的东西，我觉得我们人力资源管理是做不好的。
中国现在最大的问题大家谈技术，谈方法，不去谈内心，不去谈我们每个人这种可不可以给别人更温暖的东西。我们的人力资源管理，我们的职业经理能不能给别人更温暖的东西，这个东西是没有办法用薪酬，用岗位去做的。为什么现在很多企业选择女性呢？因为女性比较细心，而且也能够设身处地的为他人着想，这是非常好的地方。但是，往往做人力资源管理这些东西并不能代替我们真正意义上内心的东西。
我给大家讲的，就是我做到现在，我们做管理咨询，对我来讲最大的梦想是什么呢？就是后面这一句话，这是德鲁克的一句话。我经常看了都非常感动，他讲“管理事关人类”，他说我们今天，我们每一个人都受雇一家包含管理的机构，不管这个机构是大的还是小的，是盈利，还是非盈利的。我们依赖管理工作为我们创造生机，发挥我们的能力，并且取得成功。事实上我们为社会做贡献的全部能力，不仅仅取决于我们的技术和献身精神，也取决于我们的管理水平。而管理水平的核心，我认为就是人力资源管理。我们公司的老总就是做人力资源出身的。我们公司人力资源管理出身的往往是最受重视的，我想说这样一举话，我们每个人都要为我们的存在找一个理由。不管是存在还是生命，当我们找到这个理由的时候，我们的价值无限巨大。当我们遇到困难的时候，我们会对我们自己的价值有更充分的体现。 为什么要谈这个呢？因为未来的人力资源管理或者是今后
在人力资源管理的道路上是什么。在这儿，在座的很多女性朋友，如果你们有兴趣可以去看一下，美国的一个管理学家叫福列特（音译），他在上个世纪的30年代，我们讲的人文管理很多是发源于他的。他当时非常关注劳动者的生存状况，在上个世纪的二、三十年代，欧洲很多地方劳动者的状况是非常不乐观的。这也是马克思主义资本论，最后共产党有市场的原因。他谈了很多关于人文管理的东西，这也是人力资源管理中间很重要的一部分。 第二个就是讲的沟通和责任。我们之所以把学习型组织建设看成是一种新的方法，人力资源管理新的方法和工具。甚至在全世界范围内获得了相当大的关注和认可，就是因为圣基先生提出的五项修炼和学习型组织建设回答了很多人力资源管理的困境和困惑。
这句话是德鲁克讲的“每家企业都是具备不同的工作技巧和知识，从事各种不同种类工作的员工所构成。为此，他必须建立在内部沟通和个人责任的基础上。每一位员工都要认真考虑他所达到的目标，而且明确的同时了解这个目标。每位成员还要了解对其他人的责任，同时保证其他人理解并且认同，每个人都要认真考虑需要别人提供的要求，并且包括其他人了解自己对他们的要求。”当然，首先我说明这是一个非常理想化的状态，我想我们的企业，包括全世界的企业都没有人能够做到这样一种要求。但是，我想这样的一种东西，对我们人力资源管理是一个非常巨大的挑战。
原因在哪呢？德鲁克讲过，今后的企业会是什么样呢？他举了两个样本，一个是医院，一个是交响乐团。为什么举医院，大家去过医院，可能有不同的科室。但是人体不是按你的科室来的，人体很多时候是一个整体。头痛的时候，有时候可能需要医脚，脚痛的时候，可能需要医头。这是一个系统，所以在医院会形成一个比较好的氛围。它需要很多的专家，包括妇产科、脑科、外科、内科等等，同时他们部门也会形成非常好的沟通机制。核心在于医生都是知识工作者和工作劳动者，他不是简单的劳动者。这是我们今后工作当中很重要的一个特点。
