圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第12章人力资源管理12.1一、思考题中文答案详解1．人力资源管理如何影响所有的管理者？答：人力资源对管理者的影响主要表现在以下几个方面：（1）人力资源管理涉及对管理者本身的管理管理者的绩效考核、薪酬与福利获得，以及职业发展都离不开人力资源管理。管理者也是企业的员工，尤其是作为中低层的管理者，他们也需要相应的人力资源管理。绩效考核可以督促管理者更加有效的开展团队工作。薪酬与福利管理以及职业发展可能会影响到管理者的员工满意度，进而影响着他们对公司的贡献程度和忠诚度。（2）人力资源管理是管理者成功管理的关键一个组织的素质在很大程度上取决于它所聘用和保留的员工的素质。公司必须确保自身拥有高素质的员工，有足够的人选填补重要的管理职位。不论一个组织是刚开始经营还是已经营了数年，吸引和保留有能力的员工是每一个组织成功的关键。如果一个组织没有认真负责地进行人力资源管理，绩效和目标的达成就有可能受到损害。（3）人力资源关系到对管理者下属员工的管理“我们的员工是我们最重要的资产。”许多组织都用此话或类似的语言来表达员工在组织成功中所起的重要作用。这些组织还认识到，所有的管理者必须介入某些人力资源管理活动，即便是在设立了专门的人力资源管理部门的大型组织中也是这样。这些管理者要对应聘者进行面试，引导上岗新员工，并评估员工的工作绩效。1/152圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．雇主有权不受政府干预选用员工吗？请论证你的观点。答：雇主无权不受政府干预选用员工。政府对雇主雇佣员工进行干预，通常涉及几个方面的考虑：一是出于社会福利的考虑，如强制要求接受一些弱势群体就业；二是出于社会就业公平的考虑，为了保证所有的劳动者有一个比较公平的就业环境，政府会对一些影响公平就业或歧视性雇佣行为予以制止；三是出于一国经济安全的考虑，对于涉及国家重大经济安全或其他安全的雇佣行为，政府有权进行干预；四是为了维护市场人才竞争的公平，政府需要进行相应的干预。雇主选用员工时不可以完全按照自己的意愿行事，必须受到政府相关部门的合法干预。可以从以下几个方面进行理解：（1）政府干预有利于保证劳动力供给市场的公平竞争如果企业可以完全按照自己的意愿进行人才雇佣，围绕就业的走后门、行贿受贿现象就会更加广泛，使得一些不具有某种特殊社会关系的人才遭到不公平竞争的排斥，同时，不受约束的雇佣行为还可能对某一群体实施歧视行为，包括相貌歧视、性别歧视、家庭背景歧视和残疾歧视等。（2）政府宏观经济调控行为的需要一个组织在其运营发展过程当中，是由多种复杂的行为组合而成的。全部的组织行为都应该在遵守政府相关法律法规的前提下进行，这就要求组织的发展目标与社会的和谐发展相一致。雇主选用员工属于组织行为的一个组成部分，自然要受到政府宏观调控的影响，接受政府的合法干预。（3）政府雇佣干预行为的存在源于企业的社会责任企业作为一个具有较大影响力的社会团体，理应担负起一定的社会责任，包括：协助政府稳定市场就业率、接受一定数量的特殊弱势群体实现就业、为更多的人提供就业机会等。2/152圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（4）自由雇佣存在着很多自身难以克服的问题自由雇佣本身的随意性和争夺人才的强烈动机有可能导致人才市场的混乱或频繁跳槽与违约行为的发生，从而加重企业获取人才的管理成本，同时还容易促发同行业间的敌对行为。综上所述，政府在雇佣过程中的干预行为是必要的。3．一些评论家声称，公司的人力资源部门已经失去了作用，它帮助不了员工，但是可以使组织免遭法律问题。你对此有什么看法？正式的人力资源管理过程有什么优点和缺点？答：这种说法是不正确的。（1）人力资源管理的作用具有广泛性，具体包括：对当前的人力资源状况进行评价；对职务进行具体分析，确定职务需求与职务行为，编制职务说明书和职务规范；招聘和解聘；员工培训；员工绩效考核；薪酬和福利管理；使得组织的人力资源管理过程符合法定程序。因此，法律方面的作用只是人力资源管理过程承担的部分功能。（2）正式的人力资源管理过程中，人力资源规划、招聘、甄选可确保组织识别和选聘有能力，且与组织职位相适应的员工，人才是企业重要的竞争要素之一；上岗培训和培训可以使得员工的技能和知识不断得到更新，以适应组织的不断发展；绩效考核、薪酬福利、职业发展设置则保证组织能长期保有高绩效水平的能干、杰出的员工。