机械制造过程非核心业务外包战略决策与管理
摘要：企业非核心业务外包是近年来国内外企业提高其核心竞争力最有效的方式之一，也是使企业发生根本变化的最重要动力之一，并成为企业获得竞争优势的重要战略。企业在获得业务外包带来的诸多益处的同时，也要承担外包失败的风险。正确的外包决策是外包成功的前提，有效的外包服务供应商管理是外包成功的保证。
关键词：机械制造企业；业务外包；非核心业务外包
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目录
1 引言 .............................................. -错误!未定义书签。 2 业务外包 ........................................... 错误!未定义书签。 2.1 业务外包的理论基础 ............................ 错误!未定义书签。 2.2 外包定义 ...................................... 错误!未定义书签。 2.3 机械制造型企业非核心业务外包 .................. 错误!未定义书签。 3 机械制造过程非核心业务外包的战略决策 ............... 错误!未定义书签。 3.1 外包决策的过程 ................................ 错误!未定义书签。 4 外包服务供应商管理 ................................. 错误!未定义书签。 4.1 基于供应商链的外包服务供应商关系 .............. 错误!未定义书签。 4.2 外包服务供应商关系的发展 ...................... 错误!未定义书签。 参考文献： ............................................... 错误!未定义书签。 致谢： ................................................... 错误!未定义书签。
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第一章 引言
当今中国机械制造业正在崛起，通过企业改制、行业整合，机械制造业的制造水平有了很大的提高。但是同国际先进水平相比，还有很大的差距。如何尽快缩短差距，关键是如何消化和吸收世界各国优秀的经验，结合中国自身实际，通过管理创新和技术创新来提高企业核心竞争力，解决目前不少中国企业存在的“大而弱”的问题。
如何设计企业的生产管理模式，是通过纵向一体化来管理生产还是将非核心业务（特别指生产服务工作）外包出去，是完全照搬国外外包模式还是结合中国的国情创立自己的外包模式，另外，业务外包之后如何控制风险，如何与外包服务供应商进行有效的沟通并对其评价，这些问题越来越值得中国企业家和管理学术界去探讨。
企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。“外包”一词即把一些重要但非核心的业务职能交给公司外部的外包服务供应商去做，把企业内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供最大的价值和满足。这种管理模式的目的在于企业通过整合利用企业外部最优秀的专业化资源，参与企业的部分业务工作，从而达到降低成本，提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力。
业务外包经历了一个逐渐成熟的过程。早期的外包业务是单纯为了降低成本，经济衰退迫使一些公司利用外包来取得现金收入。例如他们卖出一部分ＩＴ资产，并把一些员工划归给供应商以取得现金，以暂时阻止公司走下坡路。但是现在许多公司已经意识到，外包不仅仅是一种应急的策略，而是应该成为公司整体计划的一部分。外包的业务范围逐渐扩大，从当初的ＩＴ管理、物流管理到今天更深入的生产服务性业务外包。
降低生产成本，实现企业“瘦身”。其一，制造型企业生产系统的人员占企业总数的比例通常较高，而通过外包，生产系统自有人员的比例可以大幅度下降，相应的工资成本也有相当程度的降低：其二，企业可以大大降低在生产设备等固定资产方面的投资，实行“轻资产战略”，从而提高ＲＯＥ（净资产报酬率）而增加企业价值；其三，企业可以减少存货成本。存货是占用企业流动资本的较大组成部分，同时又是企业正常运作不可或缺的条件（如原材料及在制品存货对生产系统的正常运作是至关重要的），因此存货管理是每个企业都关注的问题。制造型企业可以将此部分成本转嫁给外包服务供应
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商，从而为企业节约存货成本。最后，外包服务供应商因专业化经营，获得规模效应和学习曲线的双重效应，使得单位生产成本大大降低，从而使制造型企业作为采购方可以获得较低的采购成本。
第二章
2.1业务外包的理论基础
自从上世纪七十年代非核心业务外包的管理思想在西方大型企业中运用以来，非核心业务外包逐步为西方大多数企业所运用并带来了巨大的经济效益，当今全球500强中，有80％以上的企业把非核心业务交给社会化、专业化的第三方公司来运作。最近几年，全球的外包市场每年以10％的速度递增。国际数据公司（IDC）发表的《1998-2003年美国和全球外包市场及趋势》报告指出：1998年全世界的企业在外包服务供应商方面花费了990亿美元，预计2003年全球服务外包费用将超过1510亿美元。美国Cutting Edge Information公司近日发表的一份报告显示，90％的美国公司其公司内部业务中至少有一项被外包。现今全球外包业务已超过3500亿美元，其中许多交易的金额超过了1口亿美元。外包以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97％的被调查者表示，近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将持续保持下去；78％的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92％的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60％的被调查者对实施外包所带来的成果表示满意，最主要的是在提高管理效率和降低运营成本方面。根据美国外包协会的资料显示，企业通过外包可节约9％的成本和增加15％的能力。非核心业务外包管理已成为降低成本、提高市场竞争能力的最重要和最有效的战略之一。 2.2外包定义
外包（Outsourcing），是“Out Source Using”的简称，意为“外部资源利用”。西方愈多学者都曾对外包下过定义（见表2.1）。
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学术界对外包的概念的界定不统一，但是其本质是相同的，即将某些资源或活动交由独立的第三方来完成。目前理论界普遍接受的资源外包的定义是：在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应对能力的一种管理模式”。 2.3机械制造企业非核心业务外包 机械制造型企业非核心业务外包的领域主要可分为三个部分，如下图所示。 机械制造型企业非核心业务外包 非关键零部件制造 生产支持系统 企业管理系统 刀具管理 设备管理 检量具管理 化学品管理 物流管理 - 5 -
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