省青年文明号评选考核标准实施细则
安徽省青年文明号评选考核标准实施细则
（ 试 行 ）
具 体 内 容 1. 创建集体及其成员充分发挥作用，工作任务完成出色或单位经济效益逐年提高，主要可比指标位于本省同行业前茅（3分）； 2. 创建集体获省级以上标准的（3分）； 加 3. 创建集体能通过网络宣传创建工作，开辟专门创建网页或创建论坛，定期上传、更新创建内容，对本集体创建工作和青年文明号宣传起分 到积极推动作用（3分）； 4. 创建集体成员获得过省级以上先进（生产）工作者、优秀公务员、标 优秀共青团干（员）、青年岗位能手或青年创新能手等荣誉称号的，1准 人次加1分，超出4人次的按4分计（4分）； 5．创建集体中涌现出见义勇为、拾金不昧的英雄模范事迹或创建集(20分) 体及成员在重大突发事件、紧急任务中发挥了表率作用（4分）； 6．有创建活动经验或研究成果，在省级以上有关部门被总结推广的（3分）； 凡发生以下情况之一的集体，不得申报青年文明号，已申报评定的否 决 项 将被强制取消称号、摘除牌匾，并向全省青年文明号集体予以通报： 1．集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生； 2．在日常安全生产、经营、管理、服务工作中发生重大责任事故； 3．被舆论曝光,群众反映强烈,严重损害青年文明号形象和声誉,经查情况属实的。
一、窗口服务类一般标准：适用于为不特定对象提供服务的集体。 考核 项目 具 体 内 容 1. 单位党政主要领导了解、重视并支持创建工作与团青工作，积极落实创建各项奖励措施（3分）； 2. 要成立创建领导小组，单位领导班子中有专人分管创建工作，组织要重视创建过程，积极指导并推动创建工作，能够主动帮助解决创建中出领导 现的经费、人员、时间等问题（4分）； （10分） 3. 能够对“青年文明号” 集体负责人加以重点培养，同等条件下，优先提供学习培训、晋升晋职机会。重视创建集体中青年人才的培养，有培养青年人才的规划和措施，大胆选拔和使用青年干部（3分）； 4. 按照团章规定，符合建立团组织条件的青年集体，都规范建立了团青工作 （14分） 团的组织，不符合建立团组织条件的集体，青年工作能够正常开展（4分）； 5. 创建集体所在单位团组织能够围绕本单位党政中心工作，开展青年志愿者等团的活动，有效发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动（4分）； 6. 创建集体的团组织切实关心青年成长和发展，切实维护青年职工的合法权益（3分）； 7. 团的工作得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象赞誉，社会评价良好（3分）； 8. 创建集体负责人具备良好的政治素质、娴熟的业务水平，注重岗位文明、岗位技能和岗位效益三统一，团结带领集体成员圆满完成各项任务（2分）； 9. 创建集体负责人组织人员结合本集体实际，制定可行的创建方案，并积极推动创建工作卓有成效的开展（3分）； 队伍建设 （20分） 10. 创建集体中的成员相对稳定，能够发挥团队协作作用，所有成员积极参与创建工作（2分）； 11. 创建集体中的青年热爱本职工作，努力学习业务，熟练掌握本职工作必需的知识和技能，90%的青年岗位技能达标（3分）； 12. 创建集体中的青年积极执行党和国家的政策，模范遵守法律法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范（2分）； 13. 创建集体成员都能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，拥护党的领导，能自觉遵守党和国家的政策、法规（2分）； 14. 创建集体成员自觉恪守职业道德，坚持公平、公正、公开原则，诚实守信，庄严践诺，自觉遵守青年文明号信用公约（2分）； 15. 创建集体组织成员学习定期化、制度化、规范化，学习富有成效，学习氛围浓厚；学习形式灵活多样，在定期组织集中学习的同时，采取适当措施鼓励集体成员自学或参加各种业务培训和学历教育（4分）； 16. 工作时佩证上岗，团员应佩戴团徽，做到仪表整洁，举止端庄（2分）； 17. 创建集体应推行首问负责制，热情接待问询。接待服务对象文明礼貌，语言亲切，严禁使用“服务忌语”，服务热情，行为规范，满意度高（2分）； 18.在岗位现场设置各种便民服务设施，采取各种措施提供便民、利民服务，为前来办事的群众提供良好的环境，使窗口服务更加有序（2分）； 19. 创建集体不断提高窗口服务质量，提高办事效能，提供高效、优服务水平 （16分） 质的服务，属于即办事项的，负责即时办结，提高一次性办结率；属于承诺办理事项的，遵循便民、效率的原则及时办结（2分）； 20. 创建集体能够运用现代信息技术，提升窗口服务质量，建立信息化窗口服务系统（2分）； 21. 创建集体成员精通业务，熟练操作，达到岗位规定要求，实现快速、便捷服务，并能善解疑难问题（2分）； 22. 公布青年文明号信用公约，推行青年文明号服务卡，主动向服务对象发放服务卡（2分）； 23. 重视服务对象的意见和要求，与服务对象建有畅通的联系渠道，并根据其意见和要求及时改进、解决、反馈，做到件件有着落、事事有回音（2分）；
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