人力资源部门关注的是一系列范围广泛的职能，对法律方面的考虑也纳入了这些人力资源的职能。正式人力资源管理过程能够保证员工的权利受到法律的保障，促进公平和尊重所有员工的权利和福利的态度。4．研究显示，女性的薪资仍然比男性的低。尽管有了平等就业的法律和条例，可支付3/152圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台给女性的只是给男性的76%。你会设计出什么样的薪酬制度来解决该问题？答：题中涉及的问题是性别的歧视问题，虽然有了平等就业的法律和条例，但在薪酬的制定中还是对女性产生了歧视。为了解决该问题，薪酬制度的制定应该遵守以下原则：（1）遵照国家和地方有关部门关于劳动工资的有关法令政策，包括最低（工资）生活标准，反性别歧视、劳动加班等。（2）薪酬制度的制定要使绩效考核结果与员工的薪酬紧密相连，而不是与性别有关。（3）在考核上不能说因为员工是女性就一定要受到照顾，更不能因为该员工是男性，就一定认为做同样的工作一定比女性做得出色。（4）在考核上一定要有统一的标准。按统一的评价结果，按统一的工资标准，在评价的时候按统一的指标来打分。不要有人为因素出现，比如打分时不能因为看到是男的打得就多，女的打得就少，这种行为属于性别歧视。（5）在薪酬制定过程中，无论是按照能力薪酬制度，还是等级薪酬制度，都要根据客观的因素来制定，不能带有性别的歧视性。综上所述，在制定薪酬制度时，首先在进行薪酬调查时，不论是薪酬调查的对象、选择的工作应在的层次、职能领域等都不应该涉及到性别的差异。其次，对于薪酬的定位，企业结合的是管理价值观、竞争策略、付酬实力等因素。经过调整后制定的工资结构线，不仅要兼顾内外在公平性等因素，而且也不应该涉及性别问题。再次，在对薪酬分级时，根据的是每一项工作其相对价值所对应的工资值，而不能有性别上的差异。最后，要注意的是，从事同一工作的员工的薪酬差异是由在技能、经验、资源占有、工作效率等方面的差异造成的，而不是由于性别导致的差异。总之，在制定薪酬制度时按照上述要求，就可以解决性别的歧视问题。4/152圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台5．你认为推行弹性福利会有什么问题？（从组织和员工两个角度思考这一问题）答：弹性福利制是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度。弹性福利制又称为“自助餐式的福利”，即员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利。弹性福利制强调让员工依照自己的需求从企业所提供的福利项目中来选择组合属于自己的一套福利“套餐”。每一个员工都有自己“专属的”福利组合。另外，弹性福利制非常强调“员工参与”的过程，希望从别人的角度来了解他人的需要。（1）从组织的角度分析，弹性福利存在的问题主要包括：①根据弹性福利的特点，员工可以自由挑选所喜欢的福利，也就是福利是员工的需要。这一点使得企业可能要面对员工比较怪异、不能用价值衡量的需要福利，这就给管理工作带来了不便。因此，为了避免这样的不便，在设计问卷的时候，尽量让员工排除那些比较怪异的东西；②企业要面对员工需求的满足超出公司能力范围之内的问题。也就是公司无法满足员工需要，而给公司造成了难堪的局面；③企业要面对极少数特殊的员工需要进行满足问题；④员工对福利物品的描述上越详尽越好，这样就便于企业购买，但是这给企业的管理带来了不便。（2）从员工的角度分析，弹性福利存在的问题主要包括：①福利购买力确定的公平问题。这里的购买力不是货币购买力，而是一种点数购买力，是一种虚拟信用形式。具体说来，是通过资历审查、绩效考核等手段确定的标准，评定出员工的购买点数，它具有类似货币的购买力，可以购买福利。而在购买力点数确定的过程中，员工可能面临标准是否公平的问题；②福利物品定价标准是否准确的问题。福利品的定价需要根据物品的现实价格，再根据福利点的单价折算成相应的福利点数作为福利品的点数价格。但是对于不能用货币衡量的物品，如带薪假期等方式，员工要面对这种福利定价是否合理的问题；③员工可能要面对员工购买力不足的问题，即员工本身所积累的点数不足以购买其所需的福利物品的问题。对于这个问题，公司可以考虑实行分期付款的方法，实行预支。5/152
罗宾斯《管理学》(第9版)课后习题详解-第十二章至第十九章【圣才出品】
