第五章 产品经理对现有产品的经营工作指导
在从市场需求到产品开发的流程中，产品经理对现有业务经营管理起到举足轻重的作用。从下图可以看出，现有业务的经营管理包括很多环节：
公司战略规划公司经营目标理解市场定义细分市场投资决策管理团队现有业务经营管理 市场信息客户反馈竞争对手信息技术发展趋势现有产品组合现有业务分析业务SWOT分析投资组合分析制定业务策略制定业务路标技术和平台规划业务计划与资源管道管理资源分配业务表现数据项目管理数据系统初验产品发布验证发布生命周期/销售产品候技术与平选概念台开发项目启动业务计划概念评审立项决策立项概念开发项目开发团队网络支持[培训支持文档支持销售支持1、 产品经理需要实时关注市场信息、客户反馈信息、竞争对手信息分析、技术发展动态
等各个方面的资料，需要定期对上述资料进行整合、汇总，形成《现有业务分析报告》；同时，产品经理需要具有充分的市场敏感性，能够在市场信息中发现新的市场机会，提出新的技术与平台开发的业务计划，提供给产品研发中心，进入新产品开发的概念阶段；
2、 在《现有业务分析报告》的基础上，产品经理需要充分了解市场对产品的需求状况，
进行市场细分，制定市场营销计划，以便快速进入并占有细分市场；在市场细分的过程中，发现新的市场机会或新的产品需求，提出初步的产品候选概念，为研发中心进行新产品开发的概念阶段提供决策支持信息；
3、 产品经理需要对公司现有产品的优势、劣势、机会（挑战）和存在的威胁进行充分分
析，以便充分发挥自己的优势，抓住有利机会，快速发展；
4、 分析公司现有产品的投资组合策略，并根据产品市场发展情况以及投资环境的变化及
时进行投资组合策略的调整；
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5、 制定现有产品的业务发展策略，并根据市场条件的变化及时调整和更新；根据市场条
件和市场需求变化的情况，提出现有产品改进建议，组织现有产品R1升级版本R2的开发和评审工作；
6、 在上述工作的基础上，制定升级产品的业务路标规划，输出《业务路标规划》； 7、 技术和平台规划。
附：产品经理在新产品开发阶段中部门的职责分工列表： 阶段及评审点 概念阶段 概念决策评审 立项 立项决策评审 开发 责任部门 研发部为主，规划部参与 研发与规划部 研发中心 立项管理委员会 全新产品开发以研发中心为主，规划部参与意见；更新版本以规划部为主组织，开发部配合 验证 发布 发布决策评审
规划部为主，研发及推广部配合 第 41 页
第六章 分公司产品经理工作内容及指导
1、目的
明确分公司产品经理在“以客户为中心的营销业务模型”中所扮演的重要角色。
2、工作内容模型
在业务工作运作过程中，分公司产品经理是以客户为中心的各项业务实现的基础平台；是公司与客户之间的直接接口人，代表客户直接向公司反馈客户的需求和意见；也是调集公司资源为客户提供全方位服务的主要组织者。
客户分析当地主要客户回访 销售计划管理 客户关系 销售业务管理 销售项目监控编写本地化产品文档 市场信息收集与维护 分公司产品经理 销售 本地产品推广计划制定销售方案 当地竞争对手分析公司自身分析产品策略服务策略市场分析 市场 策划 本地化价格的报审或报备 产品销售过程管理 市场机会和目标 客户 客户销 售 过 程 管 理 本地产品销售计划和实施协调 技术推广 本地销售情况分析和销售预测商务策略市场策略 流程本地化 本地产品成本核算与控制 技术宣传商业试用建设考察公司及商业试用市场 推广 市 场 服 务 交流研讨会 广告、展览用户培训服务销售过程管理 资料支持 技术支持 制定技术支持方案 技术支持和商务 方案谈判 签约 服务销售项目策划服务销售货款回收 服务宣传 融资推广 现场培训公司培训 第 42 页
3、职责
3.1 客户关系工作
主要工作是当地主要客户回访。
分公司产品经理负责当地主要客户关系的维护，改善已有的客户关系，定期和不定期进行主要客户的回访，收集客户意见和建议，为研发提供新产品开发建议和意见，以及为V2版本的开发提供参考资料。同时，分公司产品经理要负责客户评估，确定哪些客户是主要的客户。
3.2 市场工作
1、市场信息收集与维护
? 分公司产品经理负责对市场信息进行收集和维护
? 产品经理应及时向分公司产品经理或其上级反馈收集到的市场信息，协助分公司产品
经理对市场信息进行收集与维护
? 分公司总经理对市场信息收集与维护工作进行考核与指导
? 分公司产品经理须就市场信息收集与维护工作提供准确及时的市场信息
2、市场策划
? 市场分析（客户分析、竞争对手分析、公司自身分析） ? 确定区域市场机会和目标
?
制定市场策略 1) 产品策略
? 产品经理是确定区域市场产品策略的组织者和责任人，分公司产品经理协助
产品经理确定区域市场产品策略
? 产品经理须就区域市场产品战略工作完成《区域市场产品策划报告》，分公
司产品经理根据此报告完成《区域市场策划报告》中产品策略部分。
? 对产品命名提出建议和意见 2) 服务策略
? 客户服务部经理是确定市场服务策略的组织者和责任人，分公司产品经理协
助分公司产品经理服务部确定区域市场服务策略
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? 分公司客户服务人员对客户部服务经理执行区域市场服务策略确定工作进行
考核与指导
? 客户服务部经理须就市场服务战略工作完成《区域市场服务策略报告》，分
公司产品经理根据此报告完成《区域市场策划报告》中服务策略部分。
3) 商务策略
? 分公司产品经理负责组织有关部门（销售管理与客户服务部、企业客户部）
与人员（产品经理、市场财经部业务经理）进行区域市场商务策略的确定 ? 产品经理、市场财经部业务经理对区域市场商务策略的确定提供意见，协助
分公司产品经理完成确定区域市场商务策略工作
? 分公司总经理、副总经理对区域市场商务策略的确定工作进行考核与指导
? 分公司产品经理须就区域市场商务策略确定工作完成《区域市场策划报告》
中商务策略部分。
3、市场推广 ? 技术宣传 ? 试验点建设
? 交流研讨会（管理研讨会、技术研讨会等） ? 服务宣传
3.3 销售工作
1、销售业务管理
?
销售计划管理
1) 分公司产品经理负责在产品经理和分公司经理的协助下，对销售计划进行管理（制
定计划和反馈计划的执行情况）
2) 产品经理对所负责产品的销售计划进行管理，分公司经理对所负责的服务目标计
划进行管理，运营系统规划开发部业务经理对货款回收计划进行管理。共同协助分公司产品经理进行销售计划管理工作
3) 分公司总经理对分公司产品经理执行销售计划管理工作进行考核与指导
4) 分公司产品经理须就销售计划管理工作提交销售计划与完成情况报告，回款计划
与完成情况报告，市场进入目标计划与完成情况报告，服务收费计划与完成情况报告
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