（2018更新）最新电大国家开放大学《企业运营与发展》教学考一体化网考形考作业试题及答案
100% 通过
2016年秋期电大把《企业运营与发展》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具(Ctrl+F)，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 一 单选题 1.下列（ ）不是个人愿景的特点。（2.00分） A. 具有鼓舞性 B. 与他人的关系 C. 详细的规划 D. 明确的假定 2.（ ）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。（2.00分） A. 行为准则 B. 个人目标 C. 个人愿景 D. 个人价值观 3.（ ）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。（2.00分） A. 个人价值观 B. 行为准则 C. 个人愿景 D. 个人目标 4.企业战略规划的基本程序不包括（ ）。（2.00分）A. 建立企业文化 B. 规划新业务 C. 确定企业任务 D. 确定战略业务单位 5.在处理客户投诉时，第一个步骤是（ ）。（2.00分）A. 和客户辩解 B. 聆听客户直至他气消 C. 表示同情，换位思考 D. 拿出解决问题的办法 6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（ ）。（2.00分） A. 公平原则 B. 中立原则 C. 互助原则 D. 诚信原则 7.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（ ）为中心”转向了“以（ ）为中心”。（2.00分） A. 产品 客户 B. 市场 产品 C. 产品 市场 D. 客户 产品 1.以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（ ）。（1.00分） A. 竞争导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 撇脂定价法 D. 成本导向定价法 2.下面( )不是构成市场的三个要素。（1.00分） A. 文化 B. 购买力 C. 人 D. 购买动机 3.消费者市场细分不包括（ ）。（1.00分） A. 地理细分 B. 心理细分 C. 人口细分 D. 管理细分 4.缓慢渗透策略的特点是（ ）。（1.00分） A. 高价格、高促销费用 B. 低价格、高促销费用 C. 低价格、低促销费用 D. 高价格、低促销费用 5.（ ）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。（1.00分） A. 市场营销 B. 战略管理 C. 人力资源 D. 财务运营 6.在整合营销传播中，（ ）处于核心地位。（1.00分） A. 产品 B. 消费者 C. 信息
D. 市场
7.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（ ）定价策略。（1.00分） A. 满意定价策略 B. 声望定价策略 C. 尾数定价策略 D. 整数定价策略 8.（ ）是人希望得到更深层次需要的满足。（1.00分） A. 沟通
B. 促销 C. 价格 D. 产品 15.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（ ）。（1.00分） A. 整合营销 B. 深度营销 C. 体育营销 A. 需要 B. 动机 C. 需求 D. 欲望
9.下列（ ）不属于生产者细分市场的依据。（1.00分） A. 用户的个性特征 B. 人口变量 C. 经营变量 D. 心理变量
10.（ ）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（1.00分） A. 形式产品 B. 附加产品 C. 期望产品 D. 核心产品 11.（ ）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（1.00分）
A. 核心产品 B. 附加产品 C. 包装产品 D. 形式产品
12.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买欲望不强的现象称为（ ）。（1.00分） A. 负需求 B. 下降需求 C. 潜在需求 D. 无需求
13.经济全球化的必然要求是进行( )。（1.00分） A. 品牌营销 B. 全球营销 C. 绿色营销 D. 关系营销
14.下列（ ）不是4P营销组合策略的内容。（1.00分） D. 概念营销 16.（ ）是人类为生存和发展而形成的客观状态。（1.00分） A. 动机 B. 欲望 C. 需求 D. 需要
17.下列（ ）不属于成熟期企业采取的营销策略。（1.00分）
A. 价格改良
B. 市场营销组合改良 C. 产品改良 D. 市场改良
18.下列（ ）不属于产品生命周期的四个阶段。（1.00分）
A. 衰退期 B. 成长期 C. 介绍期 D. 灭亡期
19.（ ）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。（1.00分） A. 费用 B. 效用 C. 需要 D. 满足
20.下列（ ）不是4C营销组合策略的内容。（1.00分） A. 成本 B. 顾客 C. 沟通 D. 价格
21.（ ）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。（1.00分） A. 广告
B. 人员销售
C. 公共关系 D. 营业推广
22.赠予样品属于对（ ）。（1.00分） A. 销售人员的营业推广 B. 中间商的营业推广 C. 顾客的营业推广 D. 代理商的营业推广
23.（ ）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。（1.00分）
A. 顾客满意 B. 顾客认知 C. 顾客忠诚 D. 品牌偏好
24.（ ）是区分顾客群体最常用的基本要素。（1.00分）
A. 心理变量 B. 人口变量 C. 行为变量 D. 地理变量
25.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（ ）。（1.00分） A. 顾客价值 B. 顾客需求 C. 顾客需要 D. 顾客满意
26.（ ）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数。（1.00分） A. 渠道的宽度 B. 渠道的层次数目 C. 渠道的多重性 D. 渠道的长度
27.企业导入CIS系统，属于（ ）。（1.00分） A. 宣传型公共关系 B. 服务型公共关系 C. 交际型公共关系 D. 建设型公共关系
28.随行就市定价属于（ ）定价策略。（1.00分） A. 需求导向定价法 B. 竞争导向定价法 C. 声望定价策略 D. 成本导向定价法 29.企业为灾区捐款1000万元，这属于（ ）。（1.00分）