交响乐团是什么呢？交响乐团往往有一个谱子，我们有小提琴、中提琴、大提琴、打击乐、钢琴，各种各样的乐器，包括有的时候著名的交响乐团，哪怕是他们弦乐合奏都是技艺非常高超的。他们体现的就是在共同的乐谱下分别演奏，最后奏出来一个我们所说的很好的曲子。这首曲子就是通过大家的通力合作来做的，大家也可以去思考。以后的人力资源管理或者说我们企业的构成，很可能会这样。
在这个角度上，大家想一想，我们现在做的很多岗位，我们这样看，我们需不需要把岗位分清楚。上一位嘉宾谈到了改变日本企业的一些做法，我想这是从某个具体方面是对的。但是，实际上美国和日本企业，它确实有很大的差别。日本企业更强调责任，美国企业更强调的是岗位的分工。这是西方的文化和东方的文化差异形成的。实际上从今后来讲，企业最核心的是责任，而
不是一般意义上的岗位描述。因为岗位永远有很多边界的地方，而且我们现在的一个商业环境，大家很多人都有体会，现在变化非常迅速。
我以前曾经举过例子，像福特汽车，它就是T型轿车这一款车黑色的，发动机是一样的，所有样子都是一样的。它总共卖了2000多万辆，但是，现在大家可以看到这个车已经不断的更新换代，这还是大的。小的就不说了，现在这个社会变化那么迅速，你规划的岗位，描述的东西，我知道很多企业，像微软，半年就要调整一次流程和规划。你怎么去做呢？可能以后更多的核心就在这两个方面，沟通和责任上。怎么样做到这一点，是今后的企业当中所必须面临的问题。我们通过刚才跟大家分享我们自己的体会或者是通过对大师他们的一种思想的体会，我们看看未来可能会是什么样的。
下面我们再谈一谈当今的这样一个趋势。这是我们总结了很多年以后的结果，现在我们的社会在发生很大的改变，时代现在更多的是和商业联合在一起的。我们现在社会最大的改变之一就是技术，最明显的就是互联网。大家可以用QQ或者是MSN这些通讯工具，大家已经离不开互联网。包括现在购物，很多都是通过互联网。互联网创造了很多模式，包括像中国的淘宝、亚马逊、谷歌，很多这样的企业。现在只要是一些大的企业没有不用相应的信息系统的工具和方法。
第二个是全球化，全球化的改变是两个，第一个是市场竞争。
现在我们有些人做IT的，我们所面对的不是一个地域性的。往往是全球范围内的，我们给我们竞争的很多信息技术这一块的，IBM、惠普同样的跟我们北京的、上海的或者是跟全国各地的企业都在进行竞争。第二个叫全球分工，富士康是最典型的。如果没有全球化，没有全球分工，不会出现像富士康这样几十万人的代工企业。
第三个我们叫多样性。多样性体现在两个，第一个是消费者的改变。就是我刚才说的T型轿车的例子，而且把这个结合起来讲，福特汽车当时不仅仅是做T型轿车。它有炼钢厂，有橡胶园，有玻璃厂，还有很多。因为它需要钢材，需要轮胎，需要窗子，在那个年代，它这些都在做。但是，大家想一想，现在还会不会这样，不会了！现在没有企业是这样的做法，现在客户的多样性，现在消费者的选择是会非常多变的。
当然，我也可以举一个反例，就是苹果公司。苹果公司是一个反社会的样本，反商业的样本。不过，我也在用着苹果的东西，但是，它确实是反社会的。反社会不意味着它就没有价值，就是说它是研发投入最少，产品最少。但是，现在在全世界来说是现金最多的企业。这个应该这样讲，要归结于乔布斯的天才，乔布斯确实是一个非常伟大的商业奇才。但是他的运作是反社会的，如果是企业老总，一定不要去学苹果，学苹果一定会死。苹果是反商业的，虽然它本身非常成功，是因为它有独特的一个乔布斯。其他的人没有这个能力，所以要去学就是死。
创新时代下的新挑战 - 战略人力资源管理的当下范式（速记文稿） - 图文
