国家科学图书馆青年人才领域前沿研究报告
支持LC服务的资源和工具调查与评估
项目完成人：彭小花 董华 王保成 莫晓霞 赵谨 报告撰写：彭小花 完成时间：2012.07
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目录
目录 .................................................................................................................................................. 2 1. 项目简介 ...................................................................................................................................... 1
1.1 研究背景 ............................................................................................................................ 1 1.2 研究目标及内容 ................................................................................................................ 1 1.3 研究方法 ............................................................................................................................ 2 2. LC的服务理念与功能定位研究 ................................................................................................. 3
2.1从信息共享空间到学习共享空间 ..................................................................................... 3
2.1.1 信息共享空间 ......................................................................................................... 3 2.1.2 从信息共享空间到学习共享空间 ......................................................................... 3 2.1.3 学习共享空间的构建 ............................................................................................. 5 2.2 国内外大学图书馆LC实践案例研究 ............................................................................. 6 2.3 案例研究总结 .................................................................................................................. 12
2.3.1 LC的功能要素综述 .............................................................................................. 12 2.3.2 LC功能定位的结构化分析 .................................................................................. 12
3.支持LC服务的资源和工具调查 ............................................................................................... 15 4.国科图IC&LC服务实践 ........................................................................................................... 26
4.1 国科图IC&LC服务功能及服务内容 ............................................................................ 26
4.1.1 集成各种资源，提供“一站式”的服务环境和协作学习环境 ............................ 26 4.1.2 发挥教育职能，提升读者信息素养和提高科研技能 ....................................... 26 4.1.3 建设和联络智识库，促进知识共享 ................................................................... 26 4.1.4 促进文化传播、交流和分享 ............................................................................... 27 4.2 国科图IC&LC服务服务资源和工具 ............................................................................ 28 5. 关于读者对国科图IC&LC资源、工具和服务的认知、行为和需求调查 .......................... 29
5.1 调查方案的设计与实施 .................................................................................................. 29
5.1.1调查目标 ................................................................................................................ 29 5.1.2调查内容、调查对象和调查方式 ........................................................................ 30 5.2调查的主要结论及数据分析 ........................................................................................... 30
5.2.1 传统服务功能被认知度较高，IC&LC更本质的服务功能被认知度不够理想......................................................................................................................................... 30 5.2.2 网络区电脑所装软件被认知度较低 ................................................................... 32 5.2.3 读者到IC&LC的频率较高，但目的明确、单一 ............................................. 33 5.2.4 读者对IC&LC服务功能和软件使用单一，讲座、培训、沙龙等活动参与率较低 ................................................................................................................................. 34 5.2.5 服务功能的利用意愿、活动的参与意愿和软件的使用意愿不高 ................... 36 5.2.6 IC&LC已有的资源、工具和服务基本能够满足读者的需求，但有待调整和提升..................................................................................................................................... 37 5.3 调查结论总体原因分析 .................................................................................................. 38 6. 基于调研的比较分析和服务建议 ............................................................................................ 39
