2018年住建局窗口故事演讲比赛稿
我们常说“规矩”二字。何谓“规矩”？在典籍中，“规矩”被定义为校正圆形﹑方形的两种工具，规圆矩方，多用来比喻标准法度。
《礼记?经解》中说：“规矩诚设，不可欺以方圆”。人生自在方圆之间。作为一名普通的窗口工作人员，每天周而复始地重复着相似的工作内容,不变的微笑、不断重复的问候、不厌其烦的解说，要时刻保持良好的精神状态，此外，还要着装整洁、发型利落、微笑得体、口齿清晰、态度亲和，这些，就是我们要遵循的“规矩”。
此外，每天早晨，窗口的标识灯准时亮起，我们一天的工作随之开始。“您好！请问您需要办理什么业务”；“您好！请问还有其他业务需要办理吗？”；“您好！请问我是否讲述清楚须告知内容？”；“您好！请您为我的工作给与评价！谢谢！”；“您好！再见！”。这些规定用语，也是我们要遵循的规矩。 窗口工作看似简单，要做好却并不容易。有时候，由于行政审批涉及相关材料的提交，以及批准条件的限制，办事人员难免出现不理解的情况。此时，坚守原则，按法律法规办事是方，或许棱角尖锐，或许不近人情，但是只有方正才能立足稳，才能更好地维护社会的公平和法律法规的公正。
方是原则，圆是技巧。在工作中，我们必须有方的棱角，也该有圆的柔和。这样才能尽展才华，书写精彩人生。方圆之间，不忘初心，用一颗与生俱来的善良、真诚、进取、宽容、博爱之心，为群众提供更加优质的服务。
面对来办事的群众,我们不仅要转换身份，设身处地为对方解决问题，还要不断地充实自己的知识，只有具备丰富的知识，才能更好地给予报件单位提供技术性的指导。而面对办事群众的误解，我们就需要有诚心，诚心诚意地为申办人考虑，耐心细致地解释提供材料中的问题。
曾经有一位公司经理来报送住宅项目，他准备的材料不齐全,项目绿地率也不够,无法审批。这位经理态度变得非常强横，反复强调项目的特殊性以及多少投资等等。见此情景，窗口人员始终心平气和地耐心向他解释：如果您是一个买房的人，花了半生的积蓄买了一套房子，结果采光不好、绿地少、消防车进不去、您的车出不来。这样的房子，您能接受吗？经过窗口人员真诚、耐心的劝解,那
1 / 2
位脾气暴躁的经理怒气渐消，在后来的报审过程中，一直积极配合，顺利地完成了审批。
窗口的工作虽然平凡，但非常有意义。我们在工作岗位上坚守着“规矩”，为园林绿化事业的发展付出着青春和汗水。方圆之间，我们将诚心、耐心奉献给工作，将恒心留给自己。
新的一年，我们共同的努力，将会向“花园城市、绿色xx”的梦想更靠近一步。我们相信，天蓝水清、绿树成荫、芳草萋萋，这样的美景，就在不远的前方。
2 / 2
2018年住建局窗口故事演讲比赛稿
