进职工的成长与发展
提出目标管理等现代管理方法与技术
5、简述行为科学理论的主要观点
重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，积极推进人力资源的开发
强调个人目标和组织目标的一致性
主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，使员工自我控制，自主管理
6、简述社会系统学派的主要观点 组织是一个协作系统
组织无论规模大小、层次高低，都存在共同的目标、协作意愿和信息沟通三个基本要素
组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则
管理者的权威来自下级的认可，即管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受
经理人职能
7、简述决策理论学派的主要观点
认为“管理就是决策”。强调决策行为贯穿于整个管理过程之中，并是管理活动成败的关键
对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则
强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，而且，要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用
8、简述系统论的主要思想
系统是由相互联系、相互依存、相互制约的要素构成的
系统的整体性。系统的各组成部分是按一定规律、一定方式组成的整体 系统的层次性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统内部又存在着组成这一系统的子系统
9、简述非理性主义倾向的主要观点
批判传统管理中的纯理性主义，认为过分注重结构、组织和量化方法的管理模式已经过时；主张应以人为核心，注意人的感情，强调灵活多变与创新，要“返回到基点”
倡导对管理实务的研究，主张要注重研究企业的管理实务，采用松散的体系，总结生动、实用的管理“经验之谈”
重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式 高度重视企业文化。非理性主义倾向最核心的内容就是强调企业文化，以重视和倡导企业文化为其主要特征
10、简述企业再造流程的过程 诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程
第三节 组织文化
一、名词解释 1、组织文化
是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和
二、填空
1、组织文化主要由（精神文化层）、（制度文化层）和（物质（行为）文化层）三层所构成
2、组织文化的核心层是（精神文化层）
3、（制度文化层）属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能
4、（物质（行为）文化层）是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主要由（动态的行为文化）和（静态的物质文化）构成
三、简答
1、简述组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
2、简述组织文化建设的基本要求
组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调 组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来
组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色 组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系 组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效
3、组织文化建设的阶段有哪些 识别与规划阶段 培育与强化阶段 确立与巩固阶段 变革与发展阶段
四、论述
1、试述组织文化建设的基本内容 精神文化建设主要包括：
⑴形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 ⑵培育组织精神 ⑶养成良好的职业道德 ⑷营造健康向上的团体氛围 组织的制度文化建设主要包括：
⑴按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设 ⑵建设体现现代企业制度要求的组织结构与体系 ⑶建立健全各项规章制度
⑷改造与完善组织与成员中现存的传统习惯、习俗、行为方式、交际准则、传播网络等软制度
物质（行为）文化建设主要包括：
⑴用组织共同的价值观与组织精神，教育与激励组织成员，使全体成员为实现组织的目标而共同努力
⑵塑造产品与服务形象 ⑶美化优化组织的外观形象
⑷建树组织的技术优势、设备优势、队伍形象等
管理学基础 - 单凤儒 - 管理学基础第三版教材管理思想习题
