聚成版“团队复制”学习分享
1、明规则：是制度本身 潜规则：是文化 把明规则变成潜规则
2、管理的终极目标是“不管理”。
战争的终极目标是“不战而屈”（对手）。
3、中国国情是人情社会，我们每天都跟人打交道，“要给面子”。 西方人：合法——合理——合情； 中国人：合情——合理——合法。
西方是神权社会——横向民主，（始终是神）〈有恒〉 中国是人权社会——纵向民主。〈无恒〉
今天人缺乏敬畏之心！千万别天不怕，地不怕，你就什么学不到了。中国人喜欢从头再来??
中国人：赢的人保持谦虚、低调；
输的人却不认输。
4、传达政令三大原则：（1）要用积极正面的语言传达；
（2）要用员工可以理解的方式传达； （3）要用对员工有利的方式去传达。
5、中国式民主：（1）由下而上参与（层层选举到中央）； （2）由上而下决策（胡重要讲话全国学习）。 中国人对权力的追求：（1）被尊重；（2）参与感。
6、“PK”的过程就是参与的过程，体现：士气、状态、热情度、团队创新、共享、奉献、爱心。
导入胜源的“PK”想立足于以下几点：
（1）“士气展示”：队团列、敬礼、口号、队名、文艺表演（视频展示） （2）业务或干部绩效目标的宣誓PK： 可以一人PK一人，也可以一人PK多人。
语宣誓：“一定完成，誓死完成，务必完成”。如若完不成，则甘愿XXX。
等。
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（3）分公司之间PK考核某指标，本月试着PK生产质量。 7、学会激励：奖励的已经是过去，而激励的是未来。
发奖是发给没得奖的人看得心花怒放，让人体会到被尊重，参与感；罚是罚给没被罚的人心惊肉跳。因此我们未来奖励时要场面隆重，让人感动。先设计出感动点。 8、有效的会议应该是： 会而有议：（主题）
议而有论：（议论、讨论、即参与） 论而有行：（共识、行动）
行而有果：（会议的结果 ==〉干什么？） 果而有报：（会后执行力） 9、关于班前会的的流程： （1）通报：1）昨日工作成果；
2）目标进度； 3）查找和发现问题。
（2）跟进：1）确认今日工作计划； 2）确认今日工作量； 3）确认今日工作导向。 （3）辅导训练：1）共性问题辅导； 2）新技术辅导； 3）特殊案例辅导； 4）个别辅导。 10、班前会的运作原则：
（1）是各职能部门的班前工作会；
（2）是落实具体指标、解决执行力和生产效率的会； （3）会议的时间具体情况定；
（4）该会议无法复制和模仿；（每天都不同）
（5）早上大声说出岗位职称、名字，能增加他的岗位责任感。 11、全员早会：（月度大会）
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（1）开场：1、士气展示，出勤汇报；2、唱歌/跳舞；3、开心一刻。 因为幸福是可以传递的、情绪也可以传递。（热人社会，面子重要） （2）导向：a、新闻报道：报在公司有好处，别的行业更惨，希望员工变成
什么就报道什么。
b、喜讯报道：报XX员工晋升。
C、成功分享：现身说法（提升员工的参与感，被尊重）。 （3）学习：a、专业学习 b、专题学习 c、集体学习 （4）训导：a、政令宣导（规章制度）； b、领导训勉（爱心激励）； c、诵读公司愿景、使命。 小结：“文化建设靠风气、业绩建设靠士气”！ 12、夕会（班后会）流程： 导入：激励。
教育训练：根据实际问题点进行教育和训练。 追踪：（1）学习心得；（2）改进计划。
注意点：夕会要远离批评，开成激励、帮助的会，增强自信。
13、中国人喜欢证明自己是对的，人站在自己的角度，他永远都是对的，真正智
慧的人，永远没有对错，但他有底线和原则。
14、什么是激励？先了解员工的“需求”，并给予相应的回报，因为人总是活在
希望中。（需求：分表面需求、潜在需求〈本性〉——表面满足不了潜在。） “激励”是满足对方的潜在〈本性〉需求（被尊重、被重视、被在乎）等，
就是激励 ==〉让他快乐！ （休息十分钟） 15、聚成文化的组成：
军队：奉献、忠诚（士气展示PB-10、B-11），营造“赢”的心态环境（是！
保证完成任务！）
学校：赞美、欣赏、诚信、奖励，一切为学习让路！ 家庭：快乐、亲情、感恩。你的事就是我的事！
学会奖励：（内容）；奖励的八大要领：奖要舍得，罚要狠心；提前规划；颁
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奖典礼隆重；物质精神并重；奖励要快并宣传；奖励要多变；特殊奖项设定；结合企业文化。
奖励是过去，激励是未来。 16、人才招聘：
（1）周四最佳，当天招，下午就面试。 （2）六人组合，男女搭配。
（3）找人多的市场，招未辞职的人。
（4）广告：a、给岗位取个好名字（因为人要面子，餐厅服务员 ==〉美食顾
问，扫地叫 ==〉机动专员）；
b、门槛不要高； c、数据拿捏准。 17、当竞争形成时，管理变简单。 服装统一只是三流的管理；（形象） 统一行为是二流的管理； 统一思想是一流的管理。
三流的学习者是模仿 ==〉为传承； 二流的学习者是感悟 ==〉裂变； 一流的学习者是行动 ==〉创新。 18、企业家定义：创办企业为家。
19、使命不是用来实现的（实现的叫目标），而是为了一代代生生不息改造。 20、（1）没魅力的女人说男人花心。
（2）女人之所以忠诚是因为诱惑不够多。（故事：海归） ==〉没有绝对忠诚，只有彼此依赖。
21、管理轻松之道：必须导入内部客户服务意识：
精确提炼内部客户服务标准，坚决践行内部客户服务机制： （1） 部门协作客户化 （2）内部管理市场化 22、如何面谈：
（1）目的：帮助他未来成长。 （2）Pc-48，“五步曲”
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（3）注意：a、选择非工作环境，如咖啡馆，要放松 B、多用提问方式，并认真聆听 23、人本身就是问题，人不在了，问题就没有了。
部门领导应成为问题的终结者。 只有成功的企业，才可造就成功的个人。 24、沟通是疗愈关系最好的方法，
沟通的品质决定生命的品质。
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 态度往往被情绪控制。
一个人小成要磨难，大成要经过灾难！
25、亲爱的同仁：当你问我怎么办时候，请带上你解决问题的答案。 26、关于做事：要想别人关心，必须与他有关。
期望—〉计划—〉要求—〉检查—〉奖罚
27、送一句话：明天不一定会更好，但明天一定会到来！
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