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与业主沟通技巧汇总,避免拖欠物业费
在物业管理工作中，很多工作人员每天面对催缴物业费的业主压力山大，经常因为沟通不畅心情糟糕，而且工作效率低下，物业费催缴工作开展的也是不尽如人意。这里催天下小编整理了一些解压方法和沟通技巧，大家共勉。
1、讲出来
找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要\讲出来\、\表示意见\、\跟他沟通\，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。如此一个星期，你会有意想不到的收获。
2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
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3、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
4、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的\祸从口出\。
5、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的\一言既出、驷马难追\、\病从口入，祸从口出\，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
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6、情绪中不要沟通
情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的\决定\，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
7、理性的沟通
不理性不要沟通，不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
8、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？\我错
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了\，这就是一种觉知。
9、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是\我\，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！
10、说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有\转圈\的余地，甚至于还可以创造\天堂\；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
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11、等待转机
如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。
12、耐心等待
耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、保留一点纯真
纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜
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六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。
以上经验不仅适用于在与业主的沟通中，也可以应用于平常的工作与生活中，化压力为动力，在没有解决方法之前，将负面情绪排除脑海，不要左思右想，沉浸在无法解决的苦恼中，催天下平台借用大数据、高科技手段为物业公司赋能，共同致力于打造和谐、和睦社区文化，破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈，有效提升业主满意度，促进物业行业健康快速发展。欢迎合作洽谈！
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