《管理心理学》课程教案
授课教师：沈伟晔 部门：商学院 联系方式：电话： Email:
本学期教学安排及参考书目： 教学总学时：32
其中：讲课--24、课堂练习、讨论--4、心理测试--4 教材：
《管理心理学》刘永芳主编清华大学出版社 其他参考书：
《管理心理学》（第三、四版）苏东水着、复旦大学出版社 《管理心理学》孙时进等主编、立信会计出版社 《管理心理学》俞文钊着、甘肃人民出版社 《管理心理学》张昱编着、中国科学技术出版社 《管理心理学》王重明着、人民教育出版社 《管理心理学》孔祥勇主编、高等教育出版社
《新编实用管理心理学》龚胤晖等编着、经济管理出版社
第一章管理心理学概述
第二章管理心理学的产生和发展 第三章感知历程与管理
第四章个体心理差异与管理 第五章态度与管理
第六章情绪、挫折与管理 第七章激励理论及应用 第八章群体心理与行为 第九章群体的沟通与决策 第十章群体中的人际关系 第十一章领导心理与管理 第十二章组织心理与管理
第一章管理心理学概述
§1.管理心理学的研究对象
一.定义：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，
不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 二.研究内容：（教材P4-5）
1、动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理、组织管理 2、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理
三、学科性质：介于管理学和心理学之间的边缘性、交叉性的综合学科。 四、管理心理学与组织行为学的关系： 类别 管理心理学 组织行为学 研究侧重点 本源学——行为背后潜在的心理现象学——探讨行为特点和规律本活动规律，把心理学原理应用于身，把人的外显行为作为研究对象 区别 组织管理活动中 理论基础 主要是心理学 心理学、管理学、社会学、人类学、形成背景 心理与行为关系 联系 研究内容 研究目的 政治学、经济学 1958利维特《管心》 20世纪60年代起 行为是心理的外在表现，探索心理活动规律需通过观察分析人的外部行为来推断 个体、群体、领导、组织 通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有关规律，促进管理工作科学化，持续提高工作绩效与管理技能，最终实现组织和人的全面发展。 §2.管理心理学的研究方法（教材P11-15） 观察法：观察者所处情境——自然、控制
观察者与被观察者的关系——参与、非参与；
实验法：实验室实验、现场实验
问卷法：常见问卷形式——是非式、选择式、等级排列式 访谈法：结构化、无结构化、半结构化
测验法：根据内容——智力测验、个性测验、态度测验、能力测验等 根据方式——文字测验、非文字测验
根据方法——问卷测验、操作测验、投射测验 个案法： 经验总结法：
第二章管理心理学的产生和发展
一、产生的必然性：
1、管理实践的需要：现代化大生产的需要 缓和阶级矛盾的需要
管理者自身认识的提高和转变
2、管理学基础理论：（教材P29--38第一节） 人性论：
z 经济人假设与X理论
z 社会人假设与人群关系理论 z 自我实现人假设与Y理论 z 复杂人假设与超Y理论 z 文化人假设与Z理论 z 决策人假设 博弈论：
3、心理学科的发展（教材P38--43第二节） 精神分析心理学——心理学第一大势力 行为主义心理学——心理学第二大势力 人本主义心理学——心理学第三大势力 认知心理学 工业心理学 人事心理学 工程心理学
二、管理心理学的初创时期——理论背景，（教材P17-19） 1、心理技术学：闵斯特伯格
2、人际关系理论：梅奥 3、群体动力理论：勒温 4、需要层次论：马斯洛
5、社会测量学：莫雷诺
三、管理心理学的发展及现状：（教材P19-21） 1、西方：三个阶段：
古典管理心理学阶段：20世纪初—20年代，代表人物：泰勒、法约尔、厄威克、闵斯特伯格 行为管理学阶段：20世纪20—40年代，代表人物：马斯洛、梅奥 现代管理心理学阶段：20世纪50年代至今 2、我国：两个专业机构：中科院心理研究所 浙江大学心理学院
四、管理心理学面临的挑战和存在的问题 1、面临的挑战（教材P22） （1）经济全球化
（2）劳动力的改变——多样化 （3）新型的雇佣关系 （4）信息技术与知识经济 （5）团队化
（6）商业伦理的变化 2、存在的问题：（教材P24） （1）管理心理学理论的西方化 （2）管理心理学理论的学院化 （3）管理心理学理论的滞后化 （4）管理心理学理论的抽象化
第三章感知历程与管理
§1.感觉历程
一、含义：人脑对当前事物个别属性或具体状态的直接反映 二、特性：直接性、个别性 三、作用：心理活动的开端 四、种类：外部感觉、内部感觉
五、规律：适应律、阈限律、对比律、联合律、练习律 §2.知觉历程
一、含义：是人脑对当前事物整体属性的综合反映。 二、感与知的关系：感是知的基础、知是感的综合 三、种类：时间、空间、运动、社会
四、特性：整体性、选择性、理解性、恒常性
五、影响知觉的心理因素：学习经验、观点差异、动机作用 §3.社会知觉效应（障碍）——（教材P108-110，117-120） 一、第一印象（首因效应、优先效应） 二、近因效应
三、晕轮效应（光环效应）阿希实验:聪明\\灵巧\\勤奋\\坚定\\热情 四、定势效应 五、投射效应
六.名人效应（移情效应） 七、权威效应 八、仁慈效应
九、罗森塔尔效应（皮格马利翁效应）
第四章个体心理差异与管理
