智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案
第1部分总题数:20 1.【单选题】（2分）
当别人跑题时，最机智的做法是 A.让他跑，看他能跑多远 B.揍他 C.打断他
●D.提问引导他
2.【单选题】（2分）
影响对方，让对方心服口服的关键是: A.讨好对方 B.接近对方
C.团结其他小伙伴 ●D.理解对方
3.【单选题】（2分） 提问是沟通中的: A.推力 ●B.拉力 C.反作用力 D.扭力
4.【单选题】（2分）
对方会阳奉阴违最主要的原因是。 A.对方性格懦弱 ●B.受到了压力 C.对方习惯不好 D.对方人品不好
5.【单选题】（2分）
向某位同学提意见，最机智的做法是 A.借老师的名义
●B.让他最好的朋友去说 C.引用伟人的话 D.用暴力
6.【单选题】（2分）
父母总是叫我注意安全是因为他们 ●A.忍不住为我担心 B.觉得我长不大 C.想要约束我
D.这个社会太让他们缺乏安全感
7.【单选题】（2分
下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下 B.跟他讲个笑话 C.关禁闭
●D.让他一吐为快
8.【单选题】（2分
一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是 A.劝他回头是岸 ●B.转移注意力 C.揍他
D.让他冷静一下
9.【单选题】（2分）
别人不听我劝，最有可能的原因是: A我穷
B.证据不足
●C.我不理解对方 D.我丑
10.【单选题】（2分） 提意见时可以忽略的因素是 ●A当天的天气 B.对方的心情 C.与对方的关系 D.沟通的场合
11.【单选题】（2分）
朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是
●A.你到那儿了？ B.你怎么这么笨？ C.你会骑自行车吗？ D.重申自己家的地址
12.【单选题】（2分）
拒绝别人又不伤感情的方式是 A永不拒绝
B.告诉对方是最后一次 ●C.先讲感情，再分析事实 D.口头答应，永远不做
13.【单选题】（2分）
跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是 A.变性
●B.换频道 C.直一点 D.弯一点
14.【单选题】（2分） 换位思考是为了 A.不被人骂 ●B.找到最优解 C.让别人开心 D.成为高尚的人
15.【单选题】（2分）
才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是 A.领导心胸狭隘 B.领导不识才 ●C.得理不饶人
D.长得太帅被领导嫉妒
16.【单选题】（2分）
表达结束，通过的反馈评估沟通的质量 A.表达者 ●B.听者 C.第二方 D.以上都是
17.【单选题】（2分）
与固执的人沟通一定要给对方足够的 A.重视 B.证据 ●C.空间 D.利益
18.【单选题】（2分）
外观形象不好最重要的原因是 A.觉悟不高 B.天生丑陋 ●C.不注重形象 D.学习不好
19.【单选题】（2分）
不被异性接纳最主要的原因是
A.学习不好 B.学习不认真 ●C.丑
D.觉悟不高
20.【单选题】（2分） 遇到对方关闭频道了，应该 A.加强沟通 ●B.调频 C.批评对方 D.放弃沟通
第2部分总题数:20 21【多选题】（2分） 情商包括: ●A.社交认识 ●B.自我管理 ●C.自我意识 ●D.人际关系管理
22【多选题】（2分）
有效的共识沟通的方法包括: ●A.循序渐进
●B.先达成部分共识 C.施加压力
●D.逐步寻求完全共识
23【多选题】（2分）
听对方说话时，及时反馈有助于: ●A表示对对方尊重 ●B.协调彼此的节奏 ●C.增进情感 ●D.减少误解
24【多选题】（2分）
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？ ●B.我在听吗？
C.我是否被他打败了？
●D.我是否接收到了完整的信息？
25【多选题】（2分）
影响表达对象意愿层面接受度的因素包持 ●A.信任度
●B.场合 ●C.情绪 D.智商
26【多选题】（2分）
说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以: A.拍桌子
●B.提问引导他的思路 ●C.听听看他的想法 D.说更多次
27【多选题】（2分） 导致频道分叉的原因包括: A.有不同意见 ●B.加入主观判断 ●C.信息不对称 ●D.信任缺失
28【多选题】（2分） 打比方有助于
●A.让对方易于理解 ●B.降低沟通成本 ●C.提升说服力
D.增加对方的接受度
29【多选题】（2分） KISS原则包括: A.及时 ●B.浅显 C.准确 ●D.简洁
30【多选题】（2分）
简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方 ●B.举例子 C.说重点
D.多说专业术语
31【多选题】（2分
理解他人包含对他人（）的理解: ●A.担忧 ●B.价值观 ●C.情绪状态
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