(完整word版)团队协作测试及解决办法

团队协作的五大缺陷 By Patrick Lencioni

这份调查表是直接衡量您的团队受5种机能障碍影响的诊断工具。

调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。建议你的团队中的所有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内容的差异及其所代表的人物的含义。

(说明：请使用一下计分标准衡量您的团队。评估的真实性很重要，避免反复推敲答案后再选。) 计分： 请将您的得分填入下表,他们将与五大障碍相对应 ◎3＝经常 ◎2＝有时 ◎1＝很少

问题： ——1.团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况。 ——2.团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的行为。 ——3.团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对集体利益的作用。 ——4.当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚的承认错误。 ——5.团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益(如申请预算的多少、头衔等)。 ——6.团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。 ——7.团队的会议令人鼓舞而不枯燥。 ——8.尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大家相信所有人都能够按照达成一致意见行动。 ——9.如果集体目标不能实现，士气将大受影响。 ——10.在会议期间，大家把最重要的，也是最棘手的问题拿出来共同探讨。 ——11.如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事。 ——12.团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互攀谈这些内容。 ——13.团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马上开始实施。 ——14.团队成员相互监督各自的工作计划和进展。 ——15.团队成员不急于得到别人对自己做出的贡献的肯定，但能够很快指出别人的成绩。

改善行动↓

5 无视结果Inattention to Results —— 太自我Status and Ego； 4 逃避责任Avoidance of Accountability —— 低标准Low Standards； 改善思考↓

3 欠缺投入Lack of Commitment —— 模棱两可Ambiguity； 2 惧怕冲突Fear of Conflict —— 一团和气Artificial Harmony； 改善关系↓

1 缺乏信任Absence of Trust —— 相互戒备Invulnerability。

第1大障碍 4 第2大障碍 1 第3大障碍 3 第4大障碍 2 第5大障碍 5 6 12 总分： 总分： 7 10 总分： 8 13 总分： 11 14 总分： 9 15 总分： 8-9 分说明您所在的团队不存在这些障碍 6-7 分说明您所在的团队存在这些障碍 3-5 分说明您所在的团队存在的障碍已经值得关注了。

团队协作的5种缺陷概述及解决办法

团队协作的5种缺陷概述 1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果

从我们与客户的接触过程中及了解他们团队的合作经验中，我们明白了两个基本的事实：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽，我在这里称它们为团队的5种机能障碍。

人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍，以及它们共同形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。

1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。

2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。

4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不