第一篇 绪论 一 管理与管理学
1、管理：是指组织中管理者，通过实行筹划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调她人活动，使她人同自己一起实现既定目的活动过程。 2、管理基本特性：
1.管理是一种文化现象 2.管理主体是管理者 3.管理任务、职能与层次 3、管理任务：
设计和维持一种环境，使在这一环境中工作人们可以用尽量少支出，实现既定目的。 4、管理基本职能：
1.筹划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制
5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）重要意义：
1.认真总结正反两方面经验教训，更好发挥社会主义制度优越性。 2.学习引进国外有益管理理论、技术和办法。 3.结合实际，随机制宜学习运用。
6、管理学：是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理和普通办法科学。 7、管理学特点：
1.普通性 2.多科性 3.历史性 4.实践性
8、管理学研究内容与范畴（三个层次或侧重点）：
1.依照管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史角度研究管理实践、管理思想及管理理论形成与演变过程。 3.从管理者基本职能或工作出发，研究管理活动原理、规律和办法。 9、为什么要学习、研究管理学：
1.管理重要性决定了学习、研究管理学必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员重要手段之一。 3.学习、研究管理学是将来需要。 10、学习和研究管理学办法：
1.唯物辩证法 2.系统办法 3.理论联系实际办法
11、系统：是指由互相作用和互相依赖若干构成某些结合而成、具备特定功能有机整体，系统自身又是它从属一种更大系统构成某些。 12、系统特性：
1.整体性 2.目性 3.开放性 4.互换性 5.互相依赖性 6.控制性 13、系统观点：
1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消灭观点 4.模糊分界观点
5.保持“体内动态平衡”观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善观点 9.等效观点
二 管理学形成与发展
1、管理学形成与发展六个阶段：
1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 2、泰罗—科学管理理论要点：
1.科学管理中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必要为工作配备第一流工人。
3.要使工人掌握原则化操作办法，使用原则化工具、机器和材料，并使作业环境原则化。
4.实行有差别计件工资制。
5.工人和雇主双方都必要来一次“心理革命”。
6.把筹划职能同执行职能分开，变本来经验工作办法为科学工作办法。 7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理十四原则： 1.分工 2.职权与职责 3.纪律
4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.级别链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定 13.首创精神 14.集体精神
4、韦伯抱负行政组织体系—三种权力类型： 1.理性—合法权力 2.老式权力 3.超凡权力 5、韦伯—抱负行政组织体系特点：
1.明确分工 2.自上而下级别体系 3.人员考核和教诲 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间关系 6、梅奥—霍桑实验结论：
1.职工是“社会人” 2.公司中存在着“非正式组织” 3.新型领导能力在于提高职工满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究范畴： 1.个体行为 2.团队行为 3.组织行为 8、3C环境—公司外部环境重要特性： 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理特点：
1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性
10、全面质量管理：一种组织以质量为中心，以全员参加为基本，目在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理途径。 11、全面质量管理特点：
1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参加 4.过程办法 5.管理系统办法 6.持续改进 7.基于实事管理 8.与供方互利关系 12、卓越绩效原则核心价值观：
2021年自考管理学原理复习重点笔记
