1.(1分) 单选题 1
散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在( )后方可离开机场。 A 飞机起飞 B 办理登机手续 C 行李托运
D 游客通过安检 参考答案： A 解析： 无
2.(1分) 单选题 1
为散客旅游者送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前( )到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。 A 20分钟 B 30分钟 C 2小时 D 1小时
参考答案： A 解析： 无
3.(1分) 单选题 0
将景区（点）讲解员归入导游分类中是因为他（她）们在（ ）方面与导游相同。 A 业务范围 B 业务性质 C 隶属关系 D 服务水平 参考答案： B 解析： 无
4.(1分) 单选题 1
导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（ ）。 A 友好相待 B 相互了解 C 相互尊重 D 热情服务 参考答案： B
解析： 无
5.(1分) 单选题 1
导游同旅游者之间实现友好往来、相互配合的重要手段是（ ）。 A 进行信息沟通 B 进行有效引导 C 实施有效控制 D 实施有效控制 参考答案： A 解析： 无
6.(1分) 单选题 1
成功地将游客的兴趣从一个对象转移至另一对象上的关键是（ ）。 A 选择合适的替代对象 B 选择合适的参照对象 C 注意转移的地点场合 D 注意转移的方式方法 参考答案： A 解析： 无
7.(1分) 单选题 1
“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的（ )。 A 首要品牌标识 B 主要动力源泉 C 根本价值取向 D 基本行为法则 参考答案： C 解析： 无
8.(1分) 单选题 1
导游到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应( )才能离开饭店。 A 经过寻找确认已经找不到客人后 B 在饭店等待20分钟后 C 经计调部负责人同意后 D 报告旅行社计调部后 参考答案： C
解析： 无
9.(1分) 单选题 1
构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（ ）。 A 利益因素 B 形象因素 C 情感因素
D 信息沟通因素 参考答案： C 解析： 无
10.(1分) 单选题 1
乘坐火车离站的散客旅游者，导游应掌握好时间，使其提前( )到达车站。 A 30分钟 B 1小时 C 3小时 D 2小时
参考答案： B 解析： 无
11.(1分) 单选题 1
导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（ ）能力。 A 次要 B 辅助 C 从属 D 核心
参考答案： D 解析： 无
12.(1分) 单选题 1
导游对个体散客的讲解方式可以采用( )形式进行。 A 分段讲解 B 概略叙述 C 突出重点 D 对话问答 参考答案： D
解析： 无
13.(1分) 单选题 1
导游与领队带团工作都是以（ ）为依据。 A 旅行社的利益 B 自身的利益 C 旅游协议 D 旅游法规 参考答案： C 解析： 无
14.(1分) 单选题 1
旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（ ）的关系。 A 相互依赖 B 相辅相成 C 相得益彰 D 相互作用 参考答案： B 解析： 无
15.(1分) 单选题 1
旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（ )。 A 纪律要求 B 服务标准 C 行为规范 D 生活准则 参考答案： C 解析： 无
16.(1分) 单选题 1
导游在景点游览之前运用画龙点睛进行讲解的好处是可对游客起（ ）作用。 A 带动 B 启迪 C 导向 D 凝集
参考答案： C
解析： 无
17.(1分) 单选题 1
导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要( ）。 A 带领客人办理行李托运手续 B 同客人话别
C 带领客人通过边检手续 D 为客人领取登机牌 参考答案： A 解析： 无
18.(1分) 单选题 1
利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（ ）。 A 循循善诱 B 赞扬鼓励 C 旁敲侧击 D 巧摆事实 参考答案： D 解析： 无
19.(1分) 单选题 1
.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照（ ）来分类的。 A 业务范围 B 技术等级 C 使用的语言 D 劳动就业方式 参考答案： D 解析： 无
20.(1分) 单选题 1
做好导游服务工作的基本功是（ ）。 A 语言表达能力 B 导游讲解能力 C 人际交往能力 D 组织协调能力 参考答案： A
《导游服务》期末考试试卷
