ICS 03.080.99 A 02
DB23
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龙
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省
地
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标
准
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农村电子商务服务站 （点）管理与服务规范
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黑龙江省质量技术监督局 发布
1/13
目
次
前言 II
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1 范围 1 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。
2 规范性引用文件 1 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。
3 术语和定义 1 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。
4 服务站（点）的设立
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5 服务站（点）服务内容
4 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。
6 服务要求 4 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。 7 管理要求 5 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。
8 运营单位培训 5 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。
9 营销 6 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。
10 物流配送 6 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。
11 监督和考核 6 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。
12 安全防护 6 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。
附录 A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记表 附录 B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）审批表
附录 C（资料性附录）农村电子商务服务站（点）商品代购流程
飙。
7 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。 8 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。
9 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴
附录 D（资料性附录）农村电子商务服务站（点）产品代销流程
锦諑。
10 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂
I/13
前
言
本标准依据 GB/T 1.1-2009 的编写规则起草。
本标准由黑龙江省商务厅提出并归口。
本标准起草单位： 哈尔滨市标准化研究院、 中国邮政集团总公司黑龙江省分公司、
业科技发展有限公司。 猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献。
本标准主要起草人：孟炬、贺佳、史林、宋韶辉、徐慧峰、张劲男、沈贞爱。
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黑龙江裕鑫奇农
农村电子商务服务站（点）管理与服务规范
1 范围
本标准规定了农村电子商务服务站（点）的术语与定义、服务站（点）的设立、服务站（点）服务
内容、服务要求、管理要求、运营单位培训、供应链与营销、物流配送、监督与考核、安全防护等。
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本标准适用于黑龙江省行政区域内的农村电子商务服务站（点）。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
黉碩饨荠龈话骛門。
凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。
構氽頑黉碩饨荠龈话骛。構氽頑
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
SB/T 11112-2015
3 术语和定义
电子商务企业认定规范
SB/T 11112-2015 界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了
11112-2015 中的某些术语和定义。
农村
輒峄陽檉簖疖網儂號泶。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴。
SB/T
以从事农业生产为主的劳动者聚居生活的地方。目前农村主要包括自然村、 行政村、城中村、 多个
行政村合并的社区、城乡结合区域的社区等。 尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝。
电子商务
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络 （包括互联网、 移动网络或其他信息网络） 所
金
进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易， 也包括为上述交易所提供的信息、 融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬。
[SB/T 11112-2015 ，定义 3.1] 农村电子商务服务站（点）
位于农村，有固定的经营场所且（以县为单位
）店面形象统一，配备相应的设备设施，利用互联
网技术和电子商务平台， 为当地村民提供商品代购服务、 产品代销服务、 政策咨询服务、 信息发布服务、 物流快递服务、便民金融服务及其他服务的服务站（点），以下简称服务站（点）。
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农村电子商务服务站（点）运营单位
为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送、运营管
理等各项服务支撑的单位。
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农村电子商务服务站（点）管理与服务规范
