? 销售项目监控
1) 分公司产品经理是销售项目监控工作的责任人之一
2) 产品经理、分公司经理和公司相关部门在分公司产品经理开展销售项目监控销售
工作的过程中提供协助
3) 运营总裁办公室对销售项目监控工作进行考核与指导
4) 分公司产品经理须就销售项目监控工作提交项目统计报表，重点项目进度报告，
项目分析会纪要等项目档案
2、销售过程管理
?
编写本地化产品文档
根据总部的模板编写本地化的产品文档，根据本地的特点和本地客户群的需求，编写适合本地产品销售的产品文档，加入本地化的特点。
? 本地产品推广策略
配合公司总部的产品推广政策和计划，进行本地化产品推广策略的制定。结合本地的特点进行产品的推广，与销售经理配合。
? 制定销售方案
1) 分公司产品经理组织产品经理、运营系统规划开发部业务经理制定销售方案（商
务方案），并组织和协调产品经理、客户服务部产品经理制定销售方案（产品方案、工程安装方案）
2) 产品经理是制定产品方案的执行者，网络运维部产品经理是制定工程安装方案的
执行者
3) 分公司总经理对销售方案（商务方案）制定工作进行考核与指导，分公司副总经
理对销售方案（产品方案）制定工作进行考核与指导，客户服务人员对销售方案（工程安装方案）制定工作进行考核与指导
?
本地化价格报审或报备
根据总部的产品目录价格和价格策略，结合当地的市场情况和客户群情况，制定适合本地情况的销售价格，向总公司报审或者报备。
? 本地化销售计划和实施协调
结合本地化的销售计划进行本地的销售的实施，并根据销售进行的情况进行本地化销售过程中的协调。
?
技术推广和交流
1) 分公司产品经理负责组织和协调总公司产品经理开展技术推广工作
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2) 产品经理是技术推广的执行者
3) 产品经理须就技术宣传工作提交“技术推广策划与总结报告”。分公司产品经理
在总结报告中对技术推广的效果做出评价
? 本地销售情况分析和销售预测
分析本地区的销售进行情况，根据分析的结果进行本地销售的预测。为公司总部的销售战略提供参考资料，为公司的总体销售预测提供数据。
?
流程本地化
结合公司总部的流程和公司流程制定的规定，制定能够适应本地情况的本地化销售流程以及相关的其他流程。使流程能够符合本地情况的需要，更好的帮助工作。
? 本地产品成本核算与控制
进行本地产品销售成本的核算，结合本地销售情况以及其他相关信息进行本地产品成本的核算工作，控制产品成本，提高销售的利润，近可能多的为公司创利。
3、服务销售过程管理
?
服务销售项目策划
1) 分公司经理组织分公司产品经理、产品经理进行服务销售项目的策划工作，分公
司产品经理对服务销售项目策划工作提供协助
2) 分公司客户服务人员对服务销售项目策划工作进行考核与指导
3) 分公司经理须就服务销售项目策划工作提交《服务销售项目策划报告》
? 制定服务销售方案
1) 分公司经理组织分公司产品经理、产品经理制定服务销售方案，分公司产品经理
对服务销售方案制定提供协助
2) 客户服务人员对服务销售方案制定工作进行考核与指导
? 服务销售方案和商务方案谈判
1) 分公司产品经理负责组织有关人员（分公司经理、运营系统规划开发部业务经理）
与客户进行服务销售方案和服务销售商务方案的谈判 2) 分公司经理、运营系统规划开发部业务经理参加服务销售谈判
3) 客户服务人员对服务销售谈判工作进行考核与指导 ?
签约
1) 分公司产品经理负责组织与客户签订服务销售合同（协议）工作 2) 分公司经理、运营系统规划开发部业务经理参加签约
3) 客户服务人员对服务销售合同（协议）的签订工作进行考核与指导
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? 服务销售货款回收
1) 分公司产品经理负责服务销售的货款回收
2) 运营系统规划开发部业务经理、分公司经理对服务销售货款回收工作提供协助
3.4 服务工作
? 技术支持
1) 分公司产品经理协助客户服务部相关人员开展技术支持工作 2) 分公司经理、客户服务部产品经理是技术支持工作的执行者 3) 分公司客户服务人员对技术支持工作进行考核与指导 ? 用户培训
1) 分公司产品经理组织和协调产品经理、分公司经理开展对客户的现场培训工作 2) 产品经理、分公司经理是现场培训工作的执行者和责任人
3) 分公司副总经理、客户服务人员对现场培训工作的开展进行考核与指导 4) 现场培训责任人（产品经理、分公司经理）须就现场培训工作提交“培训计划与
总结”。分公司产品经理在总结报告中对现场培训的效果做出评价
? 资料支持
分公司产品经理负责提供产品的文档和有关资料，为客户提供所需的产品的有关技术和其他资料。
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附件： 从市场需求到产品开发
1、业界产品开发的总体思路
概念决策评审点计划决策评审点发布决策评审点转产决策评审点项目组概念计划开发验证发布生命周期/销售产品绩效管理研发技术体系项目管理体系网络运维产品规划需求分析、产品平台竞争对手、对外合作产品工程系统设计，问题管理研发、质量保证、产品培训准确规划全流程、全要素的项目管理体系快速实施评审检视测试配置管理可维护性验证网上问题管理团队绩效测评市场规划体系市场需求管理市场调研需求管理产品上市控制市场发布资料开发实验局/入网版本发行产品销售推广计划重点客户回馈质量保证培训 第 48 页
2、以客户为中心的产品开发
从产品业务及客户规律看，基于现有客户群开发新业务或基于现有业务开发新客户群是成本最低、最有成效的开发。因此，市场需求的创新是最低的成本，应大量投入。
客户全部客户以现有产品为中心投入谨慎风险拓展客户投入现有客户.以客户为中心投入谨慎投入现有业务投入完善业务投入全新业务业务注：上图中“投入”是指处于该范围的产品/业务的发展风险较小，可以/需要增加投入资金，以便及时快速地占领市场；“谨慎”是指处于该范围内的产品/业务发展有一定的风险，进入该市场需要保持相当的谨慎态度，需要进行大量的调研和分析，对风险进行有效评估，方能进入；“风险”是指处于该范围内的产品/业务发展处于高风险状态，建议在此情况下需延缓进入市场。
3、从市场需求到产品开发的流程
产品V版本的开发应以研发中心为基础，研发中心负责提供总体开发计划以及产品开发成果，向负责市场的相关部门提供V版本子版本的资料，相应文档，由市场反馈产品开发需求及产品完善需求，作为研发中心修改产品V版本的参考。
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产品经理手册（免费完整版） - 图文
