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浙江省2024年10月高等教育自学考试
工作分析试题
课程代码：06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1．非正式组织并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而___________的个人和社会关系的网络。
2．___________就是典型的按照时间设计组织的方法。
3．功能性职务分析(FJA)法的每项功能描述一种广泛的行动，它概括了在与信息、___________和___________发生关系时工作者做什么。 4．工作特征模型法的理论依据是赫兹伯格的___________理论。
5．以员工为中心的工作再设计的基本思想是将组织的___________、使命与员工对
___________相结合。
6．工作要素是指职务中不能再继续分解的___________。
7．网络时代，随着组织结构的___________、网络化、柔性化、组织信息共享化，企业中知识员工所占比例越来越大。
8．工作丰富化的核心就是激励的工作特征模型。根据这一模型，一个工作岗位可以使员工产生三种心理状态：即感受到工作有意义，感受到___________和了解到___________。 9．工作评价也称为职务评价或岗位评价，是指采用一定的方法对企业中各种工作岗位的价值作出评定，以作为员工___________和___________的依据。
10．工作分析的基本程序可以划分为五个阶段，分别是___________、计划阶段、分析阶段、___________和运用阶段。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填
在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)
1．下列特征中的哪一项不符合管理跨度较窄的特征?( ) A．没有明确的授权
B．没有经过培训 D．内外部环境急剧变化
C．企业内部沟通良好
2．观察法具体类型不包括以下哪一项?( ) A．直接观察法 C．工作表演法
B．阶段观察法 D．参与法
3．( )是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。 A．功能性职务分析(FJA)法
1
B．职务分析调查问卷(PAQ)
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C．职业分析问卷(OAQ) D．HP工作设计方法
4．工作分析以发挥人力资源的( )为目的。 A．系统作用 C．积极性
B．开发 D．有效利用
5．计划阶段是职务分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及( )。 A．方法 C．调查表
B．经费 D．说明书样式 B．职务描述 D．职务定位
6．在职务说明书中，( )简明扼要地归纳了该职务的责任和工作内容。 A．工作职责 C．职务说明细则
7．目前的人力资源管理注重与公司内部员工有关的事项，而忽略了与顾客的关系，属于
( )的人力资源管理。 A．前台式 C．封闭式
B．后台式 D．开放式
B．改变某些工作职责 D．变更工作说明 B．赫兹伯格 D．威廉·冯特
8．解除条款使得企业可以( )。 A．解除劳动合同 C．免付加班工资 A．雨果·闵斯伯格 C．麦考米克
9．( )是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。
10．( )是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力
以及在组织中与其他岗位关系的过程。 A．工作评价 C．工作分析 1．职位 2．现场访谈法 3．工作生活质量 4．工作轮换 5．工作分析 6．弹性工作制
四、简答题(每小题5分，共20分)
2
B．工作设计 D．工作描述
三、名词解释(每小题3分，共18分)
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1．组织设计与工作分析和设计之间的关系是什么? 2．职务要求细则的具体内容有哪些? 3．职务说明的主要内容有哪些? 4．工作丰富化应遵循的原则。 五、论述题(每小题10分，共20分) 1．试论组织设计的基本类型(思路或方法)。 2．为什么工作扩大化有利于提高员工的工作效率？ 六、案例分析题(12分)
对以下职务说明书进行评价。（提示：可从职务说明书的内容入手进行评价）
工作说明书
文件编号 HR-02-01 拟 制 人资部 核 准 总经理 生效日期2001/03/21 一、 1．岗位名称人力资源部经理 2．直接上级职位总经理 3．所属部门人力资源部 4．辖员人数5人 5．定员人数6人 二、工作概要 1、 工作摘要 负责建立健全人力资源管理系统，制定人力资源发展战略和各项人力资源匹配政策，为集团各业务系统提供优秀的员工，建立良好的工作氛围和企业文化，确保…
2、 工作内容说明 编号 1 2 3 工作任务的内容 根据公司发展目标及内外部需求，制定人力资源发展策略 建立并不断根据内外形式健全人力资源管理系统 根据公司短期和长期需求，进行人员招聘与储备工作。 根据市场的发展，不断评估组织架构、部门工作职能和工作流程。 责任 起草、制定 主办与督办 督办 基本资料
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4 5 6 7 8 9 拟订并及时修改薪酬制度。 拟订并不断评估现行福利制度。 根据公司发展目标与要求，进行员工教育培训与能力开发管理。 拟订与修改员工绩效评估制度。 拟订与修改员工升迁制度。 建立员工职业生涯管理系统，使员工个人发展与公司发展目标相符。 主办 主办 主办与督办 主办 主办 主办 主办 主办 主办 主办与协办 主办 主办 主办 10 制定人事运作程序规范与监督(聘用、升迁、降职、奖罚、调职、解雇等) 11 根据公司阶段性目标，定期进行工作分析，提交解决方案。 12 员工关系管理 13 工作设计与流程建议 14 15 人力资源资讯收集与建议 人力资源管理系统运行之监督与评估 16 人力成本监控 三、任职资格 1、 学历与专业要求： 所需最低学历 大学本科 2、所需技能培训 培训科目 人力资源管理类 国家薪资、福利政策、劳动政策 市场营销、财务管理 3、工作经验要求 培训时间 3个月 7天 7天 精通程度 精通 精通 掌握 专业一 人力资源管理 专业二 其他管理类专业 从事人力资源管理工作4年以上，至少担任2年以上中大型快速消费品企业的人力资源经理级以上职务。
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4、专业素质要求 专业理论、实务操作 理论知识丰富、掌握现代人力资源趋势、具有可操作性的实务经验，能不断学习与进步 沟通与协调能力 掌握良好的沟通技巧、能进行有效沟通，能有效协调部门之间运作和处理员工关系 分析判断能力与解善于分析和判断内外部信息对人力政策的影响， 决问题能力 5、职位关系 可直接晋升的职位 可相互轮换的职位 可晋升至此的职位 总经理助理 人力资源部经理助理、高级主管、分公司人力资源部经理 人力资源总监 善于处理员工关系、维护劳资双方利益 5
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