LSFCYY——001---2009
组织结构与岗位描述
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组织结构与岗位描述
一、组织结构图
营销策划部 专科中心 市场中心 企划中心 客服中心 董事长 总经理 医务技术部 医教科（质管） 护理科（感控） 人事科 综合办 各临床科室 各医技科室 各配套科室 行政人事部 财物药械部 财务科 （会计、药械、 药房） 上图：医院组织结构图
公 司 总经理 二、岗位简图 专科营运经理 营 销市场中心主任 策 划企划中心主任 部 客服中心主任 医教科主任 医 务 技 术护理科主任 部 行人事科主任 政 人 事综合办主任 部 财 物 药财务科主任 械部 经营统计员 市场销售员 文案策划员、媒介市调员、平面设计员、网页设计员、程序设计员 导诊护士、电梯小姐、咨询医师、VIP专员 临床医生、医生助理、医技人员 医教干事、病案图书管理员、医保干事 护士长 护士、保洁员 感控干事 总务、维修员、保安员、厨师、配（送）餐员、被服收发员、锅炉(采购员)、文员、司机、法律顾核算员、医保物价员、出纳、收费员、网管 会计主管 药械库管员、物管员 药械主管 药房主任 器械师 调剂师、煎药员 重要说明：
1、在各种场合和情况下，“公司领导”通常指董事长、总裁、各总监，“医院领导”通常指医院总经理、各部门负责人，“医院主要领导”专指医院总经理；其他人员一般不以“领导”进行定位或界定。 2、在各种场合和情况下，“医院决策指挥层”通常指董事长、总裁、各总监、医院总经理、各部门负责人，“医院管理指导层”通常指各部门负责人的直接下级，即各主任，其他人员通常称为“医院操作执行层”；临床科室主任在执行行政管理相关工作时，列为“医院操作执行层”，仅在执行医务技术相关工作时，列为“医院管理指导层”。
3、在上述岗位简图中，将一线的医疗、医技、护理人员划归医教科、护理科管理（服务），是依传统习惯而确定，在实际工作中，“管理指导层”各科室均有权责管理（服务）一线的医疗、医技、护理人员，但仅限于各自的职能范围；一线的医疗、医技、护理人员的日常工作通常由专科营运中心、医教科、护理科进行协调。详见组织结构图。
4、在必要的情况下，可增设医院副总经理或医院总经理助理职位，参与医院领导工作。
三、岗位描述
（一）医院决策指挥层岗位描述 ◎总经理
◎营销策划部 ◎医务技术部 ◎行政人事部 ◎财物药械部 岗位 总经理 直接上级 董事长 直接下级 营销策划部、医务技术部、行政人事部、财物药械部 本职工作 主持医院经营管理和医疗服务全面工作，完成董事会赋予的使命。 直接责任 1．认真贯彻执行董事会决议，正确及时传达董事长指示。 2．制定医院年度经营目标、投资方案和工作计划，经批准后组织实施。 3．主持召开医院总经理办公会等重要会议，有计划地研究部署经营管理、医疗服务工作。 4．按季度、月份做出预算和工作计划要点，并落实目标责任。 5．制定年度、季、月的培训计划并组织实施。 6．监督检查、处理反馈医院制定的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况。 7．按医院管理模式，管理好医院各个系统，部门协调，解决部门间的争议和界定要求，使经营活动和医疗管理有序进行。 8．掌握和执行国家有关方针政策、法律法规和卫生主管部门规定，参加政府和管理部门召集的会议，落实部署任务。 9．及时召集各种会议，及时、准确地传达政府主管部门有关精神，研究解决当前经营管理和医疗服务运行中的问题。 10．阅处政府及主管部门的文件，审批签发医院文件。 11．组织员工招聘，与员工签订劳动合同，履行合同权利义务。 12．负责直接下级岗位人员的任用提名。 13．在必要的情况下向直接下级授权。 14．制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 15．指导、监督、检查全院部门、岗位的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 16．及时向董事长汇报医院的真实情况和有关数据。 17．定期向董事长述职；向卫生主管部门汇报医院的工作。 18．及时对直属下级工作中的争议作出裁决。 19．受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 20．填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 21．审批直接下级上报的过失单和奖励单。 22．根据工作需要按照程序聘任、调配直接下级。 23．关心医院员工的思想、工作、生活。 24．代表医院与政府相关部门和社会团体、机构联络。 25．协调医院与地方的关系，妥善处理人民群众对医院的意见。 领导责任 1．对董事会赋予的使命负责。 2．对医院的工作计划、经营目标的完成负责。 3．对医院员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4．对与员工签订劳动合同的责任义务的履行负责。 5．对医院的预算开支的合理性负责。 6．对医院管理模式、工作程序的正确执行负责。 7．对医院规章制度、实施细则的检查督促负责。
8．对医院的资产的安全和经济合同履行负责。 9．对医院的员工的安全和病人的安全负责。 10．对医院秘密的安全负责。 11．对给医院造成的影响和损失负责。 12．对主管部门下达的工作任务的完成负责。 直接权利 1．对医院资产的经营管理权、财务审批权。 2．对医院员工和工作的管理权。 3．对总监聘任的建议权。 4．对科主任任用的批准权。 5．对医院工作有监督、检查权。 6．对所属下级的工作争议有裁决权。 7．对直接下级有奖惩建议权。 8．对医院科室主任人员奖惩的批准权。 9．对医院管理人员和技术人员的管理水平、业务水平和业绩有考核权。 10．有代表医院与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。 11．有医院业务活动的领导指挥权。 12．有向董事会提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案、预算方案的建议权。 13．有参加董事会会议和向董事会报告的权力。 14．董事长授予的其它权力。 管理范围
岗位名称 营销策划部 直接上级 总经理 直接下级 专科营运经理、市场中心主任、企划中心主任、客服中心主任 本职工作 强化管理，经营市场，创造效益，达成目标。 直接责任 1．确认执行医院赋予营销策划部的使命。 2．了解把握医院服务产品所处的营销环境(经济气候、国家卫生经济政策、行业竞争态势等)。 3．了解把握医院资源，确认资源优势，参与市场竞争。 4．洞察病人需求和医疗市场走向，搞好市场细分，选择目标市场，确定市场定位。 5．支持核心服务产品的成长，保持市场竞争优势。 6．使医院科室设置和服务产品结构合理化，做好服务产品生命周期管理，不断更新服务产品。 7．洞察了解通路的阻碍，保证服务产品在渠道内流畅运行，更方便病人消费。 8．创造有形利益的同时，注重品牌形象的塑造和维护。 9．起草提交销售预测，呈报医院。 10．拟定销售政策，报批并督导实施。 11．拟定年度营销计划、分解预测，报批并督导实施。 12．拟定医院营销因素，组合策略方案，报批并督导实施。 13．根据医院短、中、长期规划合理配备人才，进行营销策划队伍建设。 14．负责直接下级岗位人员的任用提名。 15．巡视、监督、检查所属下级的各项工作。 16．掌握所属下级思想动态，做好激励、沟通工作。
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