物业管理公共关系策划
使组织信息上不了媒体的时日。
（7）选择时机时，要考虑当时当地的民情风俗，尽量使组织的活动项目与这里的风土人情相吻合。我国是一个多民族国家，面对不同民族、地区的不同风俗习惯和宗教信仰，时机选择尤应慎重。
[案例介绍] 万科社区公共关系主题活动
“关爱业主、共享健康”——一年一度的万科社区业主体质检测活动于3月20日拉开了序幕，首站到达城市花园、福景大厦，万科员工与福田体育局“体测中心”的医护人员们，一起把健康与祝福送到了业主家中。本次活动一改往年老年业主较多的情况，也吸引了许多年轻业主到场参加测试，业主们早早就来到检测场地，认真填写表格资料。健康意识已深入业主心中，近200名业主参加了测试，并对万科关心业主的行动给予了好评。
社区关怀，健康力行！作为公司对业主主动关怀的行动之一，将陆续在其他社区开展，敬请关注！
一年一度的“三八国际妇女节”又在多情的季节里如约而至，万科社区关爱女性节日庆祝活动，为社区女性朋友们送上一个个温馨美丽的祝福。
这一天，各个社区都以不同的方式带给女性业主节日惊喜，营造出浓郁的亲情社区氛围。在天景花园，管理处员工一大早便忙碌着买花、包装，并主动将祝福送到业主家中。俊园专门邀请了市美容专家和女性业主一起探讨美丽心得。福田片区，温馨家园、城市花园、福景大厦、万景花园联合组织了80多位女性业主参加“澳门环岛、中山、珠海”一日游；金色家园组织了户外踏青活动，她们都在节日的活动中共同“亲近自然、感受生活”。在金域蓝湾，“ ”行动更让新业主们感受到万科社区文化的浓情。在四季花城，一系列主题活动掀起节日高潮，茶话联欢会、交谊舞会、美体讲座，让老中青年女性业主朋友尽享节日欢歌笑语。
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三八节庆祝作为万科传统社区活动，带来的不仅仅是惊喜，更积淀了万科对业主的深深关爱和诚挚祝福。通过系列增值服务地开展，业主们充分感受到了万科人文社区关怀，管理处还接到许多业主打来的感谢电话，这一切都进一步融洽了物业管理与业主之间的友好关系。
*(第二届万科社区家庭节深圳社区快报)9月11日下午14：30分，深圳万科社区业主 “情系永恒”——“牵手夕阳”寻找幸福老人的活动将整个家庭节推向了一个新的高潮。
50多对来自深圳万科不同社区的金婚、银婚老年夫妇们携带着自己的子女、孙儿，来到了万科四季花城的主会场。在鲜花、彩球、大红绸的喜庆氛围里，老人们在“幸福感言”留言板上写下了真挚地话语：“真情万年、忠诚长久”、“夫妻本是同林鸟、一生比翼长相思”……更有一位老人即兴作诗一首：“万科社区好，文化品位高；金婚银婚乐，风光尽领骚！”一句句发自肺腑地感言，正是老业主们晚年生活的幸福写照。14：50分，活动正式开始，首先举行金婚、银婚仪式！伴随着悠扬的婚礼进行曲，老年夫妇们相互搀扶着走上主舞台，公司周媛总助、吴耀平总经理助理向老人们赠送鲜花和免费婚纱摄影卡，表达了万科对老业主的真挚关爱和浓情祝福。整个仪式温馨祥和、其乐融融，50多对夫妇还一同分享了象征“百年好合”的甜蜜蛋糕和“天长地久”的浓情美酒，并举行了隆重的“交杯仪式”。老人们和自己的老伴一起走过了几十载的婚姻生活，经历了风雨的洗礼，虽已白发苍苍，但在他们每个人的脸上漾溢出的依然是幸福的笑容。婚姻生活的甜酸苦辣，已随着时间的流逝变成了生活中的相濡以沫。
仪式之后，花城夕阳红艺术团、老年模特队、合唱团等表演了精心编排的节目，为来自万科各个社区的老邻居们，送去最美好的祝愿！几对幸运的老年夫妇还坐上了“大花轿”，重温昔日的幸福时光！
会场外，与“牵手夕阳”寻找幸福老人活动同时举行的，是家庭节之——家家共欢乐大拼图比赛、手工花展暨现场制着秀、少儿绘画展暨现场写生活动，当天活动共计有千余人参加，美丽的四季花城沉浸在家庭节的欢乐喜庆氛围中。本次活动也引起了深圳电视台、深圳商报、南方都市报等新闻
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媒体关注，记者纷纷到场做了现场采访！与此同时，家庭节之——家庭风筝大赛也已在深圳万科社区启动，并将陆续在四季花城、金色家园、城市花园等社区举办风筝展、制作演示及大赛推广介绍活动，而尽展业主风采的家庭厨艺大比拼也将再掀家庭节欢乐高潮！
2）空间的选择
公共关系策划，对于空间场景的利用非常必要。一方面我们应尽可能地考虑如何充分利用环境的有利条件，回避不利条件。比如对当地资源土特产利用、对地理和人文构成的旅游资源的利用、对特殊民俗风情的利用以及对恶劣气候条件的避开等。另一方面是尽量去选择便利于公共关系活动实施的场所。具体应顾及以下几个方面：
（1）空间大小：空间大小以活动参与者与活动所需物资的多少大小为转移。场地无穷大既是浪费也无美感，会使活动气氛显得冷清；过小则显得拥挤、混乱，也易造成事故。
（2）空间位置：活动空间的地理位置很重要，选择位置要与活动内容相吻合，大型活动还要考虑与机场、港口、车站的距离。
