准备新产品发布 发布阶段 市场发布 在新产品试运行成功后，大规模地推广产品的发布会的准备工作 新产品大规模推广前的面向公众的发布会 试运行成功及报告 发布评审通过 《发布会检查Checklist》，《发布计划》 《产品发布总结》 3、销售管理 活动名称 销售统计&分析 例行报告编写 分公司价格核准及控制 重点客户回访 宣传、培训、展览等 活动描述 分析产品销售情况、资源利用情况，了解市场动向和竞争对手情况，制订相应对策 定期根据销售形势分析和销售预测编写例行报告 在公司统一的定价原则下对地方公司的价格进行审核及控制 对重点和高价值客户进行回访，加强客户关系并了解客户感受和需求 为提升产品品牌及影响度而定期进行的宣传、培训和展览等活动 输入 分公司或其他渠道发来的基本信息 来自于市场和不同渠道的基本信息 地方公司的定价申请 重点客户名单 市场的变化 输出 《销售月报/周报》、《市场分析报告&策略》 《销售月报/周报》 《对分公司定价的审核意见》 《客户回访报告》 《过程记录和效果评估》 2、市场需求管理
2.1 定义
市场需求是指通过市场反馈的、对我们开发新产品/新业务有参考意义的信息、建议或要求。它包括竞争对手信息、行业政策、动态、客户对新产品/新业务的需求等。
2.2 目的
市场需求管理是为了保证市场需求有序、及时地通过规范的渠道反馈到研发，保证研发及时响应并完成市场需求处理，达到以客户需求为导向开发产品，提高研发对市场的响应速度。
2.3 简要流程
需求管理在产品开发过程中所处的位置：
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市场调研版本路标规划新产品规格需求收集需求过滤及分析规格更改项目过程管理市场需求库项目过程库市场需求处理流程：
规划类需求录入研究发展中心审核
设计更改类需求录入产品管理与网络支持部审核产品经理预审需求评审与答复接纳转跟踪库不接纳转归档库 2.4 工作内容及操作指南
1、市场需求收集
收集市场需求的途径有： ? 投标 ? 客户交流 ? 市场调研
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? 技术交流 ? 高层拜访 ? 参观展览 ? 参观样板点 ? 考察公司 ? 媒体信息
?
工程及维护
2、对网通市场需求工作的建议
? 确定市场需求工作的责任部门：产品管理及网络支持部对市场需求指标负责。研发中
心对市场需求整体完成情况进行监控，对需求的处理过程和结果负责。
? 建立市场需求汇报关系制度：研发中心每周定期监控客户需求的实施情况，在客户需
求周报中通报或预警。在确认各产品的客户需求情况的基础上，根据各产品提交的“市场技术周报”每月进行汇总，反映业务部客户需求处理进展、以及及时实现的情况。 ? 建立市场需求工作方面相关的奖惩制度：对处理流程各个环节的负责人建立考核指标，
根据完成业绩进行考核。例如：每月集中评审出最佳需求信息（对开发新产品的启发性、权威性、完备性最有价值）10条，授予荣誉奖，颁发奖金，并记入本人关键事件库。或对需求工作推动中表现出色的员工也给予奖励，并记入本人关键事件库。 ? 在网通内部IT平台上建立“客户需求电子流”，作为全公司受理需求的唯一规范渠道，
实现客户需求信息的最大共享。
? 市场需求最终反馈到研发中心门，研发责任人收到需求后，组织在线评审或召集会议
评审，完成需求评审分析，在10天内给出正式答复意见。 需求评审需要在充分沟通的基础上进行，避免理解上的歧义，评审结果应得到需求提出人的认可。
? 需求答复的最终结果分为以下情况：（1）接纳：该需求被研发接受，将进入下一步骤
进行具体操作，包括转化为规格进行开发、或制定相关规范等其他处理方式。如果转化为规格，则要求给出版本发布时间的估计（至少精确到季度）。该时间仅供参考。（2）归档：需求内容暂时不考虑。其中原因包括重复提交、已规划、已实现，以及需求本身没有价值等。（3）待规划：如果需求比较复杂或涉及面较大，无法立即答复，研发可将其列为待规划，延期答复。
? 被接纳的需求将进行详细分析并转化为规格，纳入开发流程进行开发。
?
市场需求的及时性控制：需求问题的处理是从“产品管理部审核处理签名”之时计起，到给出正式答复意见（综合结论），不能超过10天。如果暂时不能决定，也必须在10天内作出待规划（延期答复）的结论。
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3、产品命名管理
3.1 定义
产品命名包括对新产品、解决方案、商标、服务的命名，包括对外和对内的命名。市场宣传、发放给用户的相关资料中的产品名称只能来自命名流程，不可以随意命名。
在产品上市流程中的位置： 产品经理市场技术流程市场发布准备开局准备及实验局寻找开实验局定价入网测试市场发布网上问题市场销售产品命名受控宣传市场技术资料概念计划开发验证发布生命周期
3.2 目的
加强对公司产品、业务、商标、解决方案名称的命名管理，使命名的产生、发布和使用规范化。产品名称是一个产品或商品形态的基础，有了规范的产品名称：
? 产品开发的组织与管理才能开展 ? 产品数据才能形成 ? 相关的市场活动才能开展
?
产品的品牌才能树立
3.3 简要流程
命名流程：
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内部征名/命名申请唯一性、规范性审查合法性审查可读性审查发布归档领导审批综合评审一致性、可宣传性、品牌、形象审核 另外，各地分公司也可以参与到产品命名中来。建议流程是：
分公司命名指导地方命名上报审批发布归档001 提出命名申请---产品经理
在产品通过概念决策评审后或某一个启动点，由产品经理提出产品命名申请及方案。
002 命名初审---产品管理及网络支持部
产品管理及网络支持部对命名进行初步审核，并检查其唯一性。
003 商标使用合法性审核---知识产权部
知识产权部对产品命名中的商标使用合法性进行审核。
004 规范性、可读性审核---资料编写部门
资料编写部门对命名的规范性、可读性进行审核。
005 一致性、品牌等审核---市场推广部/销售管理与客户服务部
市场推广部/销售管理与客户服务部对命名的宣传一致性、品牌、形象进行审核。 006 综合评审---产品管理及网络支持部
产品管理及网络支持部汇总各方意见，并对命名进行终审。
007 命名审批---相关领导
相关领导对命名方案进行审批，签发。
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产品经理手册（免费完整版） - 图文
