物业服务方案
一、物业服务人员配备：115人。 二、物业服务范围及内容： （一）服务范围：
1、坐落位置：北京市朝阳区金盏乡东坝北路1号。
2、占地面积200亩，总建筑面积41061.9㎡。其中，地下及附属建筑面积7792.6㎡，地上建筑面积33269.3㎡。
3、2011年7月投入使用，主体由5栋建筑组成，A、B座7层，设定功能为学员宿舍；C座4层，设定功能为教室和研讨室；D座5层，一层和二层为餐厅，三层和四层为办公室，五层为展览室；E座三层，一层为报告厅，二层为多功能厅，三层为半开放式平台。
4、建筑结构：框架剪力墙,外立面面积37000㎡，玻璃面积13000㎡（玻璃幕、穹顶面积6500㎡），瓷砖面积15000㎡，楼外石材面积9000㎡；E 区大理石地板面积1800㎡，E区二层平台木地板面积1100㎡，多功能厅运动地板680㎡。
（二）服务内容：
北京房修一物业管理有限公司承担全国组织干部学院物业项目的服务内容：房屋日常养护维修，电气设备管理维护，给排水设备运行维护，空调通风系统运行维护，电梯运行维护，环境卫生管理，传达、安保及秩序维护管理，学员宿舍服务管理，前台接待服务，会议接待及领导服务，文印中心服务，体育用品及设施管理服务，绿化管护以及其他服务项目。
1、房屋日常养护维修服务
①确保房屋的完好等级和正常使用；发现损坏及时维修。 ②每日巡检维修，及时完成零星维修任务，合格率100%。 ③接报修10 分钟之内到达现场，零修及时率达100%。
④零修工作不影响正常教学办公，一般维修任务不超过24 小时。 ⑤房屋零修档案健全，巡检、维修记录齐全。 2、电气设备管理维护服务
①对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备使用、维护、巡检和维修档案，保证记录齐全、档案健全。
②建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电机房管理制度，供电运行和维修人
员必须持证上岗，做到安全、合理、节约用电。
③建立24小时运行维修值班制度，接报修10 分钟之内到达现场，及时排除故障，零维修及时率和合格率达到100％。
④加强日常维护检修，保证公共使用的照明、指示灯具线路、开关等电气装置完好、安全。
⑤管理和维护好避雷设施。 3、给排水设备运行维护服务
①建立严格、合理的供水管理制度，保证给排水系统正常运行使用，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，保证，保证安全、合理、节约用水。
②对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，维护生活水箱保持清洁卫生并定期消毒。
③定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。
④强化日常检查巡视，及时发现并排除故障，零维修合格率100％，故障排除不过夜。 ⑤建立各项设备使用、维护、巡检和维修档案，保证记录齐全、档案健全，能随时提供给甲方查阅。
4、空调通风系统运行维护服务
①建立运行管理制度和安全操作规程，保证空调通风系统安全运行和正常使用。 ②定期检修养护空调设备，保证设备、设施处于良好工作状态，运行中无超标噪声和滴漏现象。
③定期清洁楼顶太阳能集热器，保证集热效果良好。
④接报修10 分钟之内到达现场，及时排除故障，零维修及时率和合格率达到100％。 ⑤建立各项设备使用、维护、巡检和维修档案，保证记录齐全、档案健全，能随时提供给甲方查阅。 5、电梯运行维护服务
①建立电梯日常运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯持续、可靠、安全运行。 ②电梯安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。
③严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期安排进行设备维修保养。
④轿厢、井道保持清洁。
⑤因故障停梯，接报修后维修人员应在5分钟内到达现场抢修，及时排除故障。
6、环境卫生管理
(1)院区公共区域：
① 建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备。 ② 实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监督。
③ 所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍。
④ 院区内的硬化路面每日早7：30以前清扫完成，每天至少巡视保洁3次。清扫后地面干净、无明显泥沙和污垢、无堆积物、无积水、无树挂、无烟头，没有卫生死角。
⑤ 按规定灭鼠、投药布药，及时清理死鼠，发现大批蚊蝇要及时消灭，定期投放除蟑、灭虫药（消杀药品费用包含在物业服务费内）。
⑥ 院门前三包区，每日巡视保洁卫生，做到路面清洁。
⑦ 扫雪铲冰按市政规定执行。冬季下雪及时清理院内主要干道，确保院区容貌整洁；校门前三包区无积雪，不影响车辆、人员出行。
⑧ 院区果皮垃圾箱做到一日两清运，外表洁净无尘，每两周消毒一次。 ⑨ 根据甲方工作安排，每年定期清洗楼宇外窗和穹顶玻璃，保持洁净。 (2)楼内公共区域：
①E区大堂：地面每天尘推推4次，每周拖洗1次；标牌、显示屏每天擦拭一次；墙面、玻璃每周擦拭一次。
②电梯厅、走廊：地面无杂物、无污迹，随脏随扫，确保每天拖洗一次；标牌、显示屏每天擦拭一次；窗台、棱角清洁无尘；墙面、天花板、墙角无浮尘、蛛网。
③卫生间：保持卫生间地面、墙面干净，大小便池无异味，无乱贴乱画，无浮尘、虫尸，厕所每日打扫两次，并保持巡视检查，及时补充卫生纸、擦手纸等消耗品。每天及时清倒垃圾篓，保持垃圾篓内废弃物不超过1/2；保持垃圾篓外表干净无灰尘、污垢。
④穹顶内平台：地面无杂物、无污迹，无浮尘，及时清洁；每年对穹顶钢结构内侧浮尘清扫一次。
⑤多功能厅外玻璃平台及木地板：无杂物、无污迹，及时清洁。 ⑥楼内公共区域石材地面日常保洁、保养由投标人负责。 (3)入室保洁：
①教室、研讨室、会议室、报告厅、多功能厅等：使用前1小时前保洁完毕，使用后恢复至待用状态。发言台无杂物、无污迹、无灰尘、台面亮洁；桌椅无杂物、无污迹、无灰尘、摆放整齐；地面无烟头、纸屑、无污渍、有光泽；墙面无灰尘、无污迹、有光泽；门窗无水
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