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福建师范大学网络与继续教育学院 《管理学概论》期末考试A卷 A．不变 B．增加 C．扩大 D．减少 9、某企业有一线员工2401人，假设管理幅度为7人，则该企业的管理人数为( ) A. 57人 B. 400人 C. 343 人 D. 2801人 10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( ) A．统一指挥原则 B．权责一致原则 C．跳板原则 D．分工原则 11、常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指（ ） A．专长权 B．个人影响权 C．制度权 D．奖励权 12、管理者所能进行的组织变革领域是( ) A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 13、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（ ）。 A．适时控制 B．适度控制 C．环境预测 D．经济预测 3、组织结构的类型有（ ） A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制 4、有效沟通的技巧有（ ） A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除 5、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( ) A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 三、计算题（共10分） 某公司准备生产某种新产品，可选择两个方案：一是引进一条生产线，需投资500万元，建成后如果销路好，每年可获利150万元，如果销路差，每年要亏损30万元；二是对原有设备进行技术改造，需投资300万元，如果销路好，每年可获利60万元，如果销路差，每年可获利30万元。两方案的使用期限均为10年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4，应如何进行决策？（要求：绘制决策树图） 解： 方案A：（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（万元）
方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（万元） 最后根据期望值选择方案： 比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。 成绩： 一、单项选择题（答案务必写在表格中，每题2分，共30分） 1 A 11 C 2 D 12 D 3 B 13 B 4 B 14 A 5 A 15 B 6 B 7 A 8 D 9 B 10 C 1、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ） A．普遍适用于各类组织 B．只适用于盈利性工业企业 C．只适用于非营利性组织 D．只适用于营利性组织 C．客观控制 D．弹性控制 14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ） 2、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 是基层管理者，同等重要的技能是（ ）。 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 A．概念技能 B．技术技能 C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车 D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 C．人际技能 D．以上都不是 15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的用的控制标准是（ ） 因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （ ） A．计划标准 B．收入标准 A 詹姆斯·斯图亚特 B 亚当·斯密 C．目标标准 D．无形标准 C 罗伯特·欧文 D 查尔斯·巴贝奇 4、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ） 二、多项选择题（答案务必写在表格中，每题4分，共20分） A．社会人 B．经济人 C．理性人 D．复杂人 5、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ） 1 2 3 4 5 A．弗里蒙特·E·卡斯特 B．弗雷德·E·费德勒 ABCD ABD BCD ACD CD C．赫伯特·A西蒙 D．彼得·F·德鲁克 6、在卖方市场的条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ） A．消费者的偏好 B．市场需求情况 1、管理的特征包括（ ）。 C．组织自身的生产条件和生产能力 D.市场战略 A．管理是一种社会现象 B．管理是一种文化现象 7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（ ）。 C．管理的“载体”是组织 D．管理的核心是处理各种人际关系 A．职能空间 B．综合性程度 C．程序化程度 D．时间长短 8、非管理性事务的增多会使管理幅度（ ） 2、预测的类型有（ ） A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 ▆ 《管理学概论》 试卷 共 页（第 1 页） 答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
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现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。 下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。” 亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资 需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。 1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（5分） 答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。 2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（10 四、案例分析题（共40分） 案例一（20分） 亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他分） 答：不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。 3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分） 答：可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。 案例二（10分） 康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下，以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线，并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。 你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能？ 答：缺乏技术技能和人际技能，不熟悉和精通某种特定专业领域的知识，对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 案例三（10分） “赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。公司总经理年薪20万元，职工的平均收入在当地也是居中偏上，引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增，效率逐年下滑，扣除产品涨价因素，利润是停滞不前的，甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研，开会研究，决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后，员工的积极性很快调动起来了，公司的利润有了可喜的增长，员工的工资也有了一定比例的增加。可是没有几个月，员工的积极性又降低了。总经理不解，为什么前几个月有效的政策，现在又失效了，于是让劳资部门调查原因。调查结果是：从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果，开始对员工的确有激励作用，后来员工们发现，这个政策以原有的工资为基数，按同一百分比增加，谁的工资高水的工资就涨得多。由于历史原因，老员工的工资普遍比年轻工人高，而年轻工人是公司的主力和骨干，虽然工资增幅相同，但增长额相差较大。老者以功臣自居，不出大力也难实现高增长，年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后，不得不承认失败。 根据你所学的管理学相关知识，分析该公司激励失败的原因。 ▆ 《管理学概论》 试卷 共2页（第 2 页） 答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
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答：总经理让员工分享公司发展成果的思想是正确的，但贯彻这一思想要有正 确的实施方案。历史的原因造成的“大锅饭”工资制度是不合理的，以不合理 的工资基数为基础，体现不了员工对公司贡献的大小，成了新的“大锅饭”。 管理公平理论认为，员工不仅关心报酬的绝对量，而切关心报酬的相对量，报酬和对公司的贡献正相关才能激励员工的积极性。一个不公平的激励机制注 定是要失败的。 ▆ 《管理学概论》 试卷 共 页（第 3 页） 答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！ ▆
福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论 》作业考核试题
