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产品经理手册(免费完整版) - 图文

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网通产品遵循1-3-6-9原则:一个月时间完成项目的可行性研究和市场定位、市场细化;3个月内制订出产品开发的二三级计划和产品包计划;6个月系统试运行,做市场发布准备,产品命名和定价;9个月系统商业运行,市场发布、推广和销售。

产品计划是解决开发周期过长问题的重要手段,对于开发周期短于9个月的产品,也应按照1-3-6-9的时间分配比例来对项目进行控制,从而达到按照暨定目标快速有效推出产品的目的。

3、产品包概念

为了较快的推出产品和业务采用并行开发的模式,在产品开发过程中就同步考虑网络运维的支持,质量保证,资料和培训。常用的方法是产品包的概念,即产品开发不仅仅包括技术开发,还包括市场开发及资料开发等内容。

研发产品 定价策略 后续路标规划

文档资料及培训 命名 产品包 试点 网络运维 销售 4、产品版本V、R、M介绍 产品大版本(Version)

代表公司某一产品或其系列产品,并与唯一的产品配套表对应。例如V1等。 根据市场定位或开发平台的不同,一个产品分为若干个V 级版本。每个V 级版本根据市场竞争需要、技术与成本因素等,有一个总体开发计划,按计划向市场发布若干个子版本(Release),因此V 级版本包含若干个Release版本。

特性版本(Release)

每个Release 版本包含若干个特性,可以形成一个具体的系列产品,因此,系列产品与特性版本等同。什么特性纳入一个Release 版本,需要综合考虑市场竞争、技术与成本方面的因素,系列产品也可有自己的特性版本,系列产品可以在特性版本号上用特别的字母或数字表示。

更改版本(Modification)

如果需要在已经发布的Release 版本基础上更改(新增、改变、删除)某个特性,或者对特性下的功能、性能需求进行更改(新增、改变、删除),导致产品规格或总体方案变动,就会产生更改版本(Modification),更改版本是对发布后的Release版本的更新。

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对于V、R、M三个产品版本的产品线逻辑构成如下图所示:

产品线产品平台一:V1产品平台二:V2产品平台三:V3Version:产品平台系列版本R1:产品一R2:产品二R1:产品三R2:产品四R3:产品五R1:产品六R2:产品七R3:产品八Releason:基于产品平台增加新特性的产品系列M1:修订版本一M2:修订版本二M3:修订版本三M1:修订版本一M2:修订版本二M3:修订版本三Modification:每个R版本下的更改版本 第 6 页

第二章 产品经理的定位及职责和信息流向

1、总体组织构架及部门职责

总裁田溯宁首席法律顾问孙文龙总裁助理赵安建副总裁财务及行政隋玲副总裁战略、融资及国际运营范星槎运营总裁郑昌幸副总裁宽带与经营计划周凡总裁助理吴曼运营总裁助理郑中威运营总裁办公室业务拓展部 郑中威(兼)企业客户部CNC Connected许四清销售管理与客户服务部李之柏运营服务与网络管理部 廖建强宽带业务宁琪分公司事务部产品发展中心曹群峰战略联盟业务管理部陈学军产品管理与网络支持部大客户部李晓艳大众产品管理部运营服务部郭涛网络管理部运营管理部孙畅CPN运营管理部运营事务管理刘岚产品管理委员会行业解决方案方锐杰无线业务部许四清(兼)市场推广部吴强ISP客户部徐峰客户服务部焦刚技术与网络规划部何华杰运营商合作与战略部潘大明投资项目开发部何卫东内容整合业务部王世忠陈正立李北林王飚宽带业务规划部焦捷宽带财务部陈海涛 第 7 页

产品管理与网络支持部经理主要职责及关键业绩指标(KPI) 职 位 本职位人姓名 产品管理与网络支持部经理 方锐杰 主管人职位 主管人姓名 企业客户部经理 许四清 FY02年工作重点: 1、 完成数据产品销售额6.7亿 2、 完善新产品和新业务 3、 建立销售平台和工具 4、 培养4-5个合格产品经理 5、 完成产品包相关制度、流程、模板 KPI 1、数据产品销售额6.7亿 2、新产品发展计划(3~5个新产品) 3、产品推广计划/方案 4、成本/费用控制 5、产品规划管理体系建立 6、销售管理工具 7、人员培养 GS 权重(%) 目标值 评分规则及标准 标准评分法 总业绩得分:

主管人签名: 时间:2002年 月 日 本职位签名: 时间:2002年 月 日

注:标准评分法:实际值=目标值,得100分;实际比目标值每提高5%,加10分,最高120分;实际值<目标值的70%,不得分;实际值=其余值,按线性关系计算。

数据来源 主要职责: 1、制定销售策略,制定数据业务产品发展规划 2、组织公司销售资源,提供产品销售的计划和销售工具,完成销售任务 3、制定产品路标规划,指导研发部门开发新产品 4、建立产品业务流程,提供产品销售包资料 5、为销售订单的实施提供网络技术支持和保障 6、分公司销售订单的实施支持体系建立和管理 第 8 页

2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责

职责类别 规划策 略类 总部产品经理职责分工 1、 制订产品线营销策略; 2、 制定产品发展里程碑和推广策略; 3、 市场需求分析 4、 提供产品完善及改进建议 5、 制定新产品发展计划 6、 竞争对手分析,制定相应对策 7、 负责产品线P&L 8、 价格制定与地方产品价格核准; 分公司二级产品经理职责分工 1、 提供本地产品营销策略建议 2、 根据总部计划,制定本地产品推广策略 3、 提供本地市场需求资料 4、 向总部提出本地产品改进建议 5、 根据总部计划,制定本地新产品发展计划 6、 制定本地化价格报审或报备 1、 地方产品营销计划与实施协调 2、 根据本地业务发展和客户需求情况,提出新产品开发的建议 3、 协调本地测试和实施 4、 按照总部模板编写本地化产品文档 5、 以双周报/月报形式定期汇报分公司产品销售情况分析和产品销售预测 6、 协助收集整理当地销售状况,市场竞争情报 7、本地产品成本核算与控制 1、 制定本地化业务流程 2、 根据总部产品报内容,制定本地化产品包内容 3、 产品管理文档的本地化 1、本地产品培训与咨询 1、提供当地成功案例素材 2、当地主要客户回访 实施及监控类 1、 负责实施新产品测试及预警管理 2、 定期编写产品周报、月报; 3、 分析产品销售情况 4、 建立/管理订单支持体系 流程及管理类 1、 制定产品业务工作流程,编写流程控制手册 2、 提供产品管理文档模板 3、 提供产品销售包内容 培训及队1、 产品培训 伍指导类 2、 建立人员任职资格/人员提升体系 客户管理1、提供产品成功案例素材 2、重点客户产品反馈回访 类

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网通产品遵循1-3-6-9原则:一个月时间完成项目的可行性研究和市场定位、市场细化;3个月内制订出产品开发的二三级计划和产品包计划;6个月系统试运行,做市场发布准备,产品命名和定价;9个月系统商业运行,市场发布、推广和销售。产品计划是解决开发周期过长问题的重要手段,对于开发周期短于9个月的产品,也应按照1-3-6-9的时间分配比例来对项目进行控制,从而达到按照
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