日月星物流客户满意度调查问卷_[全文]
客户满意度调查问卷 尊敬的客户:
您好～感谢您一直以来对我司工作的支持和帮助～
根据我司发展的要求，我们将从现在开始展开客户满意度的调查，请您根据我司的具体情况对我司的服务进行评价，感谢您在百忙之中抽出5—10分钟时间思考并填写每一个调查项目，您的评价将是我们日后改善的依据～
再次感谢您的支持，祝您工作愉快～ 个人资料 姓名: 年龄: 职业: 联系电话: 电子信箱:
日月星物流各方面整体调查
您使用过日月星物流为您提供的服务吗, A、经常 B、偶尔 C、从来没有
2、日月星物流为您提供服务约有多长时间,
A、半年以下 B、半年到一年之间 C、一年到3年之间 D、3年以上 3、您对日月星物流服务的总体评价是,
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 9>4、日月星物流最吸引您的地方,
A、品牌 B、时效 C、服务 D、安全 E、其他 5、您对日月星物流印象最深刻的是,
A、整体感觉很干净 B、服务态度热情 C、走货比较的放心 D、其他 6、您对日月星物流哪些人员的满意度最高,
A、司机 B、柜台人员 C、外场 D、全国客服 E、其他 7、您发货时最在意的问题是,
A、办单速度快 B、时效有保证 C、理赔有保障 D、服务态度好 8、您接触到的司机的服务态度怎样,
A、非常好 B、比较好 C、一般 D、不好 E、非常不好 9、您接触到的柜台服务人员的服务态度怎样,
A、非常好 B、比较好 C、一般 D、不好 E、非常不好 10、您接触到的外场人员的服务态度怎样,
A、非常好 B、比较好 C、一般 D、不好 E、非常不好 11、您在接受服务时最在意哪些人的服务态度,
A、司机 B、柜台人员 C、外场 D、其他 12、您认为日月星物流办单人员办单速度,
A、非常快 B、比较快 C、一般 D、有点慢 E、很慢 13、您发货或提货时会在意服务人员跟您说“您好”吗,
A、非常在意 B、比较在意 C、一般 D、不在意 14、您发货或提货时会在意服务人员给您倒水吗,
A、非常在意 B、比较在意 C、一般 D、不在意 15、您觉得服务人员给您递送的宣传资料对您来说有用吗,
A、完全没用 B、基本没用 C、有用 D、用处很大 16、如果服务人员对您的问题不能全部解答，您还会继续选择日月星物流吗,
A、肯定会 B、会 C、不一定会 D、肯定不会 17、当服务人员很忙时，您可能需要等待服务人员为您服务，这时你的感受是,
A、完全不能等 B、如果给我倒杯水，我可以耐心的等一下 C、等待时间过长就不能等 D、不在乎是否等多久 18、您希望日月星物流为您提供哪些增值服务, A、仓储 B、包装 C、接货 D、送货 E、其他
日月星物流客户满意度调查问卷_[全文]
