这些基本不考虑。最让项目组头疼是，大多数时候今天提出要求，明天就要出结果。项目组在这样的背景下，一般都会消极对待，提交材料质量不高；机关管理部门接到这样的材料后会认为项目组不用心对待，材料基本上还要自己再写一遍。长期以往后，双方都把这些工作当作流程，不认真对待。
3 案例分析
（1）分析依据
1)有效沟通理论
在每一次沟通中，人们总是希望这个沟通是有效的，能够达到预期目的，可以说，有效的沟通是所有沟通者和沟通对象的首要目标，然而想要实现这一目标并不容易，它涉及到沟通的目的，动机，沟通的主体与客体，沟通的质(效率、效果、效能)量(次数、内容选择)度(范围、尺度、临界点)，沟通的时间或时机，沟通的语言(口头语言、书面语言、动作语言)表达，沟通的渠道或工具选择，沟通的环境(传统文化、人际关系、知道、物理环境、社会环境)，等等。
2)管理沟通策略
管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。Mary Munter认为，管理沟通策略包括沟通者策略、受众策略、信息策略、渠道选择策略和文化策略。
3)冲突管理理论
“冲突”一词意为“冲撞或对立”。可以说，人们每天都面对着各种各样形式各异的冲突，冲突是造成人们关系紧张，焦虑不安，丧失凝聚力，降低组织绩效等的导火索。人们希望化解冲突，营造一个和谐，安宁的工作生活环境。
所谓冲突是指两个或两个以上相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的不和谐的状态。从冲突的定义很容易看出，冲突存在着“互动”，即沟通。查尔斯(Charles E. Watkin )提出了冲突与沟通相关的四个公理:其一，冲突至少要包括两方，缺一不可。其二，冲突由感知的互斥目标引起，即由于客观事实或个人的价值和感知等可能导致目标互相排斥。但实际上，经过沟通，各方会发现目标并非完全互斥，有些是可以统一的。其三，冲突各方通常具有不同价值观和看法，因此，需要通过沟通去认知、理解。其四，只有每一方都对结果感到满意时，冲突才有可能中止。而只有通过沟通的方式，如面谈，谈判等，才能使人们摆脱“你死我活”、“你输我赢”的竞争，以达到双赢或多赢的结果。
（2）原因分析
1)缺少沟通观念
在企业中，许多管理人员缺少沟通观念，忽视了与员工沟通，认为企业管理由领导做主，部分管理人员被传统行政思想所影响，不喜欢与员工交流，致使管理沟通不能发挥作用。企业缺少沟通观念，把企业员工与管理人员彼此放到了相互对立面，使得沟通作用无法在现代企业管理中体现出来，造成企业管理效率低下。
2)缺乏沟通制度
企业内部的沟通并没有制订出明确和成文的沟通政策，仅有党委会、办公会等决策会议在文件中有所出现外，其他与沟通有关的制度很少制定。正是因为没有明确的沟通政策，导致相关的沟通制度无法建立和完善，因此本来应该成为沟通常态的沟通方式变得随意、没有规律性，影响沟通的效果，有时由于时间上的
冲撞还会造成沟通的混乱。
3)企业管理层级较多
企业公司组织架构比较合理，但在实际管理过程中层级较多，造成了企业内部多头指挥的现象。这样使得一个沟通内容要重复几次，降低了沟通的效率，最后由于多头管理也不一定能达到沟通的效果和期望的反馈。
4)沟通方式落后守旧
企业企业沟通方式也很陈旧，仍旧采用传统会议方式与下达指令的方式展开管理沟通，这种“单向沟通方式”使信息在企业内部无法得到充分沟通和理解。还有一些企业虽采用了互联网先进的沟通方式，如QQ、邮箱、微信，但是依旧停留在单向沟通的层面，企业管理沟通效率大打折扣。
4 对策与建议
（1）完善管理沟通制度
健全信息沟通制度是实现有效信息沟通的措施之一。通过企业内部管理沟通制度，监督和督促企业内部信息的有序传播。建立制度时必须考虑一是可执行性，制度要被企业内部职工认可，执行起来简单易行；二是有效性，制度不能流于形式，不是某个领导的意志，一定要做到执行有效；三是充分性，除了建立企业内部管理沟通制度外，还要考虑企业与客户的管理沟通制度。
（2）建立科学的组织结构
改善企业内部有效沟通，需要建立科学的组织结构。企业组织的管理层以三层为宜，五层为止，缩短信息传递链，保证信息双向及时、准确地沟通。在管理幅度上，企业组织结构应尽量扁平化，扁平化有利于信息更加迅速、准确地传播。企业规模过大，可以设立分公司，分权管理，以避免因层次太多而造成的信息失真和沟通迟缓现象。同时各层级人员配备需合理，管理幅度要适中，不能出现一些部门人浮于事，而另一些部门人员紧缺的局面，防止信息交流接触面不广，速度不快的状况出现。
（3）加强对企业员工沟通能力的培训
不同的职位对不同的员工所需要的能力要求不一样的，对不同职位员工在沟通能力方面的要求也不一样，对不同职位的职位对他们能力的需求有差别地进行。
对于高层管理者，他们是企业的领导者，他们思想意识就是企业的指导方针，对于高层管理人员的沟通能力培训就应该注重培训信息沟通在企业发展中的地位和作用；如何制定企业的管理沟通战略或战略目标，塑造良好的战略沟通理念，并学会科学地制定沟通政策和制度。
对于中层和基层管理者，他们的沟通能力培训就应该注重培训他们在企业管理信息沟通中的地位、作用；有效上传下达应遵循的必要原则；企业管理沟通的主要沟通渠道、沟通模式及在特殊情况下的应变对策等。
对于一般员工沟通能力培训，重点在于纯粹沟通技能的培训，比如:如何使用文字，如何表达信息，如何倾听，如何使用肢体语言，学会使用企业内 部常用的沟通工具等就可以。
5 结论
（1）企业在项目开展过程中存在着立项论证时沟通不充分导致频繁更换工
作区、问题反馈时间过长影响项目进度、要求频繁变更让项目组苦不堪言和多数沟通有效性不强形式主义严重等主要问题。这些问题的存在给项目的带来了很大的危害。
（2）认为企业中缺少沟通观念、缺乏沟通制度、企业管理层级较多和沟通方式落后守旧是造成项目管理沟通问题的主要原因。
（3）提出了完善管理沟通制度、建立科学的组织结构和培训企业员工沟通能力这3条对策来解决企业项目管理沟通问题。
某企业地质勘查项目管理沟通案例研究
