通信网络告警数据多维度分析方法
通信网络告警数据多维度分析方法
摘 要
在日常的网络运行过程中经常遇到故障问题，严重威胁了网络的正常运行，不利于网络运行安全，将网络告警数据多维度分析方法应用于网络维护工作中，将被动解决故障问题改为主动预防故障发生，为网络的正常运行提供有力保障。文章介绍了信息通信网络告警管理的层次体系，对告警数据的分析环节进行了讨论，提出了告警数据多维度分析方法。
将告警数据多维度分析方法应用于对网络故障的处理中去，能够实现对网络运行情况的全面监测，总结出网路故障发生规律，为开展故障处理工作积累丰富的经验、提供可靠的数据參考。 关键词：
通信网络 集中故障管理 网络告警分析 故障工单分析
1通信网络告警管理的层次体系
随着集中运维体制改革的不断深化，对网络故障管理、网络性能管理、网络维护管理的要求也日益增高。信息通信网络支撑手段将为集中运维注入持续动力，依托集中故障管理平台、沃运维系统、网管数据分析平台等的支撑系统将更加适应新的运维模式。
现阶段在进行网络告警管理时，除了应用网络设备，实现设备级告警，还需要从网络的整体性进行考虑，实现性能级告警、业务使用感知告警、容量负荷类告警、网络流量异常告警多层次告警管理，对信息通信网络的运行情况进行全方位地监测，降低故障发生概率。性能级告警主要是基于网络业务使用满意度进行考虑的，将业务满意度设置一个范围，当满意度超出这个范围时便发出预警;业务使用感知告警与性能级告警存在着紧密的联系，当业务在使用过程中出现质量问题时，便会通过业务测试系统发出预警;容量负荷类告警主要是对网络中的设备运行负荷进行监测，以避免出现超负荷运行情况，当超过其承载能力时便会发出预警;网络流量异常告警为防止网络流量过大，对网络造成较大冲击的一种管理方式，同时还能
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对网络资源进行科学调配，保证网络的稳定性。通过构建多层次网络告警管理体系，可以实现对网络运行情况的全面监测，提高网络告警管理水平和管理质量，对保证网络正常、安全运行具有重要意义。
2通信网络告警数据分析环节
在构建完成多层次的网络告警管理体系之后，要想充分发挥出告警管理的作用，就需要对告警数据进行全面性的、系统性的分析与处理，告警数据分析过程主要包括数据提取、数据清洗、数据筛选以及数据整合四个环节。
数据提取是进行数据分析的首要工作，所提取的数据主要包括告警标准化数据以及网管系统告警数据两种，需要注意的是在提取数据之前要明确具体的时间区域，然后借助网管系统将该时间段内的所有告警数据提取出来。在获取指定时间段内的所有数据之后，要对数据进行清洗，剔除其中的异常数据、残缺数据、错误数据以及重复数据等影响分析准确性的特殊数据，进而保证数据分析质量，实现对告警信息的准确分析。排除特殊数据的干扰之后，则需要从剩余的数据中筛选有价值数据，将干扰告警剔除掉，同时将告警信息标准化字段设置为划分类和权值类，对告警信息价值进行判断。最后将筛选出的有价值的告警信息整合到一起，构建形成网络告警数据中心。
3通信网络告警数据多维度分析方法
在对信息通信网络告警数据进行多维度分析时，首先要了解具体分析逻辑以及体系框架，明确告警数据的来源，然后将告警数据划分为总量类、单量类以及逻辑类三种，进行细致化的分析，在此基础上对其实际应用进行讨论。
3.1网络告警与故障工单数据
要想实现通信网络告警数据的多维度分析，首先就需要从相应的数据源获取网络告警与故障工单的详细数据。因为网络告警数据与故障工单数据的本质是不同的，所以数据来源也不一样，网络告警数据需要通过集中故障管理系统中得到，故障工单数据需要从电子运维系统中得到，在进行分析时，要从网络结构中的不同系统获取相关数据，进而为告警数据多维度分析提供基础保障。
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利用集中故障管理系统可以对网络运行情况进行监视，找出其中出现的异常现象，在进行故障处理时进行科学调度。在专业网管系统的支持下，通过集中故障管理系统能够得到较为详细、全面的告警信息，包括数据分析过程中所用到的全部字段，如设备告警信息字段、告警标准化字段、告警派单相关字段、告警处理过程字段等，为告警数据分析结果的准确性和全面性提供保障。
电子运维系统在网络协同流程中起到支撑作用，其主要作用是将故障信息进行传递以及对故障处理情况进行反馈，同时还可以将与故障相关的数据进行存储，实现信息的共享。利用电子运维系统可以得到故障工单的详细数据，包括工单序列号、创建时间、故障相关信息等多项数据，进而了解网络运行过程中出现的具体故障问题。
3.2多维度通信网络告警数据分析
在对通信网络告警数据进行多维度分析时，可以根据不同的标准将数据进行分类，然后再按照类别进行分析，本文主要将告警信息分为总量类、单量类以及逻辑类三种，在此基础上又将其细分为9个小维度。
(1)总量类。如果按照总量类划分标准对告警信息进行分析，可以从告警总量及分级别告警量、非工程告警总量及分级别非工程告警量、基于逻辑属性的非工程分级别告警三个方面进行分析。其中告警总量及分级别告警量主要表现的是网络运行整体情况;非工程告警总量及分级别非工程告警量能够反映出网络运行效率以及网络维护质量;基于逻辑属性的非工程分级别告警主要是根据告警信息的重要程度，对其等级进行划分，为网络维护提供更加详细的参考资料。
(2)单量类。如果按照单量类划分标准对告警进行分析，可以将其细分为单网元非工程告警、基于厂家维度的单网元告警、基于告警标题的告警三种情况。利用单网元非工程告警对网络告警进行分析，可以得出与单网元相对应的区域内的网络运行状态以及出现的异常现象;因为不同厂家提供的网络告警设备的工作机制存在一定的差异，所以通过基于厂家维度的单网元告警分析方法，能够保证告警分析与设备工作机制的匹配性;当所需要分析的告警信息比较常见时，利用基于告警标题的告警分析方法，可以对故障问题进行准确定位。
(3)逻辑类。同样的按照逻辑类划分标准对告警信息进行分析时，也可以分为三种分析方式，包括基于告警逻辑分类的告警量分布分析、三超告警量分析以及基于工单回复内容的告警故障原因分布分析。告警信息多种多样，性质各不相同，所以可以将其分为不同逻辑类型
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