? 修改建议：如果希望让其进入索引，目前的方式是建议重新手动修改一下标题、
价格等后重新发布（请注意：一定要在宝贝为上架的时候编辑重新发布）。
3. 判定商品是否被搜索降权/屏蔽的方式：使用淘宝后台-卖家中心-“搜索诊断助
手”
第二章 .推广流量方式
站内推广流量
(一)
1. 付费推广流量：钻石展位；直通车；淘宝客；淘宝付费活动（聚划算；淘金币等）
? 钻石展位：钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了
淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高，更适于店铺、品牌的推广。钻石展位就是在淘宝图片类广告位竞价。
? 直通车：是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一
种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。每个关键词最低出价0.05元 ，最高出价是100元，每次加价最低为0.01元。
? 淘宝客：淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客
推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。
? 聚划算：淘宝聚划算算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘
宝官方组织的一种线上团购活动形式。
? 淘金币：淘金币是淘宝网的虚拟积分。在淘金币平台上，买家能够兑换、竞
拍到全网品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖得到免费的商品，并可以进行线上线下商家的积分兑入。
2. 免费推广流量：淘宝帮派、淘宝论坛、超级麦霸、微淘、顽兔社区、淘宝免费活动
（天天特价；淘宝试用；淘宝网帮派； 品牌特卖等）
? 淘宝天天特价：天天特价致力于扶持三星-五钻小卖家，活动不收费。
? 淘宝试用：淘宝试用中心是全国最大的免费试用中心，最专业的试客分享平
台。试用中心聚集了上百万份试用机会以及亿万消费者对各类商品 最全面真实客观的试用体验报告，为消费者提供购买决策。试用中心作为集用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台，为数百万商家提升了品牌价值与影响力！试，是一种生活态度！
? 淘宝网帮派：淘帮派是淘宝免费提供给淘宝用户使用的，可以发表文字、图
片等，对于新店来说，如果自己的帮派人气旺，那么店铺的流量也会骤升。而且，浏览淘帮派的网民都是淘宝用户，有卖家也有买家，针对性强！所以，创建淘帮派是个很有效的免费推广方法。
? 品牌特卖：品牌特卖是以品牌折扣为优势，应合广大淘宝者兴趣，打造出了
人性化的分类齐全、专业精细的网上淘宝品牌的平台，即天猫品牌特卖。 站外推广流量
(二)
1. 付费推广流量：百度推广；谷歌推广；网站付费广告
? 百度推广：百度推广是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，简
单便捷的网页操作即可给企业带来大量潜在客户，有效提升企业知名度及销售额。
? 谷歌推广：AdWords是一种在Google搜索结果页展示的按点击付费的关键
字广告。
? 网站付费广告：简单来说就是付费给某个流量较大的网站，在其网站相应页
面位置加上自己的店铺的图文广告。按照网站实际收费标准为准。
2. 免费推广流量：论坛推广；SNS推广（美丽说；蘑菇街等）；博客推广；电子
邮件推广；搜索引擎；QQ、msn推广；一淘
? 论坛推广：在互联网搜索各方面的论坛并注册，用表格记录论坛信息。按时
定期定量地在论坛里进行软文推广，软文可以自己写，也可以从网上搜索并修改。软文应该注重质量，论坛范围尽量广泛，尽量保证所发的软文被百度等搜索引擎收录。注重论坛内的网友交流。
? SNS推广（社交网络推广）：专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应
用服务。如人人网、开心网、QQ空间等，而美丽说、蘑菇街等导购型的SNS网站跟电商更紧密相关，推广效果更好。
? 博客推广：在互联网搜索各方面博客并注册，用表格记录博客信息。按时定
期定量地在博客里进行软文推广，软文可以自己写，也可以从网上搜索并修改。软文应该注重质量尽量保证所发的软文被百度等搜索引擎收录。注重博客圈的网友交流。
? 微博推广：微博可以简单看为是SNS的一个子集。微博营销是指通过微博平
台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显着。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等，当然，微博营销也有其缺点：有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。自2012年12月后，新浪微博推出企业服务商平台，为企业在微博上进行营销提供一定帮助。
第三章. 店铺运营
(一) 店铺运营工作内容
1. 每月固定工作：
? 每月初，写《上月运营情况总结与本月运营计划》；
? 上新品1-2次，每次1-20个款。客户给齐图片和文字资料后，3个工作日完成上新工
作。
2. 每周固定工作：
? 周一开会总结各店铺上周情况与本周推广计划；
? 报名一个淘宝活动或者自行组织店内促销活动；
3. 每日固定工作：
? 查看店铺昨日各种数据；
? 记录直通车主推款的各数据（流量和销量数据、推广内容数据、定向推广数据、关键
词截图）；
? 调整直通车数据：精心选词后，一般2-3天根据前几日数据调整一次；主推款的主要
关键词要养词——注意其质量得分和PPC的变化，不断降低该词的PPC；
? 根据情况调整优化宝贝描述，如需作图，跟美工同事沟通；
? 处理意外问题：如即将被处罚的问题、投诉问题等；
(二) 店铺运营指标及影响
1. DSR动态评分：DSR是英文Detail Seller Rating的简称，中文卖家服务评级系统。
店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
? 描述相符评分：主要由商品质量决定。整体的购物体验。
? 服务态度评分：主要由客服态度决定。响应时间和亲和度。
? 发货速度评分：主要由发货速度和物流速度决定。
影响：
? 如果DSR评分低于同行，那店铺的搜索权重中服务的权重分会被严重影响，直接影
响店铺流量。
? 低于4.6分（开店不足半年的自开店之日起算）以下标准的卖家将不得参加任何营
销活动。
2. 退款率：指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交
易笔数=淘宝交易的子订单数)
3. 计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；
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