礼仪培训发言稿

礼仪培训发言稿

【篇一：礼仪培训演讲稿】

大家中午好： 欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培 训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的

人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案 的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一 个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也 随着完善。其实知识不等

于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中 的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。

? 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据

各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的 处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在 交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和 掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 ?在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲

究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究 礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到 好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论 语.雍也》中这样定义君子（缓慢）“质胜文则 ，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要

的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证” 礼仪是开启成功之门的“金钥匙” ?这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自

己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能， 而在于（停顿）你自身的品质能否赢得他人的尊重。 。 ? 我们一起来看一下礼仪基本准则（放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢）诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为美，合作为金，学会感恩。

生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的 想法和意思。接下来一起来探讨（第一章）语言礼节 。

?（第一节）招呼的礼仪 招呼的基本要求1就是得体，中国人见面较喜欢互相问候，而且

越是先问候别人，越显得热情、有教养，知礼、明礼。例如工作

中最普遍的是“你好!再见!”等话，有时再加上一句恰当的称呼，如：“王师傅，您好!”“李老师，再见!”就会显得亲密。当然随着社会的发展、人们观念的变化，招呼、问候的语言愈丰富，但其中最重要的不是说什么，而是主动的态度。2是适度与场合相符。选择招呼的方式、语言要考虑环境、场合因素，生活场合、关系密切的人之间可以运用轻松、随意的招呼方式和语言，而在

工作、社交乃至国际交往中就应该选用较正式的招呼方式和语 言。 3与自己的身份相符。通常问候之后，人们会很自然地行 见面礼，以示友好。这时你要注意依照自己的身份来选择是否施 礼或行哪一种的礼节。列子：男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。在大街上打招呼，三四步远是最好的距离，男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。对熟人不打招呼或不应答向你打招呼的人都是失礼的行为。与西方人打招呼时避免中式用语“你上哪儿去”“你干什么去”等，在西方人看来，有涉人私事之嫌，是失礼的语言；更不应说“吃饭了吗”，否则被误认为你想邀请他一起吃饭。

与少数民族及信奉宗教的人打招呼应根据当地的宗教信仰及招呼习惯。如与信奉伊斯兰教的人打招呼，首先应用“真主保佑”以示祝福，否则会引起不必要的麻烦及误解，而影响双方的正常交往。 ?（第二节）关于敬语、谦语、雅语和征询语

?敬语是彬彬有礼，热情而庄重的。相见道好。1人们彼此相见时，开口问候：“您好！”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。 2．在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。 3．人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。4．现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨

慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您

了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。 除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如，拜托语言：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等；慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等；赞赏语言：“太好了！”、“真让我高兴”；同情语言：“真难为你了”、“您太苦了”等；挂念语言：“你现在还好吗？生活愉快吗？”；祝福语言：“上帝保佑”、“阿弥陀佛”、“一路顺风”等。（幻灯片上，停一分钟）下面是总结出的一些谦辞敬语，时间原因大家粗略的浏览一下。

? 征询语是语言温和，采用商量式、征求意 见式、建议式、可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不要用反问式。征询的礼貌用语有：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够……）？请您……好吗？

?（第三节）关于使用礼貌用语的正确方法1注意说话的仪态。要通过关注的目光注视对方。注视方位：鼻眼三角区 。会谈时注视上三角区；服务于他人时注视下三角区。注视胸部及身体部位则表示着亲密关系。忌：闭目，凝视、斜视，扫视等。 2注意说话的声音，语调和语速。语音训练，同学们下来可以自己找一些资料来练习。3是要善于聆听，做一个好的倾听者。4注意交往的空间距离。这是一个距离名称的划分。

?关于语言还有就是学会赞美，避免“祸从口出”，还有培养语言幽默感。

?。“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。”优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。

（第一节）体态语礼节。能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。这里有一个人的感情表达式。人的情感表达= 语言（7%）+ 声音（38%）+ 表情（55%）。可见表情的重要性。

?、而“眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言 。工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左

顾右盼；呆思。每个人都盼望有双有神，灵活、晶亮、富有感染力的眼神。这是一些训练，1、眼睛扩大训练。2、眼睛光亮训练。3、眼睛灵活训练。同学们下来自己操练一下。微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语； 中国有名古话：人不会笑莫开店。外国人说得更直接：微笑亲近财富，没有

【篇二：礼仪培训讲课稿】

礼仪培训讲课稿

各位领导、同志们：

大家好！首先感谢局里我提供这次与大家共同交流有关礼仪方面知识的机会，说句实在话，我真的非常有很大的压力，理由有三：1、虽然讲台对我并不陌生，但已经20多年没有讲课了，并且面对这些有思想、有经验、有知识的领导和同志们，我有班门弄斧的感觉；2、在座的好多科长都几经讲台锻炼，有着丰富讲课听课经验；3、这次我要和大家一同学习的内容是我们天天在做在用的东西，所以我有很大的压力。尽管如此，我愿意把这次交流当做锻炼我的开始，也希望大家给予宽容。

今天我要和大家学习交流的是礼仪知识，中国是一个有着悠久文明历史的古国，无时无处不存在着礼仪，礼仪也非常宽泛，由于水平有限，我想从4各方面和大家一同探讨和学习，（放幻灯片1）一、礼仪的概念，二、为什么要学习礼仪，也是学习礼仪的意义，三、公务员一日办公礼仪规范，四、餐桌礼仪。下面我们进入正题。 一、礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，决不会只在某一个或者 几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式话的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。 所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的

一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。下面我们讲第二个部分： 二、学习礼仪的作用

学习礼仪，有以下三个作用，第一个作用内强素质，增加我们个人的修养。现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。

第二个作用就是外塑形象，在与外部门交往中，个人个人形象代表组织形象。比如我们有些人，在交往中和正式场合有点不修边幅，那么有的时候就影响形象，有的同志往你对面一坐，顺手把裤腿往上一拉，露出一条飞毛腿，还有同志双腿不停的抖动等等，那么我们在与管理相对人交往中，出现这样的同志，影响我们系统的形象，也影响我们局形象。所以有见于此我们要注意形象。

第三个作用学习礼仪增进交往，现代人我们都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古人亚里士多德说一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，那么，在座的我们既不是神也不是兽肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。总而言之，我们刚才讲的学习礼仪的三个作用，内强素质，外塑形象，增进交往。下面进入我们今天要讲的重要部分之一： 三、公务员一日办公礼仪 进门 座次

每天我们从家来到单位，第一件事是开门，今天的课就从开门开始。开门也是讲礼仪的，当遇到即可向内开又可向外开的门的时候，如果没有提示，一般要拉开。进门之后，我们就到了自己的办公区，办公区的座次，有上座和下座之分，一般离门远的是上座，我看了我们每个办公室都是按照职位或年龄科长或年长者坐在上座，说明我们大家很懂礼仪的。每个办公室都有沙发，那么沙发有礼仪说道么？有，三人沙发中间的位置是上座，在那里与人交谈，体现你的稳重、得体大方。说完办公室座次看看肢体语言：站姿 站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。坐姿 正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下， 两个脐盖一定