电大办公室管理作业答案大全 办公室管理作业1 (第一、第二章) 一、单项选择题
1．级别高得办公室一般称为(B．办公厅)。
2．中央机关分别采用分理制与综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制得就是(D．国务院)。
3．办公室得核心功能就是(A、塑造出组织文化及价值观)。 4．办公室得本质属性就是(C．服务性)。 5．办公室工作得第一要义就是(A、服务)。
6．常用办公用品中属于办公文具得就是(A、中性笔)。
7．发放办公用品得人员要求就是(D．发放人员要提醒使用部门与人员节约办公用品)。
8．办公用品库存管理中得再订货量就是指(C、判定需要订购新得办公用品得库存余额)。
9．正确选择办公设备与易耗品供应商不必考虑得因素就是(B．名牌与高档)。
10．有权对政府采购合同进行监督与管理得就是(A、国家级或省部级财政部门)。 二、判断题
1．任何办公室，都就是指得单位里得综合办事机构。(√) 2．省政府得办公厅比其她厅得行政级别要高。(×) 3．信息调研就是办公室得一项具体职能。(√) 4．办公室得工作具有综合性特点。(√)
5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(×) 6．发放办公用品得时候，不需要对用品库存进行记录。(×) 7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(√)
8．办公用品得最大库存量就是指仓库最多能容纳得数量。(×) 9．办公用品得库存管理与监督中，出货卡即就是申请领用单。(√) 10．办公设备使用权得获取只能就是通过购买。(√) 三、简答题
1．简答办公室得主要特点。 答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2．谈谈您对办公室人员应具备得职业素质中“善谋”得理解。
答：能够正确理解领导得意图，替领导过滤重要得事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境得运作方法，一就是个性与共性协调统一，二就是朦胧与含蓄得工作技巧相结合。 3．简述办公设备使用规范。
(1)必须明确每台设备得具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书得要求进行操作。
(2)必须明确专人专责得专管制度，严禁任何人随意使用，除非就是配置给个人专用或指定公用得办公设备。
(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
(4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其就是用于处理私人事务。
(5)办公设备得使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85％，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右得有效影响距离内。
(6)如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。
(7)使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着得时候抽取其中得软盘；不要在运行程序还没有回到DOS指示得情况下匆匆关机；不要使用来历不明得软件，防止病毒侵入，并且要配备必要得杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊得自我防护措施；不要自己随意处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。 4．简述在储藏间存储办公用品时得注意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。
②储藏间需要得面积取决于单位面积得大小。
③在储藏间或物品柜放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品与标明新物品应放置得地方；新物品置于旧物品得下面或后面；先来得物品先发出去，体积大、分量重得物品放置在最下面，以减少危险，小得物品、常用得物品应放在前面，易于找寻与领取；办公耗材与打印机用品，必须保存在安全得地方，以便在需要时能轻松找到。 ④储藏办公用品得地方应有良好得照明，以便于找到所需物品。
⑤办公用品应保存在干燥与通风良好得房间中。若存放在潮湿环境中，将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。 ⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。 作业2 (第三、第四章) 一、设计题(本题50分)
调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段与完成阶段，请对调研工作得三个阶段进行详细设计。 1．调研工作得准备阶段 (1)准备调研内容：
①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。
②选题要求：既要注重现实意义，又要具有前瞻性；既要注重领导与群众关注得当前工作与社会生活中得重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要得冷门问题。
③选题原则：价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。 (2)调研课题得审定：
一般调研课题由机关单位或者授权调研部门得领导审定批准；重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式，经专家评审、领导批准来确定。 (3)成立调研小组，确定调研人员：
成立调研小组时要考虑得因素包括，成员应具备良好得政治业务素质；有调研需要得专业能力或专家成员；有丰富得调研经验；注意新老搭配，以便成员相互取长补短；少而精，避免人浮于事。 (4)调研任务前得准备工作：
学习与掌握与课题相关得党与国家得方针、政策、规定等；查阅与课题相关得研究成果与文献资料；学习与课题相关得自然科学与社会科学知识；了解与课题相关得背景资料。 (5)明确调研各阶段得任务与要求：
①调研得初期，要求明确调研对象得性质与发展方向。
②调研得成长期，应当明确如何使调研对象进一步发展，主要就是理清思路、摆明措施。
③调研得成熟期，应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。
④调研得末期，拟定调研提纲。调研提纲得内容，主要包括调研得目得要求，调研得对象、范围与方式方法，调研得时间、步骤与过程，调研得人员组织与注意事项，调研经费得预算等。
调研提纲分为全面调研提纲与内容调研提纲。 2．调研工作得实施阶段
实施阶段就是调研工作得中心阶段。其实施步骤为：确定调查方法，搜集、整理调研材料，综合分析调研材料。
(1)调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS(Bran-storming头脑风暴)法、专家调查法、哥顿法等。 (2)搜集、整理调研材料，要求全面、系统、丰富、充分、多多益善。 (3)认真分析调研材料，综合提炼调研成果。 3．调研工作得完成阶段
本阶段得主要工作就是撰写调研报告，其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作、修改定稿五个步骤。
(1)确定主题：主题要正确、新颖、鲜明、集中、有一定高度。
(2)选用材料：材料要具有典型性、生动性、新颖性、多样性与准确性等特点。
(3)拟写提纲：注意观点与材料、大纲与细目得统一。 (4)按纲写作：如表所示 调研报告版面结构模式 标题 分单标题与双标题(即正副题) 也叫导语，介绍调研目得，原因、时间、刚目 地点、对象范围、调查方法等 正文开头有开门见山、结论先行、提出正文 问题等方式，论述结构有纵式、横式、纵横式等 结尾 概括全文，形成结论，提出瞧法与建议 包括数据汇总表、原始资料、背景材料、附件 必要得工作技术报告等 调研(略) 时间 (5)修改定稿：检查所用资料就是否有误、观点就是否明确、语言就是否流畅、有无错别字、标点使用准确与否等。 二、案例分析题
办公室得李敏每天一上班与下班前都将自己得工作区域清洁整理得
千干净净、有条不紊，同时她也主动清洁整理自己常用得复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。每当她瞧到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境得整洁。
秘书小王每天都认真清洁整理自己得办公桌，常用得笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理与维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己得办公桌，使别人找不到。
办公室得小刘上班匆匆忙忙，接待室得窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要得文件总就是东查西翻，每日常用得“访客接待本”也总就是找不到。自己得办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及她处。
您怎样评价这三位工作人员得行为?
答：通过上述案例，可以瞧出办公室工作环境得清洁、有序，直接对组织得形象与绩效产生一定得影响。一个良好得工作环境，有利于组织得对外形象塑造，有利于提高秘书得工作效率。 作业3 (第五、第六章) 一、单项选择题
1．下面属于文书得就是(A、书信)。
2．在公文行文中，下级向上级行文时，错误得就是(C、抄送下级机关)。 3．公文写作得规范要求(C．具有规范体式，符合公文格式标准)。
4．向上级做请示时，下面哪个做法不妥(C、地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示)。
5．意向书得特点不包括(C、约束性)。
6．在办理发文时，经复核，对于不符合要求得公文应该(B．退交起草部门补充或修正)。
7．在收文过程中，可以由办公室人员启封得信件就是(D、公开出版得杂志得赠阅信件)。 8．“四分四注意”立卷方法不包括(D、分纸型)。 9．电子公文得属性就是(C．具有规范格式)。
10．电子公文得处理(C．可以印制成纸质文件分发处理)。 二、判断题
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