曾经赛场的眷念、拼搏、职场的挫折、冷暖，生活的前行、坚持相互交织的复杂情感，让她很想尽自己微薄的力量，鼓励和她一样在基层一线工作的柜员工们，如果能从自己的身上感到一种逼人向前的鞭策，那就够了。转岗到大堂后投入的工作与劳累，使得她患急性腰椎肩旁突出转院到省立医院开刀，术后她无法久坐可为了能够更好的服务客户帮客户理好财当好家，她毅然选择身躺着听AFP考试网络课程，备考的艰辛就连为她按摩放松的医生都心疼不已，功夫不负有心人，2012年当她听到第二次转制考试通过、AFP考试成功的好消息激动地泪流满面，她终于能够成为一名真正的工行人，不再害怕因为年龄增长而被迫离开这个她所爱的集体，终于能够拥有金融理财师的资格，全心全意为客户提供更加专业、全面的服务了！
助人为乐真心赢得客户的信赖
去年7月的一天下午六点左右，路上行人在行门口一阵惊呼，她赶忙上前，发现一位瘦骨如柴、口吐白沫地老人家倒在台阶上，路人手足无措，她转身去倒了杯热水轻轻搂住老人，慢慢倒水给老人家喝，夏日的酷暑令人发眩，老人身上发出的阵阵尿屎恶臭，她顾不上这些，凑近老人的耳朵：“伯伯，不要怕，喝点水会舒服些，你有家里小孩的电话吗？”老人闭着双眼，发出微弱的呻吟声无法作答，时间一分一秒的过去了，xx着急了连忙拨打分管行长的电话作出紧急汇报，分管行长一边调阅监控，一边作出报警的果断指示，待110警务人员赶往现场时，老人脸色已渐渐好
转，周遭围观的群众也开始七嘴八舌的询问老人家想帮助他回家，天色渐渐暗下来，围观的人散去，饥肠辘辘的xx拖着劳累的身躯依旧搂着老人，临近七点，110警务人员终于凭借老人家身上的身份证地址查找到他的子女，半个多小时又过去了老人被接走，他的子女对xx和110人员感谢不已，这以后他们一家人都成为了工行的忠诚客户。
2014年11月xx正式转岗为理财经理，接踵而来614路建材装饰POS机O费率安装大PK活动，穿插于其中的二场大型理财沙龙活动“秋季谈养生”、11月11日光棍节“在这里、遇见你”让她感受到了营销的重任，她咬咬牙一声不吭不给集体拉后腿，夜里再赶到医生好友家按摩放松不耽误工作。20多天后她营销了支行下半年第一户私人银行体验客户。客户叶先生生意场上打拼五十多年，年纪渐渐大了体力不支，慢慢将生意交给三个子女打理，原先xx作为大堂经理时便开始接待他，由于大厅人来人往，只能就叶先生的询问与帮助作一些快速解答，理财倒也买一些，但不多。xx作为理财经理后便经常邀请他到理财室坐坐，聊子女、聊创业、聊身体，叶先生也身患腰椎间旁突出慢性病，xx每次都叮嘱他要多休息，别打麻将。一回叶先生在她办公室闲聊时目光老是盯在私人银行的宣传折页上，xx便开始试探性给叶先生讲解本行私人银行产品的优势与收益情况，一来二去，叶先生点头应允试着买买看，忙碌了好几天签约工作在以最快的速度进行着，叶先生有些着急了认为账户有钱为什么不能马上买？连着几天都
来行里催促，那日恰逢感恩节，xx精心置备了一些保护腰部的器具及保健方法想登门拜访，叶先生婉拒：“家里没人太冷清，我还是去你那吧！”次日理财产品“福建之星”100万元与8万元的私银快线购买成功使得叶先生满意离去，不料12月9日本行私银产品利率下浮，xx犹豫片刻，抱着歉意拨通叶先生的电话：“对不起，给您添麻烦了，利率下浮影响到您的收益了不过您不满意可以申请的强制退出！”叶先生饱含爱意的笑着回答：“钱多点少点没关系，你踏踏实实办事我就满意了！”
多年来，xx那真挚的笑容，柔和的声音，不知温暖了多少客户的心。有好多老家户听到她嗓子哑着，都会特意拐到银行介绍各种药或是带着些熬好的草药给她吃；她患病开刀的那段时间，每天都会收到客户发来的慰问短信，满满的关怀和祝福，让她深深感动着。雷锋同志说过：“一滴水，只有放进大海里，才能永远不干，一个人只有当她把自己和集体事业融合一起的时候才能有力量”。她始终牢记雷锋的这段名言，也更珍惜自己来之不易的工行人身份，坚持以雷锋为榜样，始终如一地对工作怀揣满腔热忱，为客户提供优质的服务。
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