电影中的商务礼仪

电影中的商务礼仪

电影中的商务礼仪

贫者因读书而富，富者因读书而贵，贵者因读书而守成。曾国藩曾说：人之气质，由于天生，本难改变，惟读书可以改变。学习商务礼仪，秀外慧中离不开智慧，读书吧!少年! 礼仪，其实是一种智慧的表达。

影片中经典场景的截取，运用智慧的礼仪观察，分别从拜访、面试、演讲、沟通、西餐、葡萄酒、馈赠、礼仪修炼、职场礼仪等方面，细腻地呈现了礼仪在社会生活中的魅力，让我们在欣赏电影的同时，对礼仪的运用也有了更深的感悟。

这十部影片堪称经典、这些演员充满魅力，这些礼仪的片段，让我们认识到：礼仪，其实是一种智慧的表达。 一、《公主日记》普通美国少女礼仪培训后，蜕变公主 二、《窈窕淑女》语言的形象力量，能体现一个人的内在

三、《华尔街》学拜访礼仪，五分钟改变一生 四、 《在云端》学沟通礼仪，放下你的背包 五、《孔子》学馈赠礼仪，从玉玦到玉环 六、《泰坦尼克号》学用餐礼仪，把握光阴 七、《杯酒人生》学葡萄酒礼仪，生命在舌尖跳跃 八、《当幸福来敲门》学面试礼仪，追逐幸福 九、《国王的演讲》学演讲礼仪，从企鹅到信天翁

十、《窈窕绅士》学礼仪修炼，麻雀变凤凰 电视剧《唐顿庄园》，正式英式礼仪学习好剧。 交谈礼仪

交谈时要牢记停、看、听的谈话规则 停--意味着没有想好不要开口;

看--意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情; 听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其倾听最重要，因为人首

先是对于自己的事情感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄，面带微笑。音量适中，语调平和。多用敬语如：请、您好、谢谢、对不起、再见等。 为营造轻松愉快的谈话氛围，销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题，如：天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。根据不同客户，调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法;注意倾听，不要抢话。应以清晰的发音，平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。基本礼貌用语。与客户交流时，要讲究三到，即眼到、口到、意到。

眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。

口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方

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