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第二次作业
课堂讨论案例：《北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长》 ［思考题］
1、请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
1、北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多
种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者， 公司为他创造了高成就的机会， 小 苗为公司做出成就的同时， 公司及时给予他必要的物质激励， 就是说把内激励和 外激励有机地来结合起来， 这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制” 那个案例里的中日合资公司， 在激励问题上的不同做法。 中日合资公司他只考虑 了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后， 能够及时地给予物质鼓励。 当然， 在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。 2 、本人分析的观点：从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司 的主要技术骨干， 并为公司做出了重大贡献。 我觉得公司领导在小苗的成长过程 中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论， 让小苗有成分展示自己 能力的机会和平台，实现自己的抱负。
记录同学的发言：
DA 同学发言： 我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小 苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。
B同学发言：我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗 产生了了一种强烈的知足感和归属感。
C同学发言：我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有 挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。
D同学发言： 我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因 素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。 E同学发言：我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识 到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要， 他需要的是尊重， 而公司领导正是 从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。
案例中小苗的成长过程充分说明， 如何激发人的工作积极性是年轻人成长的 关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的 能量需要激发， 激发就需要动力， 而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机 出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求 知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于
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小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他 成长很好的促进。
组织行为作业 3 一、案例分析
爱通公司公司里的员工关系
1 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？
答：由于职权之争引发冲突，又因为信息沟通障碍产生矛盾。 2 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？
答： 威恩解决矛盾的方法可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者
马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3 本案例对如何处理人际关系有何启发？ 答：改善人际关系一定要体现平等的原则、 相谅解， 且告知他们未升迁的利益更大，
互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、 并使他们相信威恩的话。 这一过程气氛我们应该依据人
互
际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确出来好人际关系方面的问题。
二、案例分析 红旗轻工设计院
（1）刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。 答：由于 程序缺乏公平，刘工缺乏管理能力，既想用权有想避免矛盾，引发冲突；有由于 小组里形成以王工为首的非正式群体， 群体占据主导地位。
（2）院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点、 答：刘工的个人素质特点：刘工能力不弱，缺乏创新
（3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申
请书，去一家乡镇企业另谋高就？
答：王工个人素质特点：比较清高自负，群众基础不太好。 4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。
答：院长领导风格特点：管理风格是独裁式管理风格，有方法和手段，任命刘工是他的意见， 在设计院任务分派上不应该缺乏沟通，不应该缺乏程序公平。
带来工作效率的下降， 最后刘工放任自流， 让非正式
（5）这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权利的来源？ 答：红旗轻工设计院是一个走向市场、
知识性员工聚集的企业， 这样的企业要求自身的独创
寻求平等的支撑系统，企 这与其他技术含量低的企业
掺沙子，打撒原
能力比较强，要求独立意识比较公高，这样的企业寻求彼此尊重， 业尊重知识、 人格和发明创造， 对软环境比对硬环境要求更高，
管理要求不一样的。 我认为要人命设计室负责人， 必须跳出设计院公开招聘，原因：领导风 格适应企业的性质， 能够真正做到程序公平； 避免非正式群体的消极作用； 有人事结构，能够使企业内部互相沟通。
案例分析二、《红旗轻工设计院》。
1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导 行为特征。
答：刘工的管理风格属于放任自流型、 低组织低关心人、 贫乏型的管理方式。 ⑴ 运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。在 他的整个领导过程中， 整体工作效率低下， 对员工没有威信和说服力， 下属对他
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的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组 织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。
⑵ 按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的 领导方式， 在本就工作效率不高， 目标达成困难的情况下， 又不顾及、 关心下属， 有好事揽给自己： “不久， 五组又领了一项出国考察的任务。 这回刘工谁也没告 诉，当仁不让， 悄悄自己接下来”， 导致了本就“低组织”的情况又多了“低关 心人”，使得“出差回来后干啥事的都有， 就没人干活”， 这种领导方式亦不可 取。
⑶ 按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人 对工作的关心程度都很低。
2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素 质特点。
答：因为刘工不是一个优秀的领导者， 不懂得领导艺术， 不能为组织提高效 率，没有发挥应有的领导效能。
有你更精彩 ! 用领导素质理论来分析刘工的个人素质。
⑴ 文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性；四平八稳，从不与人争 吵，是有名的‘老好人’； 对领导过于恭顺卑谦， 引起很多人的非议”这些都指 出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。
⑵ 在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工欠缺； 应该能够对下属提出正确的批评意见， 指导下属对工作和个人的反思， 刘工也欠 缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为 提高组织效率服务，他同样也欠缺。
⑶ 按照领导素质理论中的十大条件论来分析，刘工的个人素质中欠缺合作 精神，主要表现为他不能赢得别人的合作； 决策能力不高， 下属对他的决策也可 以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人力、物力；不精于授权；不 善于应变，对已发事件不能很好的处理，更无法善后，导致最后职位被撤；完全 没有创新， 没有自己的想法， 领导怎么安排就怎么服从， 从让李工出差就能体现 出来；对下属和工作缺乏高度的责任心。
⑷ 当然，刘工当然也有自己的性格优点， 比如说他为人和善， 不与人争吵， 尊重他人， 业务能力也不错等等， 以上的种种说明刘工的性格特点不适合做管理 者，在组织角色中也许更适合做“支持帮助者”， 帮助上级完成任务， 所以“当 他的职务被撤后他自己也松了一口气”。 这也告诉我们要学会用人， 要把不同性 格特点的人运用到合适的职位上。
3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反 而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就 ?
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《组织行为学》作业2-5参考答案
