第3章 中小企业量化考核实施体系
3．1 中小企业量化考核流程设计
3．1．4 量化考核异议处理流程
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部门（人员） 步骤 高层领导 行政人事部 各部门经理 员工 开始 发布考核结果 提考核异议 及 部门沟通处理 接收考核结果 部门内部沟通 否 一致？ 是 提出考核申诉 提出考核异议 审查核准 受理考核申诉 提出说明报告 考核申诉 受理、调查、 处理 开展申诉调查 提供相关信息 得出处理结果 考核申诉结果沟通、反馈 是 接受？ 否 受理二次申诉 申诉调查与沟通 二次申诉调查与沟通， 得出最终结果 审核 得出二次处理意见 公布最终处理结果 沟通 提出二次申诉 提出处理意见 确认并签字 确认处理结果 及 资料存档 结束 考核变更信息整理存档 11
3．1．5 考核结果应用管理流程
部门（人员） 步骤 开始 高层领导 行政人事部 各部门经理 员工 发布考核结果 绩效面谈 与 结果确认 绩效面谈通知 接收通知 绩效面谈准备 开展绩效面谈 否 一致？ 进入考核异议是 处理流程 结果确认 分析绩效面谈 结果 确认下期考核 目标及 改进考核工作 确认下期考核 目标 协助 制订绩效改进计划 量化考核工作 改进 审批 考核结果运用到 其他人事决策中 将考核结果运用到其他人事决策考核相关资料 归档 协助 结束
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3．2 中小企业量化考核制度设计
3．2．2 公司级量化考核制度设计
量化考核管理制度 第1章 总则
第1条 目的
1．建立和完善本公司人力资源管理体系和员工激励约束机制。
2．对公司员工的工作进行客观、公正地评价，营造公平、公开、公正的竞争机制。 3．为薪酬管理、工作调整、工作改进、公司发展和员工发展等方面提供可靠依据。 第2条 绩效考核原则 1．公平、公正、公开原则。 2．定量考核为主的原则。
3．考核成绩以确认的事实或者可靠的材料为依据的原则。 第3条 适用范围
本制度除下列人员外均适用于公司其他员工。 1．兼职人员。
2．新入职公司但仍在考核期的员工。
3．因私、因病、因伤而连续缺勤 个工作日以上者。 4．因公伤而连续缺勤 个工作日以上者。 5．虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
第2章 职责分工
第4条 公司行政人事部是绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。 1．制定并修改公司考核制度，报公司总经理审批后督促各部门执行。 2．对考核各项工作进行培训与指导。 3．对考核过程进行监督与检查。
4．汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。
5．协调、处理各部门各级人员关于考核申诉的具体工作。 6．对考核过程中不规范的行为进行纠正、指导与处罚。 第5条 各部门负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。
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1．在行政人事部的协助下制定本部门员工的考核指标。 2．负责组织实施本部门的考核工作。
3．负责对本部门员工的考核结果进行反馈，帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。
4．协助处理本部门关于考核工作的申诉。
5．建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
第3章 考核实施
第6条 公司考核期限为1月1日至12月31日。
第7条 公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核4种，具体考核时间如下所示。
考核分类及时间安排表
考核分类 试用考核 月度考核 季度考核 年度考核 考核时间 试用期 个月结束前2天 次月1日～10日 下季度第一个月1日～15日 次年1月1日～25日 第8条 为对员工进行科学、有效的考核，建立合理的考核指标，依据各岗位性质，公司将员工分为两类进行考核。
1．A类员工，即工作内容的计划性和目标性较强的员工，包括公司的副总、部门经理、部门主管、销售部员工，对此类员工，公司主要依据计划与目标确立其业绩考核指标。
2．B类员工，即工作属日常性、重复性工作的员工，包括除销售部之外的其他部门的基层员工，对此类员工，公司主要依据工作说明书中对工作的具体规定确立其业绩考核指标。
第9条 公司主要从业绩、能力和态度3方面对员工进行考核，不同岗位的员工，其考核的内容不同，见下表。
不同岗位的考核内容与考核方式一览表
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中小企业量化考核精细化设计全案