A. 服务型公共关系 B. 建设型公共关系 C. 社会型公共关系 D. 交际型公共关系
30.现代战略营销的核心是（ ）。（1.00分） A. STP营销 B. 关系营销 C. 绿色营销 D. 全球营销
1.在人力资源管理过程汇总，（ ）是人力资源管理的核心。（2.00分） A. 整合 B. 获取 C. 奖酬 D. 调控
2.项目计划阶段的核心工作是（ ）。（2.00分） A. 项目如何做 B. 项目何时做 C. 项目做什么 D. 项目话费多少
3.（ ）是整个项目运行过程的核心阶段。（2.00分） A. 项目计划阶段 B. 项目筹备阶段 C. 项目实施阶段
D. 项目试运营与评价阶段 4.（ ）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。（2.00分）
A. 关键事件法 B. 书面描述法 C. 多人比较法 D. 评分表法
5.在估算费用过程中，其中最重要的是（ ）。（2.00分） A. 费用估算的经验因素 B. 费用估算的主观因素 C. 费用估算的客观因素 D. 客户对项目价值的评价
6.（ ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。 （2.00分） A. 绩效管理 B. 目标管理 C. 人力资源管理
D. 薪酬管理
7.下列（ ）不属于项目运营阶段的关键因素。（2.00分）
A. 项目试运营与评价 B. 项目界定
C. 项目规划与进度控制 D. 项目质量管理
8.（ ）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。 （2.00分） A. 企业创新能力 B. 企业营销能力 C. 企业盈利能力 D. 企业技术能力
9.工作细分法是在（ ）时运用的主要方法。（2.00分） A. 项目试运营与评价 B. 组织项目团队 C. 项目质量管理 D. 项目界定
10.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为( )。（2.00分） A. 企业的财务管理 B. 企业的资源管理 C. 企业的信息管理 D. 企业的营销管理
11.在企业融资行为中，（ ）是使用频率最高的融资手段之一。（2.00分） A. 股票上市 B. 同业拆借 C. 银行贷款 D. 企业发行债券
12.在项目（ ）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。（2.00分） A. 实施 B. 开发
C. 可行性研究 D. 设计
二 多选题
1.个人愿景的特点包括 ( )。（3.00分） A. 详细的规划 B. 越远大越好 C. 明确的假定 D. 具有鼓舞性
2.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ ）。（3.00分） A. 减少企业资源的内耗 B. 提高处理问题的能力 C. 提高效率
D. 更好设计个人职业发展蓝图
3.实施目标管理的方法一般有 ( )。（3.00分） A. 负责制、汇报制、沟通制 B. 获得合适的人才 C. 适当地放权 D. 耐心地引导
4.企业的经营理念包括（ ）。（3.00分） A. 产品和服务 B. 市场第一 C. 客户需求 D. 合作者
5.在进行目标管理时，要从下列层次 ( )逐一进行规划。（3.00分） A. 企业具体目标 B. 企业远景 C. 员工的任务 D. 沟通不良
6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（ ）。（3.00分） A. 企业前续性社会责任 B. 企业中续性社会责任 C. 企业内层社会责任 D. 企业后续性社会责任
7.企业履行社会责任的原则包括（ ）。（3.00分） A. 可持续发展原则 B. 综合效益原则 C. 以人为本原则 D. 公平与正义原则
8.经营理念是由下列（ ）相互依赖的系统共同构成的。（3.00分）
A. 企业的组织结构 B. 人力资源 C. 产品或服务 D. 市场
9.目标管理包括下列( )层次。（3.00分） A. 企业的资源
B. 企业具体目标 C. 员工的任务 D. 企业远景
10.造成时间浪费的外在因素包括 ( )。（3.00分） A. 沟通不良 B. 会议耽误 C. 自控力不强 D. 权责混淆
11.进行客户关系维护，主要包括（ ）。（3.00分） A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略 B. 了解客户的产品需求，提升客户满意度 C. 收集客户资料，进行差异化分析 D. 客户关系维护有四个步骤
12.有效地进行时间管理，通常遵循下列( )步骤。（3.00分）
A. 合理安排时间 B. 分清轻重缓急 C. 树立明确目标 D. 制定行动计划
13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为（ ）。（3.00分） A. 消费者客户 B. 商业型客户 C. 企业内部客户 D. 政府客户
14.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括 ( )。（3.00分） A. 负责制 B. 汇报制 C. 沟通制 D. 请示制
1.消费者市场细分的依据包括（ ）。（1.00分） A. 人口细分 B. 行为细分 C. 心理细分 D. 地理细分
2.对销售人员的管理，其管理的主要内容有（ ）。（1.00分） A. 培训
B. 业绩评价 C. 激励
D. 招聘与选择 3.顾客价值的基础包括（ ）。（1.00分） A. 需求 B. 满足 C. 费用 D. 效用
4.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（ ）等划分市场。（1.00分） A. 家庭人口 B. 个性特征 C. 社会阶层 D. 生活方式
5.市场营销活动主要包括（1.00分） A. 产前活动 B. 销售活动 C. 售后活动 D. 促销活动
6.调整产品组合的策略，主要有（ ）。（1.00分） A. 降价
B. 改进现有产品组合 C. 增加广告投放
D. 开辟新的产品大类
7.企业主要的折扣方式有（ ）。（1.00分） A. 现金折扣 B. 功能折扣 C. 数量折扣 D. 季节折扣
8.一体化增长战略具体包括（ ）。（1.00分） A. 横向一体化 B. 后向一体化 C. 前向一体化 D. 同心一体化
9.典型的产品生命周期包括（ ）。（1.00分） A. 成熟期 B. 衰退期 C. 导入期 D. 成长期
10.对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（ ）因素。（1.00分）
A. 公司的目标和资源
B. 细分市场的规模与发展前景 C. 细分市场结构
D. 员工的积极性与主动性
2018更新最新电大国家开放大学企业运营与发展教学考一体化网考形考作业试题与答案