（3）空间环境：主要指公共关系活动场地设置的建筑环境、交通环境、人流环境、生态环境等。
（4）空间条件：这主要指组织活动场所应当具有的基本设施和基本条件。比如通讯设施、医疗急救条件、卫生条件、治安条件、文化娱乐条件、购物条件以及食宿条件等。
（5）备用空间：这主要指为防止各种因素或条件的偶然文化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑。
（6）空间审美：这指的是公共关系活动地点场所给人的感官审美印象。它包括建筑的造型、布局和结构；场地设施布置与环境装潢；实物摆设与商品柜台设计；橱窗展示、展品陈列以及活动宣传现场广告的张贴、悬挂、放置等。 5.2.7人员分配
再好的公共关系策划，最终是靠人去实施和完成的。因此，在策划时，就应对将来的实施人作一个考虑和安排。对人员分配的策划，一般要考虑以下几个步骤：
1)）人员挑选
根据组织公共关系活动规模的大小、内容的繁简、层次的高低、经费的多少等因素，为达到活动开展的效果，首先要对活动实施的人员进行量和质的挑选。
2）人员培训
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对于选出的人，为保证策划方案的有效实施，在策划时便需要考虑如何对其进行培训，就策划目的、宗旨、方法技巧、应急措施等方面准备一套行之有效的培训计划。
3）人员分工
策划中对于将来活动中的各个岗位，事先要对现有人才或培训人才作一个量才施用的考虑，尽量根据其过去的表现和经验，使之能做到人尽其才，既能发挥特长，又能完成任务。 5.2.8 预算经费
经费预算既是公共关系策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。策划中的精打细算，既可给实施带来事前心中有数的方便，也使决策者认可策划方案成为可能。美国内布拉斯加大学著名传播学教授罗伯特·罗雷在《管理公共关系学——理论与实践》一书中指出：“公共关系活动往往由于以下原因归于失败：第一，由于没有足够的经费，难以为继，关键时刻不得不下马；第二，因经费不足，只得削足适履，大幅度修改原计划；第三，活动耗资过大，得不偿失。”这是我们策划时必须引以为戒的。
公共关系活动的经费开支主要包括四大内容：
1）日常行政经费。例如房租、水电费、电话费、办公室文具用品费、保险费、报刊订阅费、交通费、差旅费、交际费以及其他通讯费（如电报、特快专递费等）、资料购置费和复制费等。
2）器材设施费。如购置、租借或维修各种视听器材、通讯器材、摄影（像）器材、交通工具、工艺美术器材，制作各种纪念品、印刷品、音像制品和各种传播行为所需的实物及用品。
3）劳务报酬经费。包括组织内部公共关系人员的薪金或工资、奖金及其他各种福利费、组织外聘专家顾问的工时报酬（策划费用的高低，一般根据公共关系策划者名望水平、公共关系活动要求、规模和难易程度事先谈定）。
4）具体公共关系活动项目开支经费。这笔费用的开支主要根据公共关系活动项目大小来确定。它包括宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、各种名目的赞助费以及办公、布展、接待参观的费用。
与此同时，策划人员还应考虑活动的机动费用（一般占总费用的20%），以防意外突发事变。 5.2.9 审定方案
公共关系活动是创造性的劳动，公共关系方案是公共关系人员创造才华的施展，他们常常针对不同公众、针对不同的公共关系目标、提出各种不同的方案。但是，这些方案未必都那么适宜，那么尽善尽美，也不可能同时被采用。因此，必须再进行方案优化，即方案审定。
方案优化过程，就是提高方案合理值的过程，其目的是增强方案的目的性，增加方案的可行性，降低消耗。自然，方案的优化也要从这三方面去考虑。
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公共关系方案经过论证后，必须形成报告书，每一项具体的公共关系计划都必须见诸文字。其报告内容为：综合分析的介绍、公共关系活动的计划和方案的论证报告。最后，公共关系的方案经组织决策层审核批准，然后付诸实施。
公共关系方案制订的程序我们可用以下流程图来表示：
审定方案 公共关系方案制订流程图
[实训] 请你模仿“关于协调社区关系公关策划案”，写一个关于住宅小区物业管理公关活动的公关策划书。
范例——关于协调社区关系公关策划案 一、调查公众
1． 调查外部公众——渔民中“意见领袖”。 2． 调查内部公众——员工中“意见领袖”。 3． 检验水和死亡的鱼类。
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预算经费 时空选择 媒介整合 确定并分析公众 设计主题 确立公共关系目标 设计活动项目 人员分配
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