2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模
式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主
要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑
的焦点问题。
3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的
网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务
的需要。
4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。 中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析
我国国民经济的快速发展以及加入WTO，将为我国的信息化建设和通信发展提供前所有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为：
1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间。据有关研究报告测算：中国到完成加入WTO的各项承诺之后的2005年，其GDP
未
社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币，占当年GDP的1．5%和1．2%。
和
本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益将进一步增强当地
经济实力。而且入世入世后各地将极大改善投资环境， 将推动外资的引进和内需的拉动。法律透明度提高和国民 待遇的实现将吸引大量外来资本，本地企业实力将得到提高和增强。企业电信消费水平随之 提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动，同时拉动巨大的通信需 求，话务市场将进一步激活。
2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全，政府的经济职能将发生根本的转变，政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业，让企业经受市场经济的考验。这意
味着政府将给中国电信进一步松绑，给予应有的自主权，有利于中国电信按市场经
济规律运作。
3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历
“三大上网工程”(政府上网、企业上网、家庭上网)造 史性的机会。
就了我国消费能力强劲的信息产业市场，为我国信息产业市场创造良好环境的同时，使我国成为全球最大的信息产业市场之一。
4、中国加入WTO后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理经验，
经
积极地推进思维、技术、体制创新，提高产品档次，降低成本，完善服务质量，改进营销策 略，增强核心竞争力。
7
5、电信市场潜力巨大。首先，我国经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异决定了电信需求的多层次和多样化，而通信技术的飞速发展，促进电信企业的网络升级换代和业务的推陈出新，在固定电话网与计算机通信的融合点上开发新业务潜力巨大，激发出新的消费需求。因而，从总体上看，我国电信市场孕育着巨大的需求潜力。其次，从固定电话看，中国电信平均主线普及率只有13．8%，远低于发达国家平均水平。主线收入、盈利水平和市场规模也与发达国家平均水平相差甚远，发展的空间和潜力仍旧巨大。最后，从中国电信的其他业务看，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层断扩大。
6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过，中国将拥有四个综合电信
次的提高而不
运营商，他们能够经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这意味着将再发两张移动牌照。目前，移动通信领域是潜力最大，也是竞争最激烈的通信领域，将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中国电信的又一主营业务。 正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面：
1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元。首先，在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场
跟随者的发展重点。其次，入世后的国际资本竞争压力也
将逐步增大。国外电信运营商将通 过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度
不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生
影响。
2、中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策吸引中国电
信人才，造成中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是
竞争的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必须正视的一个问题。
3、非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管制的不平等已经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势下，不尽快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转换，实现与中国联通、中国移动相同
的机制平台，从而开展有效的公平竞争。
某炼油厂SWOT分析案例
某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。目前已成为具有730万吨/年原油加工能力，能生产120多种石油化工产品的燃料-润滑油-化工原料型的综合性炼年获国家质量管理奖，1995年8月通过国际GB/T19002-ISO9002质量体系认证，
油厂。
该厂有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质将，48种产品获114项优质产品证书，1989
成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。
8
该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润油。当年德国大众
的桑塔纳落户上海，它的发动机油需要用昂贵的外汇进口。1985年厂属研究所接到任务后， 立即进行调研，建立实验室。在短短的一年时间内，成功地研究出符合德国大众的公司标准 的油品，拿到了桑塔纳配套用油的认可证，1988年开始投放市场。以后，随着大众公司产 品标准的提高，该厂研究所又及时研制出符合标准的新产品，满足了桑塔纳、奥迪的生产和 全国特约维修点及市场的用油。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在传统体制下，产品的生产、销售都由国
家统一配置，负责销售的人员只不过是作些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，作为支柱型产业的大中型企业，主要产品在一定程度上仍受到
国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。该厂负责市场销售工作的只有 30多人，专门负责润滑油销售的就更少了。
上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。
之所以造成这种局面，原因是多方面的。一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模
的广告攻势可谓是细致入微。到处可见有关进口油的灯箱、广告牌、出租车后窗玻璃、代销点柜台和加油站墙壁上的宣传招贴画，还有电台、电视台和报纸广告和新闻发布会、有奖促销、赠
送等各种形式。而国产油在这方面的表现则是苍白无力，难以应对。另
外，该厂油品过去大都是大桶散装，大批量从厂里直接售了，供应大企业大机构，而很少以小包
装上市，加上销进口油。
售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，而只好使用昂贵的
根据该炼油厂的上述情况，我们可以利用SWOT方法进行分析。根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制订营销战略；增加营销
人员和销售点；增加产品小包装；实施品牌战略；开展送货上门和售后服务；开发
研制新产 品；继续提高产品质量和降低产品成本；发挥产品质量和价格优势；宣传ISO9002认证效果； 通过研究开发提高竞争能力。
沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例 优势Strengths.
沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 ?尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收 ?了英国的零售商ASDA)
沃
购
沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如, 在?
每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信该系统支持下,都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成? Weaknesses
9
息
沃尔玛的一个焦点
功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。劣势
沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为 ?其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。
因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注?
于某一领域的竞争对手存在劣势。 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。?
机会Opportunities
采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中 ?
量的机会。
华区等特定市场。
沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度） ?可以带来大沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的 ?商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。 ? 威胁Threats
沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。 ?沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。 ?
化。
多种消费品的成本趋向下降，原因是
劣势－星 稳定）
制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原 ?因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。 星巴克(Starbucks)SWOT分析案例
优势－星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。 ?巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（译者注：可以理解为产品线的不 ?
?Starbucks SWOT分析原文[2]
机会－新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。 ?威胁－咖啡和奶制品成本的上升。
Strengths(优势)
Starbucks Corporation is a very profitable organization, earning in excess ?of $600 million in 2004.The company generated revenue of more than $5000
million in the same year.星巴克公司是一个盈利能力很强的组织，它在2004年收入超过六亿.同年该公司所产生的收入超过五亿美元。
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It is a global coffee brand built upon a reputation for fine products and ?services.通过提供声誉良好的产品和服务，它已经成长为一个全球性的咖啡品牌。
It has almost 9000 cafes in almost 40 countries.他在全世界的40个主要国家已经有了大约9000个咖啡店。
Starbucks was one of the Fortune Top 100 Companies to Work For in 2005.， ?在2005年星巴克就是财富100强公司之一。 The company is a respected employer that values its workforce.星巴克重视员工，被认为是一个值得尊敬的雇主。
The organization has strong ethical values and an ethical mission statement ?as follows, 'Starbucks is committed to a role of environmental leadership
in all facets of our business.'该组织具有很强的道德价值观念和道德使命， '星巴克致力于做行业的佼佼者。 Weaknesses(劣势)
Starbucks has a reputation for new product development and creativity.星 ?巴克在新产品开发和创造享有声誉。 However, they remain vulnerable to the
possibility that their innovation may falter over time.然而，随着时间的推移，他们创新仍有容易受到动摇可能。
The organization has a strong presence in the United States of America with ?more than three quarters of their cafes located in the home market.它对于美国市场的依存度过高，超过四分三的咖啡店都开在自己的老家。 It is often
argued that they need to look for a portfolio of countries, in order to spread business risk.有人认为他们需要寻求一个投资组合的国家，用来分散经营风险。
The organization is dependant on a main competitive advantage, the retail ?of coffee.该组织依赖于一个主要的竞争优势，即零售咖啡。 This could make them
slow to diversify into other sectors should the need arise.这可能使它们在进入其他相关领域的时候行动缓慢。 Opportunities(机会)
