xx温泉度假村 经营方案
xx酒店管理有限公司编制
2007年
目录 -…………………………………………………………………….. 1
1.
概要
企业使命………………………………………………………………………… 2 总体目标………………………………………………………………………… 3
市场定位………………………………………………………………………… 4 市场总策略……………………………………………………………………… 6
2.
市场分析
经济背景展望…………………………………………………………………… 8 竞争市场调查…………………………………………………………………… 9
温泉行业经营态势分析……………………………………………………….. 17 3.
销售及市场推广活动
项目优、劣势分析……………………………………………………………... 19
市场营销部组织架构及岗位编制、级别表…………………………………… 20
销售计划………………………………………………………………………… 21 市场推广计划…………………………………………………………………… 22
广告计划………………………………………………………………………… 29 4. 5.
附件
附件一……………………………………xx温泉度假村房价体系及折扣规则 附件二………………………………………………xx温泉度假村温泉门票价 附件三………………………………………………………饮食部部份收费标准
预算及目标
产品价格策略…………………………………………………………………… 32 营业预算………………………………………………………………………… 33 广告预算………………………………………………………………………… 34
1. 概要
企业使命
将xx温泉度假村打造溶汇世界温泉文化风情，集温泉沐浴、休闲、保健、体验生态旅游以及完美的住、食、会务、娱乐、购、游配套于一体的新型、健康的国家4A级温泉度假
景区。
基于以上使命和目标，我们将致力于：
秉承温泉沐浴文化，引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品投入市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于行业领先地位；以市场为导向，将市场营销贯穿在产品、管理、服务、安全、保障的系统之中；在度假村接待人数、人均消费水平、产品利用率、宾客的满意度、营收、成本控制和收益等方面处于同行业的前列位置；敏锐地把握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的可持续发展，力求在竞争中处在优势地位。按照规范化、个性化、亲情化的原则，逐步形成先进、高效的、具有xx温泉度假村特色的经营、运营模式；坚持以人为本，贯彻对内“员工第一”，对外“客人第一”的管理理念，促进企业与员工、企业与顾客、企业与社会的共赢发
1. 概要
总体目标
（首年度）2007年主要目标是通过xx温泉度假村规模化、差异化、特色化的温泉沐浴
产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速稳定地占领中、高档市场，为宾客带来全新的享受，成为广东地区乃至全国温泉旅游度假行业的翘楚。
通过开业前后有计划的推广攻势，以及多渠道多层面的市场推广和销售促进，基本奠定xx温泉的品牌基础和营销网络，下半年预计日均接待人数达到600人次为目标。
首年度的经营目标是以第一期的产品投入营业为依据，主要有温泉、客房、餐饮。全年的营收目标预计预算达到人民币万元（其中饮食万元；客房万元；温泉万元）。
1. 概要 定位
xx温泉度假村的定位
以溶汇世界温泉沐浴文化，养生保健产品，浪漫情侣温泉为主导，以完善的住、食、会务、娱乐、游、购相配套，确定中、高档的经营路线，打造形成“全国一流，江门第一”的国家标准4A级温泉度假景区。
区域定位
以台山市为中心，距离台山3小时车程经济圈内的主要目标区域，重点开拓广州、佛山、深圳、珠海、中山、江门等城市，积极向港、澳、台地区，以及我国沿海和华东地区伸延。
目标客源定位
将以各类中高档家庭、商务、政务休闲度假旅游者，可以提供两天以上的休闲度假服务，目标多数属金领、白领阶层和消费能较强的人士（即有车一族的散客、豪华旅行团、中、高档消费的会议团体）。
价格定位
将走中、高档的路线，坚持优质优价，定价以节、假日和产品特色为导线，注重综合消费的价格策略。
产品定位（坚持以“有型的优良设施+无形的优质服务”为原则）
动感温泉区（儿童区、 SPA池区、冲浪池区）
以冲浪区、滑梯区、儿童乐园区为主线，融合各类动感娱乐池、情趣池、景观池、冲浪池、河中池、七彩叠池为配套，从温泉数量、面积、种类、特色等方面做到确保四季经营，适应各类消费需求。
特色风情区（养生区、情侣区、悠闲区）
以原汁原味为基础，汇集各具特色的温泉沐浴风情产品，吸引中、高档客人多次（重复）消费。
SPA保健 强调温泉水疗香薰与保健推拿相结合，突破以往单一的常规按摩形式，重点以中、泰、韩式的按摩和香薰、保健套餐为主。 VIP区
努力创造一个私密、自然、浪漫的空间，顺应家庭、情侣、商务等贵宾的需求，景区内拥有数十间（４２套）风格别致的情侣VIP屋。
湖畔别墅
全部（多数）设有独立、私密、浪漫的温泉池、私家花园、独立车场，针对中、高档客人休闲度假、商务接待和“三五知己”、情侣等中、高档客源，分别设有两种户型风格72套别墅（216间客房）。
田园特色餐厅
提供中、西式自助早餐，以农家特产围餐为主，其中有大厅、小型厅房和VIP房，主要出品以台山农家菜、特色菜、河鲜为主，适应旅行团、会议团体和散客的基本要求。
康乐中心
主要有书吧、网吧、乒乓球、羽毛球、棋牌、桌球、卡拉ＯＫ、足浴按摩等休闲康
乐产品，为住客和泡温泉的顾客提供服务。
商场
主要售卖泳衣、泳裤、明信片、书籍、特色农产品、工艺品、礼品、小食和饮料等。
1. 概要 市场总策略
根据以上目标和定位，结合目标市场的消费特点、习惯。我们在市场营销中将着重把握以下市场总策略：
1)、充分有效宣传推广xx温泉的优势，重点突出文化、情侣、健康、服务、营销差异化的产品，并根据不同的目标消费群体，包装和设计各类产品，先声导人地推出产品和引导市场消费。
2）、开业前后，有计划选择主流媒体宣传和广告投放，有计划、有实效地展开软、硬广告宣传，尽快树立xx温泉度假村的良好公众形象。
3）、加强季节性营销策划和节庆主题策划促销，主要结合珠三角地区气候的特点，进行产品包装和活动策划，努力化解不利因素，引导宾客消费。如“贺新春赏桃花温泉之旅（侣）”、“泉程有您浪漫牵手之旅”、“金秋尊老爱老合家之旅”、“三·八妇女节泉心泉意健康美容之旅”等等。
4）、注重与周边景区、景点的资源整合，配合旅行社和中间商积极开拓短线、中线温泉旅游市场．比如积极开发温泉、漂流、雕楼、海岛、东南亚风情、侨乡文化、美食等路线，从目前我市温泉度假村的经营情况来看，由于项目产品规模和消费习惯原因，各景区、景点合作的热情和力度有待加强，这一营销渠道尚有很大的开拓空间。
5）、注重实效对目标客源主要市场的开发，珠三角地区有众多跨国企业、国企、民营企业、私企、政府机关等，存在广阔的会议接待、休养和奖励旅游的客源市场，对这类市场的开发工作我们将作为重点，通过协议、包价、合作、会员、贵宾卡、赠票等系列销售手段有待精心策划。
6）、加大力度引导中、高档的散客市场（自驾车游），随着我国假日结构的调整和私家车的快速增长，人们生活方式和观念的转变，对相关家庭、亲朋散客市场的套餐包价活动推广参与，户外广告和网络促销等将予以强化实施，并计划开业前进行各类VIP卡的会员营销。
7）、在目标客源地成立办事处和加强对各大旅行社、订房中心的合作，保证较为稳定
xx度假村经营方案 - 图文
