管理技术措施
根据我们十年对深圳市公共绿地、公园、学校、小区、球场等管理养护的实践经验以及结合本项目的主要特点，我们拟采取以下管理技术措施： 1绿地的日常管理工作 1.1保洁工作：
配置工具：垃圾袋、扫把、竹耙等。
为了使绿地自始自终整洁，无卫生死角，无垃圾堆积，固定岗位人员每日上班在规定的保洁时间内（按不同的绿地管养要求）保持绿地清洁无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾块砖、乱张贴、涂乌、干枝枯叶、粪便、无鼠洞、蚁穴等。当天的垃圾当天清运，不得过夜，更不准焚烧。垃圾在运输过程中要用帆布包好，以免运输过程中四处乱飞。保持管养时间内绿地无任何垃圾，产出垃圾必须当天清运；保持绿化设施的清洁，每天定量对区内公共设施进行搽洗，随时保持其表面清洁。及时清理乱涂写、乱张贴。对于夜晚的保洁工作全部由保洁组完成。另外安排固定人员巡回保洁，定时对区域的沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。做好路灯、走廊灯、室内外各类灯具，标识、宣传牌等的清洁。 按要求日常清洁服务内容及质量标准： 清扫范围 服务要求 质量标准 每月 每周 每天 每天必需用洗洁目视墙壁光亮清洁，无污 一次 1、墙身 精、去污粉清抹、渍、无乱涂画、无灰尘 再用清水冲洗 每天用洁厕灵清刷保持地面干燥、无积水、无 两次加保地面，用清水冲污渍、无异味 洁 2、地面 洗，然后拖干地面积水，喷上空气清新剂 每天用洁厕灵清洗用白纸抹过无明显污迹，保 两次加保3、座厕 后，用抹布抹干水 持排水畅通 洁 用洁厕灵刷洗，再目视干净，无烟头、无垃 两次加保 圾、无锈迹、无污垢、排水洁 室 4、小便池 放上卫生球。 畅通。 外 两次加保洗 5、洗手盆 每天用洗洁精清洗手盆里、台面、干净、无 洗，抹干水。 积水、无污渍、无锈迹。 洁 手 一次 间 6、天花每天检查、抹、用纸抹过无尘、无污渍、无 蛛网。 清 板、风擦。 洁 扇、灯 两次加保管 7、玻璃镜镜面每天用刮刀清目视镜子光亮明洁、标识 洁 理 面、公厕刮、抹标识牌管理牌、管理规定用白纸擦过无管理标准规定。 尘、无污渍。 牌及设施管理规定。 抹、擦 用白纸抹过无明显污渍，无 一次 每天一次 8、门窗 乱涂画。 每天必需消杀一保证厕所里面无异味，地面 一次 每天一次 9、厕所 次，喷上空气清新干燥，无污渍。 剂。 早上7：00-下午目视草地无垃圾、杂物、果 全天保洁 6：00清拣垃圾、皮纸屑、烟头、卫生死角，绿化带 杂物 无隔天落叶、无乱挂晒。 每天必需抹、拖、亭子、座椅、凉椅 擦
保持座椅、凉椅无尘、无污渍、亭子里无垃圾、无果皮纸屑。 清抹每天保洁 一次 马路、广场、停车场、路面。 每天全面清扫两次，早上6：30-下午5：30全天保洁 每天查看有无乱画、乱张贴、污渍。 每天保持抹擦 建筑外墙、墙壁 墙壁门楼、门窗、扶手、围栏、灯具、指示牌、宣传栏、指示标志、消防设施 水沟、沙井 目视地面清洁干净，无垃圾、无泥沙、无堆集落叶、无积水、无乱堆放、无杂草生长、无明显污垢。 目视无乱涂画、无乱张贴、无污渍。 目视无明显污渍、保持干净整洁、无乱涂画、无乱张贴。 两次加保洁 清洗 一次 清洗 一次 每天一次 每天一次 果皮箱、垃圾筒 泥沙、垃圾不能往水沟、沙井里扫、检查井盖有无残缺。 每天收积垃圾后，清洗垃圾筒、果皮箱、消杀、打药。 保持水沟、井内无淤泥渣土、排水畅通，井盖整齐。 一次 每天一次 目视外观整洁，干净、无污渍、无异味、无蚊蝇、地面、墙壁无污渍。 清洗每天一次一次 加保洁。 特殊情况清洁服务 序号 服务项目 服务标准 备注 按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路采购人需二天前1 外宾参观 口、大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人通知中标人驻地不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。 主管 按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路采购人需二天前上级检查 口、大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人通知中标人驻地2 不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。 主管 按日常清洁标准做好清洁工作，对广场门口、路采购人随时通知火警水浸 3 口、大堂等明显地方或采购人指定的地方，派专人中标人驻地主管 事故处理 不间断检查、清理，满足采购人提出的特别要求。 根据采购人需要，派人协助采购人人员做好抗风工采购人随时通知强台风袭4 作，对并由于台风袭击造成垃圾及时进行清理，满中标人驻地主管 击 足采购人特别要求。 所有保洁人员必须穿上工作衣和反光衣，另巡查队员要经常对保洁人员进行突击性检查。对节假日，要合理调配人员，加大保洁力度；对出现要突击情况，应立即调集工人和车辆来应急。加强清洁员工服务质量的管理，注意文明礼貌，尊重他人，注意维护本区域的形象。
附：深圳麒麟山庄麒麟苑保洁作业计划书
深圳麒麟山庄
麒麟苑
保 洁 作 业 计 划
深圳市贵人园林景观有限公司（编制）
二0一二年0三月二十二日
目 录
