全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响市场的整体美观及购物环境。如有违反，市场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，市场将给予罚解除合同等处分。
2、商户不得私自占用公共场地。如需临时利用其铺位周边场地的，需事先向民俗文化美食街管理办公室提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，市场将根据情况收取一定的费用。擅自占用公共场地的，市场有权按占用面积及天数处以租金三倍的处罚。
3、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以 50～5000 元的罚款，罚款由商户押金中扣除，有另行管理规定者并行处罚。
4、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人给予罚款金额 10％ 的奖励。
六、物品管理规定
1、商户必须保证所上货品的质量， 凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。
2、各商户应妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负担。
3、商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。贵重物品和金钱的丢失由商户自己承担。
七、 结算管理
按租赁合同结算各项费用。各商户应按时交纳租金，逾期一天，除补交拖欠款项外，按拖欠款项总额的 3‰向出租方支付滞纳金，逾期二十天，视作承租方单方违约，出租方除追偿费用外，有权收回商铺并解除相关合同。
八、 重大事故预防及应急措施
为保护市场经营人员和顾客生命、财产安全，有效地制止事故的发生，特制定如下措施：
1．市场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守市场的各项管理规定，增强安全消防意识，防患于未然。
2．按规定配置消防器材、设施，定期进行检查，保持消防设施齐全、正常。
3．电器不用时应及时关掉电源或拔掉插头；发现电源线破皮、接口脱线或电源板破裂等情况，应立即通知民俗文化美食街管理办公室检修。
4、紧急情况或突发事故时，应及时报告民俗文化美食街管理办公室，并在现场积极组织抢救。经营人员和顾客要沉着冷静，听从市场管理人员的指挥和疏导，离开市场。
九、市场管理奖惩条例
为维护市场的品牌形象，扩大市场的影响力，保障商户的合法经营利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的休闲场所，特制定市场管理奖惩条例，
望广大商户遵照执行。
1．凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币 50-200 元、停业整顿 直至解除合同等处罚。
（1）不按工商税务部门办理《营业执照》《税务登记》等国家相关营业手续。
（2）违反消防规定，破坏消防设施者。除市场处罚外，情节严重者，移交司法部门处理，并赔偿一切损失。
（3）销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严重破坏市场形象者。除市场处罚外，还应赔偿消费者的损失。
（4）在市场没打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除市场处罚外，情节严重者，移交公安部门处理。
（5）未经允许，私自装修商铺或在商铺内加装其他设施者。
（6）在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。
（7）违反市场有关规定，不服从市场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观 起哄、扩大事态者。
（8）、采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱市场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。
（9）所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，
拒不听从工作人员调解的。
（10） 凡在市场内张贴有损市场和其他商户利益的标识， 影响市场正常经营的。
2．凡有下列情形之一者，给予书面警告、罚款的处理。 （1）在市场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币 50 元。
（2）在市场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币 50 元。
（3）未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币 50 元。
（4）在市场内吸烟，打牌，劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币 50 元。
（5）在市场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币 50 元。
（6）在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，违反消防规定的，经劝说不改正者，除给予书面警告，没收相关物品外，每次罚款 人民币 100 元。
注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录
在案，被处以罚款年度累计达三次者被处以停业整顿。被处以罚款年度累计达五次者将取消其续签合同的资格；
3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬；
1、经常关心市场的发展，积极提出合理化建议，且被民俗文化美食街管理办公室采纳并产生较好的效果的。
2、自觉维护市场形象，积极协助管理人员维护市场正常秩序，制止不良的经营行为的。
3、见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向民俗文化美食街管理办公室揭发不法行为的。
4、乐于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顾客表扬，或为市场带来良好影响的。
5、热情对待顾客的投诉，并认真处理有关问题，使顾客得到满意答复的。
商户手册的解释与修订：
1、本市场要求商户都能自觉遵守各项管理规定，共同维护
本市场及广大商户、 顾客的利益。
2、各商户如对市场的管理及发展有什么意见、要求及建议
的，欢迎向民俗文化美食街管理办公室提出。凡属合理要求、意见、建议，市场都将及时改正和采纳。 3、本办法在执行过程中，民俗文化美食街管理办公室有权
限根据情况修订和变更有关内容并通知商户
东胜区民俗文化美食街管理办法【精选文档】