6.1 调研比较分析 .................................................................................................................. 39
6.1.1 国科图IC&LC与国内外其他LC服务比较 ...................................................... 39
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6.1.2 资源和工具的比较 ............................................................................................. 41 6.2 基于调研的服务建议 ...................................................................................................... 41
6.2.1建立稳定的服务宣传机制 .................................................................................... 41 6.2.2加强服务资源和工具的维护与建设 .................................................................... 42 6.2.3 拓展服务内容和方式，提高服务质量 ............................................................... 44
参考文献......................................................................................................................................... 46
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1. 项目简介
1.1 研究背景
在新的世纪，在国外许多大学图书馆的服务实践中，信息共享空间（Information Commons, IC）的概念不断发展与创新，很快演变成学习共享空间（Learning Commons, LC）。乔治亚大学、北卡罗来纳州立大学、马萨诸塞大学、加拿大皇后大学等陆续建成LC。在国内，国家科学图书馆于2006年率先实践了IC模式的服务，2010年9月建成并正式开放LC服务空间；上海师范大学、复旦大学、清华、北大等在以IC、多媒体学习中心为名开展着“一站式”服务。
LC从IC演化而来，是IC的高级形式。除了包括IC的所有方面，从国内外的理论研究和实践来看，与IC相比，LC的特点在于：1）协同性。IC常常强调技术和数字资源的整合，LC则更加强调对协同式学习过程的全面支持，强调对小组交流、协作和指导的支持。2）系统性。以促进学习为根本目的，整合图书馆、信息指导中心、教学中心、写作培训中心、职业咨询中心、学生会的学习部等学校部门的资源，形成一个庞大的学习支持系统。它不再单单以图书馆为中心，而是引入和包括许多图书馆外部的功能和活动，更加强调图书馆与大学其他部门之间的协作，以支持学生学习、交流、共享、创造。总体来说，LC是一个便利的、适应性强的物理服务空间；是一个动态的活跃的教育参与者，支持自主学习，鼓励共享，强调知识的创造和构建。
在国内外针对LC的理论和案例研究中，主要从这样几个方面定位它的功能：创造并维护一个协同式学习环境，实现知识交流、共享、增值；利用协同式的学习环境和协同式学习参与者之间的人际关系，进行隐性知识的挖掘；培养读者信息获取和共享的技能，提升他们的信息素养，进一步实现信息和社群的自由。这些对LC的功能定位或者对其本质的诠释，仅限于综合性的理论阐述，尚缺乏系统性的结构化说明，比如什么样的服务模式、服务项目、学习社群、关联方式、行为方式实现了或者预测能够实现其上述功能。
另一方面，为支持LC的协同性和系统性服务，LC一般都配备了相应的资源和工具，包括大小不等的协作学习教室、多功能的计算机工作站群、大量的电脑应用软件，多媒体制作软硬件、数据库、特色数字资源等，以及具备资质的图书馆员、技术专家和管理咨询人员等。各LC的服务模式有异，资源和工具配置也有所不同，读者对其利用效率也各不相同。发掘未被采用的资源和工具，提高使用中的资源和工具的利用效率，根据资源和工具的特性与功能拓展相应的服务项目对LC的工作推进非常重要。但从相关文献调研看来，关于适用于LC协同式服务的已经被采用或尚未被采用的资源和工具的功能、适用性研究和评价还比较缺乏。
1.2 研究目标及内容
支持国科图IC&LC一站式服务的资源和工具配置包括舒适的学习区、快捷的网络学习区、独立的讨论教室和培训教室、网络接口、电子白板、投影设备等，还有联网计算机、各种学术文献数据库、方正中文电子图书、网上报告厅和库克音乐数字图书馆、科技文档处理软件（Ctex、ScienceWord ）、图形与图像处理工具（Photoshop）、多媒体制作软件（CorelDraw、
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Flash、Dreamweaver）、地理信息专业软件（Arcgis）、数据处理软件（Oringin）、文献管理软件（EndNote）等；国外的LC如加拿大圭尔夫大学（University of Guelph）、美国杨百翰大学（Brigham Young University）、北卡罗莱纳大学（North Carolina State University）等的IC或LC装有TextHELP、IDRISI、cameras for check-out、Macromedia stations、adjustable-height worktables等软硬件，有的是与国科图IC&LC现有工具功能相似的，有的是相对缺乏的。但对国科图IC&LC已有的资源和工具的使用情况我们还不尽清楚，对尚未被采用但适用于其服务的工具和资源缺乏了解和认知，对读者的具体需求也需要进一步了解。为了推进国科图IC&LC的建设与服务，本课题旨在通过对国内外LC的服务内容、服务形式、工具与资源的调查，明确LC的功能定位；对国科图IC&LC现有的资源和工具的功能和使用情况使用率进行调查、评价；对国内外其他LC用于读者服务的典型资源和工具进行调查、列举；将以上调查研究结合对读者的需求调查，阐明国科图IC&LC的功能，有计划地进行服务设计，提升现有资源的利用效率，发掘和拓展服务内容与相应的资源建设。
具体的研究目标有以下几个方面：
1.系统收集和整理国内外关于LC服务的理论与方法，并通过网络站点和文献调研等方式进行调查，详细分析和了解其他LC的服务形式和服务内容，明确LC的功能定位，并对其功能进行微观层面上的结构化说明。
2.国科图IC&LC现有资源和工具的使用状况调查和评价；对国内外其他LC拥有资源和工具进行调查和列举。
3.将上述调查与评估结合读者需求调查以及国科图IC&LC的实践，明确国科图IC&LC的功能定位，对国科图IC&LC服务提出建议，形成并逐步完善IC&LC的服务和管理制度。 4.根据国科图IC&LC的功能定位和服务设计，提高现有资源和工具的使用效率，补充资源和工具的缺乏。
1.3 研究方法
研究方法： 1.文献调研
通过网络数据库、学术期刊、著作等方式收集相关文献，系统收集和整理国内外LC服务的理论和方法，分析和了解其他LC的服务方式和服务内容，明确LC的功能定位，并对其进行结构化说明。
2.网络调研
通过数据库、Web站点等方式收集国内外其他LC资源和工具配置以及服务开展相关信息，初步了解目标资源和工具（可能适用于国科图IC&LC的资源和工具），并对其详细列举。
3.资源和工具厂商调研
直接与资源和工具的供应商取得联系，详细了解目标资源和工具，并进行同类资源和工具的比较。
4.问卷调查
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