文件名 电子文件编码 职能科室工作人员守则 ZZGL-03-008 页码 1-1 一、坚持立院基本原则，在行动上同院领导保持一致，坚定不移地贯彻执行医院发展的路线、方针和策略。 二、树立“三服务”思想（即为领导服务、为医疗第一线服务、为群众服务），廉洁奉公，遵纪守法，谦虚谨慎。 三、经常深入科室，了解听取意见，发现问题及时解决，对科室提交的申请报告，能解决的马上解决，一时不能解决的应在一周内给予明确答复。 四、严格执行岗位责任制，工作认真负责，对基层科室请示问题，属于本职范围内的工作，要善始善终办好，不属于本职范围的也要主动与有关部门联系，不得推诿扯皮。 五、坚持请示报告制度，凡遇到超越自己权限或按常规不能解决的问题，要主动向领导和有关部门请示联系，然后再做答复。 六、遵守医院规章制度，不迟到，不早退，工作时间不串岗、不闲聊，讲卫生，处处起到模范带头作用。
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文件名 电子文件编码 请示报告制度 ZZGL-03-009 页码 2-1 凡有下列情况，必须及时逐级向有关部门及院领导请示报告。 一、遇有严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的患者时。 二、凡有重大手术，重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。 三、紧急手术而患者的单位领导和家属不在时。 四、发生医疗事故或严重差错时。 五、丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品时。 六、发现成批药品失效或变质时。 七、收治涉及法律和政治问题及存在争议或不能确诊的患者时。 八、重大经济开支。 九、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。 十、工作人员因公出差、院外会诊、接受院外任务时。 十一、参加院外进修学习、接受来院业务进修人员时。
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文件名 电子文件编码 请示报告制度 ZZGL-03-009 页码 2-2 十二、发生患者逃跑、伤人、自杀以及有自杀迹象的患者时。 十三、丢失重要机密文件时。 十四、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。
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文件名 电子文件编码 社会监督制度 ZZGL-03-010 页码 1-1 一、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。 二、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。 三、不定期向患者发放“征求意见卡”，进行满意度调查。 四、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。 五、医院须实施下列公开制度: 1.上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡； 2.公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范； 3.公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种； 4.对出院患者出具其费用结算凭证； 5.公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等； 6.公开重大检查和手术的时间安排； 7.公开张贴致患者及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。
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文件名 电子文件编码 服务社区单位代表座谈会制度 ZZGL-03-011 页码 1-1 一、社区单位代表座谈会每年召开一次。由医院办公室负责安排，院领导和有关职能科室负责人参加。 二、会议内容：通报医院工作和发展建设情况，提出合作设想，征求意见和建议，共商合作互利事宜。 三、对代表提出的意见和建议，要认真研究，尽快解决。对双方达成的合作意向，要认真论证，抓紧落实。 四、医院办公室做好会议记录。
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第三章 医院行政管理制度