? 个体心理就是一个人的各种心理特征的综合。
它反映了一个人的基本精神面貌。主要表现在个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、信念、理想等）和个性心理特征（气质、性格、能力）两方面。
? 个性心理特征是反映在一个人身上的比较稳定和持久的、并经常影响人的行为的具有独特风格
的心理特点的总和。
它主要具有以下特点：
稳定性、整体性、独特性。 §1、气质差异与管理
一、什么是气质(Temperament)
? 气质是指心理活动动力方面特征的总和。它是表现在人的心理活动的强度、速度、灵活性等方面的典型的、稳定的心理特征。
? 强度是指心理活动的表现程度。 ? 速度是指心理活动发生的快慢。
? 灵活性是指兴奋和抑制这两大基本心理过程转换的快慢。 二、 气质的类型和特征
? WillionSheldon的体型说 ? 克瑞奇米尔体形说 ? 血型(bloodtype)说
? 美国BUSS活动特性学说 ? 希波克拉底的体液说
? 巴甫洛夫高级神经活动类型说 三、气质与管理
１、端正认识。首先，气质类型本身无好坏优劣之分，它只代表心理活动动力方面的差异，不代表人格的优劣。其次，气质类型对人活动的影响在使之具有一层色彩，但不决定人活动成就的高低，不同气质类型的人同样可以在事业上有一番作为，第三、多数人的气质不是极端的而是混合的。
２、恰当鉴别。有针对性地管理的前提是了解和鉴别。而观察法、实验法和测试法是鉴别的有效方法。３、有效管理。根据气质特征，符合恰当和互补两项原则。 §2、性格差异与管理
一、什么是性格(character)
１、定义：一个人表现在态度和行为方式方面的较稳定的心理特征。 ２、形成：性格的形成主要受生理、环境和主观活动三方面的影响。 ３、性格与气质
? 区别：第一，气质是先天的，更多受人的生理特点，主要是神经过程的制约；而性格则主要是后天的，更多地受社会生活环境的制约；
第二，气质的表现范围局限于心理活动动力方面特征，如强度、速度、灵活性等。性格则表现较广，几乎涉及到人全部心理活动的一切稳定特点； 第三、气质无好坏优劣之分，性格则不然；
第四、气质可塑性小，也无需有意培养，性格则不然。 ? 联系：
一方面气质影响性格的形成，并使之具有鲜明的色彩； 另一方面，性格在其形成过程中也会掩盖或改变气质。 二、性格的结构和类型
? 结构：
1、道德特征体现在处理各种社会关系方面的性格特征，如对人、对己、对事、对物等；
2、意志特征体现在行为活动的习惯方式上，这包括目的性、果断性、自制力、坚持性四方面； 3、情绪特征体现在强度、稳定性、持久性、主导心境四方面；
4、理智特征体现在感知、记忆、思维和想象等认知方面的个体差异，如思维方面的形象思维型和 抽象思维型等。
? 类型：
向性说，按心理活动的指向分内向型（introversion)和外向型(extroversion)； 机能说，按何种机能占优分理智、意志和情绪型； 独立－顺从说，按个体独立程度分独立和顺从型。
三、性格的测量 3.1自然实验法
哈尔霍恩和梅得的品德测验 “拾柴火”实验 教育实验
3.2投射测验(projectivetest)
罗夏墨迹测验(RorschachInkBlotTest)
主题统觉测验(ThematicApperceptionTest,TAT)（教材P57测量成就动机） 3.3问卷法
明尼苏达多相人格测验(MinnesotaMultiphasicPersonalityInventory,MMPI) 加利福尼亚心理调查问卷(CPI)
卡特尔十六种人格因素调查表(SixteenPersonalityFactorQuestionnaire,16PF) 大五人格因素测定量表(NEO-PI-R)
A型性格问卷(A-typePersonalityQuestionnaire) 艾森克人格问卷(EysenckPersonalityQ)
爱德华个人兴趣量表(EdwardsPersonalPreferenceSchedule,EPPS) 四、性格与管理
１、鉴别和了解员工性格。 ２、根据性格特点安排工作。 ３、适当改塑性格。
例如：塑造员工的性格品质——
态度：正直、诚实、大公无私、严于律己、爱劳动、合群、善与人同 意志：自觉、果断、自制、坚韧 情绪：乐观、振奋、稳定、热情 理智：精细、主动、严谨、深入 §3、能力差异与管理 一、什么是能力(ability)
１、定义：人顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征 ２、形成： 先天素质 后天环境教育 主观实践努力 ３、种类和结构：
可分一般能力和特殊能力二类。
前者指人从事一切活动所必须的一些基本能力的综合。
后者指为顺利完成某种专业活动所必须具有的一些能力的综合。 二、关于一般能力结构的理论概述 1、关于“特性—因素”理论
由英国着名心理学家弗兰克·帕森斯创立，该理论的核心问题是如何将个人特性和职业因素有机结合 2、关于“二因素结构”理论：
由英国心理学家斯皮尔曼创立。该理论认为能力是由一般因素与特殊因素所构成的。 3、关于“群因素结构”理论：
由美国心理学家塞斯登提出，他将成人的能力的原始因素分为七类： 计算、词的流畅性、词语意义、记忆、推理、空间知觉、知觉速度 4、关于“智慧结构”理论
20世纪80年代，美国心理学家吉尔福特提出，他将人的能力（即智慧）分解成由操作、材料内容和产品三个变量及相关的能力因素，即4×5×6＝120种因素构成。 5、加德纳的多元智能理论
? 七项基本智能。
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