4. 计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
5. 计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月
1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。
? 影响：退款率过高会可能导致店铺商品单一维度搜索默认不展示。单个商品单一维
度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现。
一般的类目超过15%的退款率，就会对搜索权重有影响。
疑问解答：
问：买家误操作提交的退款计入“退款率”吗？
答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。
问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响？
答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销 活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。
(三) 注意事项
1. 解决好售中售后问题的重要性：能带给客户更好的购物体验，获得较好的回头购买
率，形成自己固定的老客户群体；获得较高的DSR动态评分和好评语，让后来的客户放心购买；反之，如果没解决好，会产生很多交易纠纷，使得退款纠纷率上升，中差评和不好的评语等，使后来的客户产生不信任感从而不敢购买。
2. 商品质量：商品质量是做好店铺和影响客户购物体验的第一大因素，决定了DSR评分
的的描述分，也决定了客户的回头购买率；
3. 服务态度：商品质量是做好店铺和影响客户购物体验的第二大因素，决定了DSR评分
的的服务态度分，也决定了客户的回头购买率；
4. 发货和物流速度：决定了DSR评分的的发货速度分，一定程度上决定了客户的回头购
买率；
附：所有淘宝活动的整理表
官方活动 活动名称 店铺C店要求 天猫商城要求 宝贝要求 折扣标准 审核时间 报名前要求 备注 淘金币 3钻以上，实物交易占比80%以上；开通旺铺，消保；动态评分的个数50个以上 动态评分三项指标≥4.6，动态评分大于50个，实物交易占比80%以上 近30日成交≥10笔 单品前后两个月最低价的九折 6天，系统审核 展示时间为三天 天天特价 三星到五钻；开店时间≥90天；消保，七天无理由退换货；动态评分≥不能参加 报名的宝贝数量≥50件, 且≤300件；近30天内交易≥10件应季商品；折扣价低于60天内最低拍下价格；建议3折及以下 活动前两天通知 首页，宝贝详情页添加logo，加标题天天特价 4.6；实物宝贝交易≥90% 美容类目&户外运动类目将要求“假一赔三”资质或者“授”字标签 免费试用 一钻以上，消保，七天，98%好评，3个月， 3个月，动态评分4.5以上 没有要求，不过要先提供1500以上的商品进行免费试用 小二通知， 超优汇 1钻及以上，开店三个月以上，消保，动态评分不低于4.6，实物交易开店三个月以上，七天无理由退换货，动态评分4.6及以上，实物交易包邮，月销量≥10，数量*促销价≥1万 1-5折, 服饰类4.5折以下；饰品3折以下；自有品牌护肤品3折以旺旺通知，一般为1-3个工作日 星期二、五在后台报名 80%以上，纠纷退款率≤0.1%，纠纷退款笔数≤6笔 80%以上，纠纷退款率≤0.1%，纠纷退款笔数≤6笔 下； 一淘专享 没有要求 动态评分在4.6及以上 没有要求 没有要求 没有要求 没有要求 没有要求 我爱淘折 1钻，消保，评分4.6，旺铺 动态评分：4.6,已经过试运营 月销10，好评10，库存50 5折以下包邮 上线前二天，系统审核，可310图片，白底，不要要先交钱，一个月不能报3次 能要7-10 有文字，鞋头向左 快清仓 好评98，开店90天，动态评分4.6,半年有效评分数量300，消保，3钻 Dsr：4.6，半年有效评分数量300，七天无理由 包邮，月销量5，总销量5，库存300，折扣率4 4折及以下 要寄样品，会返回，类目报名，活动时间不一样，要求也不一样的
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