（2）全球化管理的任务环境
① 供应商：全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。同时也面临一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。
② 销售商：企业可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。
③ 顾客：全球化对顾客需求的影响主要有两类，一是客户的喜好越来越相似，而是因为各国文化以及消费者的口味仍然存在着很大的差别。
④ 竞争对手：不论跨国经营还是当地化经营，亲情号环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。
⑤ 劳动力市场及工会：全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。对于中国企业的全球化管理者来说，不仅应该关注东道国的劳动力结构以及供求关系，而且应该关注东道国的工会、雇员协会和其他层次上的雇员组织，以及这些组织的具体作用。
2 全球化管理者的关键能力
创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。
第三节 全球化与管理职能
1 全球化经营的进入方式
（1）出口
① 间接出口：企业通过本国的中间商向海外市场销售产品、服务，以达到市场进入与扩张的经营目的。
② 直接出口：企业绕开中间商直接和海外需求者联系，以实现对海外目标市场的进入与扩张。其贸易对象可以是海外中间商、分销商，也可以是最终消费者。
（2）非股权安排
① 特许：当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。
② 合同制造：企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的方式。它和许可贸易的区别在于，该企业仍保留有合同制造产品的营销权和售后服务权。
③ 管理合同：通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。这种方式进入海外市场的企业所取得的管理权限可能是某一方面的，也可能是全面的。
（3）国际直接投资
① 合资进入：企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式。共同投资、共拥股权、共负盈亏、风险共担。
② 独资进入：指企业一句东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。投资者拥有企业的全部股权，因而可以享有企业全部所有权和经营权，并独立承担企业经营的全部责任和风险。
③ 新建进入：指国际企业在对外直接投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为。它要求跨国企业在投资时必须从选择厂址开始，进行企业的基本建设，购置安装设备、招聘员工，直至企业正式投入生产。
④ 购并进入：指国际企业通过收购投资所在国的企业的股份或购买企业产权，以达到控制被收购企业，进入东道国市场的目的。其基本点是以占有被购并企业的股份份额，获得被购并企业的控股权，从而达到对购并企业的实际控制。
2 全球化经营的组织模式
（1）全球化的压力：①产品需求的同质性，使得降低成本成为竞争优势的唯一来源，这迫使公司进行集中化生产；②全球战略协调的竞争对手的出现时产生全球化压力的另一个要素。
（2）当地化的压力：国际企业的产品需要在多个国家销售，公司必须考虑在不同国家中的不同需求。①不同国家的政策导向、市场需求；② 不同国家的习惯不同；③不同国家的分销渠道和销售方式的差异；④ 东道国政府在经济和政治上的要求，如地方保护主义、经济民族主义等。
3 全球化组织模式的选择
（1）多国组织模式：虽然行使最终控制权，但赋予子公司很大的自主权，子公司有自己的制造、销售、研发和人事职能。
（2）国际组织模式：母公司开发现有的核心能力并传递给子公司的战略模式。子公司在新产品、新工艺、新概念上依赖母公司，需要母公司大量的协调和控制。
（3）全球组织模式：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。适合于采取低成本、全球竞争战略的公司。通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化产品向全世界销售。
（4）跨国组织模式：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多的适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的专业。也成为一体化网络，强调了人、财、物、信息在跨国间的流动。
3 全球化经营的领导风格
著名领导学家罗伯特豪斯领导的GLOBE项目研究发现了22个通用的领导特性，被认为是杰出的领导风格，分别是：积极地、可靠地、具有管理技巧的、公正、双赢的问题解决者、鼓励、聪明、果断、见多识广、有效的谈判者、远见、未雨绸缪、动机激发者、善于沟通、精益求精、信心建造者、城市、充满活力、协调者、团队建造者、激励下属、可信赖的；8个糟糕的领导特性：无情的、不合群的、易怒的、孤独者、自我中心的、含糊的、不合作的、独裁的。
4 全球化经营的管理控制
（1）管理控制系统的制定逻辑 （2）管理控制系统的设计
第四章 信息与信息化管理
教学目的：了解信息的含义及特征，信息化管理的内容及企业信息化管理的发展。
教学重点：对信息的评估；信息的采集、加工、储存、使用及反馈；企业信息化管理的发展。
教学难点：信息管理工作；现代企业资源计划。
教学方法与手段：
1）借助多媒体手段，进行课堂理论教学；
2）以理论知识点为主线，以现实问题讨论（可以为实习中的问题）和案例分析相结合的方式，以加深学生管理原理的理解。
计划课时：2课时。
课程导入
第一节 信息及其特征
1、 信息的定义
（1）信息：数据经过加工后得到的结果,如报表、帐册和图纸等。
（2）数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
（3）需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。 （4）
2、对信息的评估
（1）有形成本：是指可被精确数量化的成本。如硬件和软件的成本。
（2）无形成本：是指很难或不能被精确量化的成本。如因业绩下降而使信誉受损、员工的士气不振等。
（3）有形收益：如销售额上升、存货成本下降等。
（4）无形收益：如信息获取能力的提高，士气大振以及更好的顾客服务等。
3、有用信息的特征
高质量精确清楚有序媒介 及时 完全范围简洁详细相关 时间敏感性例外报告当前频繁 第二节 信息管理工作
1、 信息的采集：指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 。
（1）明确采集的目的 （2）界定采集的范围 （3）选择信息源
2、 信息的加工：指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 （1）鉴别 （2）筛选 （3）排序 （4）初步激活 （5）编写
3、信息的储存：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 （1）用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上； （2）对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库； （3）对数据库进行日常的维护，是信息及时得到更新。
4、信息的传播：信息在不同主体之间的传递 （1）目的更加具体 （2）控制更加严密 （3）时效更加显著
5、信息的利用：指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 （1）管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决；
（2）对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； （3）如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。
周三多《管理学》教案