保洁主管岗位职责 ……………………………………………… 1 保洁员岗位职责 ……………………………………………… 2 水系的清洁规范和规范标准 ………………………………… 2 停车场的清洁程序和规范标准 ………………………………… 3 路面的清洁程序和规范标准 …………………………………… 5 公共设施清洁程序和规范标准 ……………………………… 6 垃圾清洁程序和规范标准 ……………………………… 6 台面、水龙头清洁程序和规范标准…………………………… 7 公共卫生间清洁程序和规范标准 ……………………………… 7 安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 ………………………… 9 清洁工作程序和标准 …………………………………………… 9 保洁工作日常检查规定 ………………………………………… 14
保洁工作作业标准 …………………………………………… 16 环境消杀工作规程 ……………………………………………… 17 清洁工具使用管理规定 ………………………………………… 17 清洁设备操作及保养 …………………………………………… 18
保 洁 主 管 岗 位 职 责
保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。坚持在管辖区内不留清洁、卫生死角。 1．指导、编排及监察清洁工之工作; 2．制订、安排日常及定期之工作计划表; 3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;
4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;
5．巡视管辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象; 6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善; 7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;
8．遵守管辖区内安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人; 9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏; 10．收发物料，定期清点;
11．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；
12．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全； 13．遵守公司各项规章制度； 14．完成上级领导指派的其他工作。
保洁员岗位职责
1． 2． 3． 4． 5． 6． 7．
保持保洁区内的清洁卫生，做到不留清洁卫生死角; 执行上级所指派之工作，及时完成每日例行之工作; 工作时须全神贯注，不得敷衍了事;
经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决; 对公司所发之工具用料，须妥为使用及保管; 协助处理突发事件，并执行公司之特别安排; 不得借故向业主索取任何报酬;
8． 9．
工作时须小心，以免伤害他人或引致本身受伤，须按指示工作，以策安全; 清洁工具不得随便乱放，以免妨碍观瞻;
10. 服从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。
水系的清洁规范和规范标准
一、 准备工作：打捞网、水老鼠、抹布、中性清洁剂、刷子、消毒剂 二、具体操作：
1． 捞取水面杂物。
2． 用水老鼠吸取水下的垃圾。 3． 查看水质。
4． 换水时和工程部人共同放水。 5． 清理、擦拭底部和四面的污物。
6． 用百洁布和中性清洁剂擦拭池内的瓷砖。 7． 清除污物。 8． 消毒。 9． 清水冲净。 10． 放满清水。 三、 标准：
1． 无异味、无青苔、无杂物。 2． 清洁次数1次/天，检查2次/天 四、注意事项：
1． 注意查看水质。
2． 捞取杂物时要保持身体的平衡，防止落水。
停车场的清洁程序和规范标准
一、具体操作：
1． 用掸子除出顶部的蛛网、灰尘。 2． 用梯子和抹布由上到下擦拭。 3． 清扫地面。
4． 用汽油对地面油污的进行处理。 5． 定期对地面进行冲洗。 二、标准：
1. 整洁、无杂物、烟头等。
2. 清扫1次/天，检查2次/天，露天5~6次。 三、注意事项：登高时应有人扶持梯子。
路面的清洁程序和规范标准
一、 淮备工作：竹扫帚、簸箕、棕扫帚 二、具体操作：
1.将道路垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。
2.道路地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑、必要时对道路进行冲洗清扫。 3.每天2-3次，清理花坛内烟头、纸屑、等杂物，清理走道路边的垃圾和废弃物。 4.道路目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。
5.用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾，包括烟头、水泥块等。 6.用抹布和长杆灰掸对路灯擦拭；用打捞网对泉池内杂物打捞 7.用棕扫帚巡视路面随时保持路面和绿化地整洁干净。 三．标准：
1、地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾。 2、无碎渣土、无枯草落叶；花台内无枯叶、杂物、烟头。 3、雨蓬内无蛛网，建筑物上无尘垢；清扫1次/天。
保洁与绿化养护
