白身产品增长不 够理想，\
二、 客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如 果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 ***客户的 **, ***客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期 拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 ***、***、***等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输 工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户 对公司抱怨和误解，***、***等人均有提到这类问题。问题不大，但 与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等 级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的 队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ；销售人 员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想
；业务比较
并给
熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理 的解决方法，***在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋 顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问 题方面也
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