Starbucks are very good at taking advantage of opportunties.星巴克非常善 ?于利用机遇。 In 2004 the company created a CD-burning service in their Santa Monica ?(California USA) cafe with Hewlett Packard, where customers create their own
music CD.在2004年公司和惠普共同创建了CD刻录服务，在圣莫尼卡（美国加州）咖啡馆，顾客可以制作他们自己的音乐CD 。
New products and services that can be retailed in their cafes, such as Fair ?Trade products.在它的咖啡店里提供新的产品和服务，如平价产品。
The company has the opportunity to expand its global operations.该公司有 ?机会扩大其全球业务。 New markets for coffee such as India and the Pacific
Rim nations are beginning to emerge.新的咖啡市场，如印度和太平洋地区的国家都开始出现。 Co-branding with other manufacturers of food and drink, and brand franchising ?to manufacturers of other goods and services both have potential.为共同品 11
牌与其他厂商的食物和饮料，和品牌特许经营权的制造商的其他商品和服务都具有的潜力。 Threats(威胁)
Who knows if the market for coffee will grow and stay in favour with customers, ?or whether another type of beverage or leisure activity will replace coffee
in the future?谁知道在未来，咖啡市场会增长并且保有客户，还是会出现新品种饮料或休闲活动从而取代咖啡？
Starbucks are exposed to rises in the cost of coffee and dairy products. ?星巴克面对着咖啡原料和乳制品成本上升的局面。
Since its conception in Pike Place Market, Seattle in 1971, Starbucks' ?success has lead to the market entry of many competitors and copy cat brands
that pose potential threats.由于其概念被市场认可，在1971年西雅图，星巴克的成功吸引许多竞争对手纷纷进入市场或复制品牌，从而构成潜在威胁。
'Starbucks' mission statement is 'Establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow.' The following six guiding principles will help us measure the appropriateness of our decisions' more? '星巴克'使命是建立星巴克为世界上最优秀的咖啡，同时保持我们成长的原则。 '以下六个指导原则将帮助我们的措施是否恰当，我们的决定'呢？ Then go to Starbucks.然后回到星巴克。
Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. 免责声明：本案例研究是从公开的免费信息源编制而成。 It is merely intended to be used for educational purposes only.它仅仅是打算用于教育目的。 耐克(Nike)SWOT分析案例
优势－耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEO菲尔·奈特（Phil Knight） ? 最常提及的一句话便是“商场如战场”（Business is war without bullets）。
劣势－耐克拥有全系列的运动产品。（译者注：可以理解为没有重点产品） ?机会－产品的不断研发。 ?威胁－受困于国际贸易。 ?Strengths.
Nike is a very competitive organization. Phil Knight (Founder and CEO) is ? often quoted as saying that 'Business is war without bullets.' Nike has a
healthy dislike of is competitors. At the Atlanta Olympics, Reebok went to the expense of sponsoring the games. Nike did not. However Nike sponsored the top athletes and gained valuable coverage.
耐克是一个充满竞争力的组织。Phil Knight（耐克的创办者和总裁）曾说道：商场 ?就是没有硝烟的战场。耐克认为对健康的最好理解就是竞争。在亚特兰大奥运会上， 12
锐步强调对比赛的宣传。而耐克则开创性地将宣传的焦点锁定在那些顶级的运动员身上，此举大获成功。
Nike has no factories. It does not tie up cash in buildings and manufacturing ?workers. This makes a very lean organization. Nike is strong at research and development, as is evidenced by its evolving and innovative product range. They then manufacture wherever they can produce high quality product at the lowest possible price. If prices rise, and products can be made more cheaply elsewhere (to the same or better specification), Nike will move production. 耐克没有工厂。它不愿将资金套在厂房和生产工人身上。这使得它能够专注于设计。 ?强大的研发部门为耐克开发了大量革命性的创新产品。而他们则拿着设计图找那些质优价廉的生产商家代工。如果价格上涨，它能够很轻松地将生产基地移至那些价格更具竞争力的区域。
完整word版如何进行SWOT分析带案例
