编号：QC/RE-KA1011
物业管理公司质量体系文件：纠正和预防措施控制程序标准范本
In the specific resource conditions, according to the specification, and the effect of the completion of the
record, the formation of experience, to provide a reference for future programs.
（执行方案示范文本）
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执行方案示范文本 执行方案编号：QC/RE-KA1011
物业管理公司质量体系文件：纠正和预
防措施控制程序标准范本
使用指南：本执行方案文件适合在为明确的目标或目的，在特定的时间、预算、资源条件下，依据规范完成，并把完成时所达到的有形或无形的效果记录，形成经验或者总结，使用数据记录并为以后的方案提供参考。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
物业管理公司质量体系文件：纠正和预防措施控制程序 1.0 目的
通过分析不合格产生和潜在的原因，制订并实施纠正和预防措施，以消除造成实际或潜在不合格的原因。 2.0 适用范围
适用于日常服务过程中发生的服务质量不合格、内部质量审核、管理评审和第三方审核机构中提出的不合格的处理。 3.0 职责
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3.1管理者代表负责组织对重大服务质量问题和管理评审中提出的纠正和预防措施的跟踪和验证。
3.2各部门负责人负责组织本部门对需采取纠正和预防措施的问题制定方案并监督实施，对处理结果进行跟踪和验证。行政部对各部门制定和实施的纠正和预防措施要进行监督和检查。 4.0 工作程序
4.1 纠正和预防措施的提出
4.1.1 针对以下情况应考虑采取纠正和预防措施
4.1.1.1出现重大的服务不合格见《不合格品/服务控制程序》;
4.1.1.2日常服务过程中重复出现的相
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