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借鉴阿里巴巴价值观考核
一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 （1）内容
客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 （2）理解 客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不放弃 敬业：专业执着，精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则 （1）价值观考核内容及评价标准 考核项目 价值观客户第考一 核 ︵ 总精心整理
中为客户解不推诿 决问题 上，最终达到客户和公司都满意 象 动地在工作的责任，也原则的基础评价标准 尊重他人，随微笑面对投与客户交流站在客户的具有超前服时随地维护诉和受到的过程中，即立场思考问务意识，防阿里巴巴形委屈，积极主使不是自己题，在坚持患于未然 精心整理 分 分值5 30 分 ︶ 团队合成工作 作 是否有异议，助；善于利分体现“对围 必须从言行用团队的力事不对人”上完全予以量解决问题的原则 支持 分值5 1 2 和困难 3 4 5 后无论个人必要的帮入工作，充队士气和氛1 2 3 4 5 积极融入团决策前发表积极主动分善于和不同有主人翁意队，乐于接受建设性意见，享业务知识类型的同事识，积极正同事的帮助，充分参与团和经验；主合作，不将面地影响团配合团队完队讨论；决策动给予同事个人喜好带队，改善团适应公司的面对变化，理对变化产生在工作中有创造变化，日常变化，不性对待，充分的困难和挫前瞻意识，并带来绩效拥抱变化 抱怨 沟通，诚意配折，能自我建立新方突破性地提合 调整，并正法、新思路 高 面影响和带 动同事 分值5 1 2 3 4 5 诚实正直，言通过正确的不传播未经勇于承认错能持续一贯行一致，不受渠道和流程，证实的消误，敢于承地执行以上诚信 利益和压力准确表达自息，不背后担责任；客标准 的影响 精心整理
己的观点；表不负责任地观反映问 精心整理 达批评意见议论事和题，对损害的同时能提人，并能正公司利益的出相应建议，面引导 直言有讳 分值5 1 2 3 不诚信行为严厉制止 4 5 喜欢自己的顾全大局，不以积极乐观碰到困难和不断设定更工作，认同企计较个人得的心态面对挫折的时候高的目标，业文化 激情 不断自我激不断寻求突表现是明天励，努力提破，并获得的最低要求 升业绩 分值5 1 2 3 成功 4 5 失 日常工作，永不放弃，今天的最好上班时间只今天的事不持续学习，能根据轻重遵循但不拘做与工作有推到明天，遵自我完善，缓急来正确泥于工作流关的事情；没循必要的工做事情充分安排工作优程，化繁为敬业 有因工作失作流程 职而造成的重复错误 体现以结果先级，做正简，用较小为导向 确的事 的投入获得较大的工作成果 分值5 （2）考核说明
①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例； 精心整理
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②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；
③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；
④小数点后可以出现0.5分；
⑤如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。 （3）考核周期及程序 ①每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%； ②员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价； ③部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。 （4）评分结果等级说明 ①优秀27—30分 ②良好23—26分 ③合格19—22分 ④不合格0—18分 （5）价值观评分结果的运用 ①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向； ②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除；
③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。 三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 （1）公司核心价值观的精炼
精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。 精心整理
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（2）正确制定价值规则
明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。 （3）价值观同化是一个持续的过程
价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善，形成全体员工的共同愿景。 填表说明： 1、本表做为员工文化价值观季度考核纳入员工档案，并作为年终奖金发放参考； 2、员工先按照价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例； 3、每个考核项目在符合分值的评分栏填写分值，其他评分栏划“\\”。 4、分值标准： 5分：杰出 4.5分：4项有突出成绩；其他均符合要求；持续一贯的超出期望 4分：3项有突出成绩；其他均符合要求；超出期望 3.75分：1-2项有突出成绩；其他均符合要求；部分超出期望 3.5分：各项符合要求；符合期望 3.25分：其中任意一项不太符合要求；需要提高 3分：其中任意两项不太符合要求；需要改进
2.5分：某项有严重违规行为，或多项不符合要求；不合格
?如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；?只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；?小数点后可以出现0.5精心整理
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