中小企业精细化设计全案系列
中小企业量化考核精细化设计
全 案
李亚慧 编著
北 京
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第2章 中小企业考核指标量化大全
2．14 行政类岗位指标量化
2．14．1 行政考核指标量化
通常情况下，中小企业针对行政类岗位考核主要从前台接待、综合管理、办公室管理、总务后勤、采购管理、行政公关、行政费用7个维度展开。表2-40给出了一些行政考核指标，供读者参考。
表2-40 行政类量化考核指标列表
考核维度 量化指标 接待纪律完整率 接待纪律完整率=指标释义 接待记录完整数?100% 接待记录总数及时传递函件数?100% 传递函件总数及时预定票、房次数?100% 预定票、房总次数前台接待 函件传递及时率 函件传递及时率=票、房预定及时率 票、房预定及时率=文件处理及时率 文件处理及时率=在规定时间及时处理的文件数?100% 在规定时间内应处理完成的文件数人员需求达成率是指一定时期内各部门于编制内提出人员增补人员需求达成率 需求的完成情况 培训计划完成率 培训计划完成率=实际完成的培训项目（次数）?100% 计划培训的项目（次数）固定资产完好率 综合管理 办公用品发放及时固定资产完好率=固定资产完好数?100% 固定资产总数办公用品发放及时率=率 企业证照年检及时性 及时发放办公用品次数?100% 发放办公用品总次数企业证照年检及时性是指在规定时间内完成企业各类证照年检工作的情况 法律纠纷发生次数主要考核企业规章制度、规范、合同、协议中法律纠纷发生次数 存在漏洞而引起法律纠纷的总次数 文稿提交及时率 文稿提交及时率=及时提交文稿数量?100% 应提交文稿总数及时归档文件份数?100% 应归档文件总数考核期内完好行政办公设备台数?100% 同期行政办公设备总台数办公室管理 文件档案归档率 文件档案归档率=办公设备完好率 办公设备完好率= 4
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